[問題] 中華電信解約後的收費依據?

看板MobileComm作者Lst2016時間7年前 (2016/11/18 22:49)推噓3(3推 0噓 7→)

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各位大大晚安(鞠躬)，有一事想請教神通廣大的各位先覺: 我原本是中華的用戶(輕鬆省333)，因收訊不佳&中華告知收訊地因使用人口太少而不願意架設基地台，故而在10/5號解約跳槽其他電信，解約當時租約大約還剩三個月，但因為收訊問題中華願意負擔提前解約的違約金。這個月剛收到中華10/1~10/5的帳單，讓我訝異的是我被收取"我的熱線"月租費和"網路費 "。 *輕鬆省333當初申辦時有送三門熱線免月租 *網路每個月流量1GB 我在解約後完全沒有使用中華網路，熱線也在解約時一併解掉。網路流量我在解約前使用了119.45MB，若一個月1GB換算每天流量大約33MB，五天就是165MB，故都有在限制內。打去客服詢問，客服告知因為我已非中華用戶，所以可以調的資料有限，無法詳細解答。不過她推估應該是因為我提前解約而且不足月，所以那五天的網路流量要以無約狀態去計算。熱線也是這樣..... 但是無約狀態應該是指解約之後的計費方式，怎麼會倒退嚕去往前計算呢?明天會去門市詢釐清，但因為我覺得不合理，所以可能會小戰一下... 請問各位有遇過類似情況嗎? 看法如何? 附上帳單資料如下: http://i.imgur.com/BSUSMPY.jpg

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推

ziso

11/19 12:15, , 1^F

11/19 12:15, 1^F

11號前都算是中華沒錯，但是我5號之後完全沒使用中華網路，主要是網路費用計費方式我覺得不合理

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ziso

11/19 12:15, , 2^F

11/19 12:15, 2^F

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ziso

11/19 12:17, , 3^F