[問題] iphone7 home鍵縫隙

看板MobileComm作者時間9年前 (2016/11/09 18:57), 9年前編輯推噓11(13推 2噓 48→)
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作者: mei2012 (aggie) 看板: MobileComm 標題: [問題] iphone7 home鍵縫隙 時間: Wed Nov 9 18:57:33 2016 大家好!我實在是又氣憤又無奈! 小妹我上星期日晚上七點在中華電信門市購買了一隻哀鳳七32g，在當下檢查時並未發現h ome鍵那有個隙縫，大概有1mm，回家後才發現(正視不明顯，斜視才發現)，當下立刻告知 客服人員， 隔天也立馬衝去門市，門市服務人員表示出了門市產品外觀就不在保固內，然此隙縫很明 顯是產品瑕疵，但他們不認，要求我去神腦做鑑定。 隔天，我立馬去神腦做了鑑定，他們認為確實有隙縫，也認為這人為可能性極低，但無法 很直接的說這是瑕疵品! 門市人員告知我根據apple規定，瑕疵品是肉眼30公分可看見1公分以上的傷痕，這根本搞 笑吧!所以你的意思是哀鳳挖一個洞也不算瑕疵嗎!?(我覺得超級荒謬) 雖然一個縫隙不怎麼樣!但是哀鳳也不是便宜的手機，我也是用錢買的，況且這縫隙在hom e鍵邊緣，難道你認為這隙縫不會造成功能上的問題嗎? 有可能灰塵容易進去，況且哀鳳七新功能是防水，難道有個洞還能防水嗎?這本來就會造 成功能上的問題! 我只想要一隻全新的手機，本來就是瑕疵為什麼不能換呢? 想請問大家對於這問題有沒有解決方案，我已經來來回回很多次，覺得很困擾，覺得傷心 ，嗚嗚。 (補個照片先,說真的在門市燈光很充足的情況下正視手機，真的看不到這縫隙) http://i.imgur.com/NR4MUJF.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.0.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1478689056.A.DEC.html ※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:00:16
推
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領機當下沒檢查出來就只能走整新了吧
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推
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幫QQ
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推
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這應該去可去詢問消基會看看
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不用客氣,直接填寫下去,廠商自然會跟你聯繫
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補個NCC申明 https://goo.gl/evGN0u
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噓
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因為一開始已經給你檢查過了 你認為沒瑕疵拿回去
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當然不能換阿
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你知道1mm有多大嗎？
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推
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話說1mm的間隙 三十公分應該看的出來了 壓到噓抱歉
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推
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一開始檢查沒瑕疵 之後有問題當然不給退只能整新
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你是來幫原PO解決問題還是數落原PO?
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信仰不足？
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※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:38:01 ※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:40:11 ※ 編輯: mei2012 (223.140.0.76), 11/09/2016 19:41:53
推
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沒要數落原PO 在實體店面購買手機一定要檢查仔細
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妳可以主張新品功能瑕疵(防水) 要求退貨
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外觀瑕疵門市那邊人員的反應都一樣的
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我不是都給資料了,你一直跳針?
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最後推來推去的話 直接搬出消保官就可以了
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有點誇張，只能說自己眼睛要放亮
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誰跟你跳針 我只是要說在門市買東西一定要檢查仔細
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畢竟現在大公司 對於退貨都有一套SOP了
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原PO不是問解決方法,你一直跳針不是嗎?
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我之前買HTC手機觸控有問題也是要送原廠檢定
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之後也是沒換新 直接幫我修好而已
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門市那邊就一直說 你當初不是檢查過沒問題了嗎
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推
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當初我有詢問過消基會 門市購物一但檢查商品沒問題
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之後拿回家後 發現有問題 就是走保固了
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別在消基會了,那是民間團體
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七天內瑕疵怎麼會走保固呢
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那是因為他不懂,所以被人騙去走保固
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上面也有說了,走保固就是整新機
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以原PO來說,拍照存證 記錄購買日期
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請消保會的去跟廠商協調,後面自然就會以更換新機
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推
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我之前的打給消基會那邊是回說 七天保固只限定網購
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為走向了,我只能說別再跳針了~
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所以就乖乖走保固 我當時也超想換一台新的
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我不是有補NCC聲明,你到底有沒有點開我的連結去看
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原PO要的是解決方案,你後面補充的走保固也是一種
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但你前面的確就是在跳針
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好啦 我只是要說買東西要檢查而已 因為我當初也這樣
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拜託,別在消基會了,申訴是要找政府機關
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如果當初有上來PO文 碰到你就不會被騙去走保固了
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簡稱消保會,全名叫做 消費者保護會
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不對阿,之前也有人問阿,都有人回阿
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我只提供原PO一個好方案去走
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我目前有再次跟門市協商，他們說會再去幫我爭取appl
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e同意
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推
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祝原PO順利換到新的手機 不要跟我一樣被騙去走保固
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那大家會認為我可以先向消保會申訴嗎
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推
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先申訴吧 消保會那邊跑公文感覺也需要時間
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反正門市都認定是商品外觀瑕疵不保固了
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明顯跟F大貼的NCC說明不一樣
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使用者問題，蘋果怎麼可能有問題
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推
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不是沒實體home鍵嗎？
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推
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基本上門市都應該要告知在當場拆封時，外觀務必要龍
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務必要檢查清楚，因為離櫃後無法再以外觀瑕疵退換貨
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但若門市人員未告知，可以以此點像門市爭取更換喔
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還是官網買比較好
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消保會一點鳥用都沒有 實在不知道幹什麼吃的 又沒
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實質法律效力
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推
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走出實體店面就是只能送蘋果維修了
11/10 03:08, 61F
噓
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當場拆封沒檢查完 誰知道你說的是不是真的
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d14500000我有鑑定過，這人為真的不太可能
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