[情報] 亞X電信限速解約違約金減免

看板MobileComm作者 (阿良)時間7年前 (2016/10/25 01:01), 7年前編輯推噓47(51推 4噓 32→)
留言87則, 50人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
3月尾的時候因為板上風潮+一時貪小便宜，到兩個笨蛋攜碼到亞X申裝750上網吃到飽不降 速方案 起初測速都很漂亮，使用上也非常順暢 直到9月近月底連看FB都頻頻跳出未連結網路後才發生事情不太對勁 http://i.imgur.com/NUJ1Bfb.jpg
http://i.imgur.com/SrFjHz3.jpg
http://i.imgur.com/lxRIiv5.jpg
同一時間同一地點的用家人的亞太SIM卡測卻都至少60Mbps起跳 致電客服，得到的答覆就是 ：我們這邊不可能對用戶做降速 那為什麼同一時間同一地點用其他人的亞太4G吃到飽就可以有60Mbps的下載速度？ ：那是因為您剛好連到不一樣的基地台，依據用戶多寡會造成速度的不一 ====================== 大概打了10多通都是這種回覆，後來就直接投NCC檢舉，亞X的客服主管打來回覆 ：我們這邊最近在做頻寬線路的調整，所以會有速度比較慢的問題還請多多包涵 啊你們之前不是都說是沒問題，用戶量過多，現在又說是線路調整，那你們調整要多久？ 一個月？兩個月？還是到我合約結束？ ：這個我無法保證，不然這樣好了，我們提供違約金5折的優惠，你可以攜碼到別家 今天是你們自己偷偷降速，還敢跟消費者要違約金？你搞清楚狀況，現在到底是誰沒有走 在合約上？ ：我們絕對沒有對您做出降速的動作。 如果先生您不能接受，就不耽誤您寶貴的時間了 ====================== 然後他就把我的電話掛了 從此之後我要打客服，都要聽他們忙線中大概40分鐘才會接聽，轉接主管永遠不在位子上 ，說好的回撥也都沒有 真的忍無可忍，上上禮拜六就帶著NCC的回函去亞X英才直營店去鬧，不過值得一提的是他 們店內的服務人員態度都還不錯，也有稍微替我們打抱不平的感覺，幫我們把資料回傳總 公司後請我們耐心等專員回電 結果這個來了一個號稱NCC處理處的專員，不但態度輕浮，而且一直逼我付違約金 ：你好，這裡是NCC處理處，這邊有接到您網路收訊品質不好的問題，這邊提供您個案處 理的優惠，違約金5折4xxx元 所有你到底是亞太還是NCC，什麼NCC處理處三小的我怎麼都沒聽過 ：我是亞太的NCC處理處 啊你們今天降速降到連FB都以為我被斷網，顯示無法連線，還有臉來收違約金？ ：我們這邊保證真的沒有做降速的動作 那你可以解釋IP223跟101的網速差別嗎？ ：那個IP每次測試都是隨機生產的，並不是用來限速，我們亞太也不可能對吃到飽用戶做 限速的動作，還是先生您願意給我們時間做改善 那你給個期限吧，不然我還要持續用這破網路多久，一週？兩週？一個月？半年？一年？ 還是到合約結束？ ：正如您所說的啦，線路調整可能不是那麼快，幾年都是有可能的啦，不知道先生能不能 接受 那我這段期間的月租你要怎麼算？ ：就一樣750啊 啊你們今天有提供我正常能用的網路嗎？ ：有啊，您是吃到飽不降速沒錯啦 你這是什麼態度，啊啊啦啦的，拖什麼尾音，態度這麼輕浮，所以你今天這通電話就是來 逼我用5折的價碼解約？ ：對 你等等半小時後打給我 ====================== 由於真的完全沒辦法溝通，我馬上前往亞X的英才直營店要求現場職員一起解決網路的問 題 ====================== ：您好，這裡是亞太電信 我現在在你們的直營店，而且我有錄音，你態度最好放尊重一點。 你們亞太電信今天最好搞清楚，我是因為信任你們的網路品質，把全家人都攜來你們亞太 ，現在攜去別家通話費用一定會相對變高，我手機也沒壞，沒有必要去騙你們的購機補貼 款 ：那還是先生您願意再給我們一些時間做改善 我辦法去等這種會無限延期的等待，你要嗎就好好承諾我，給個期限，並且給我應有的月 租折扣，不然我不接受 ：那不然還是您要解約，攜碼去別家電信？ 違約金一樣5折嗎？ ：是的 我已經說過了，你們今天除非吸收全部違約金，不然我是不可能妥協解約的，而且網路上 明明就有其他人一樣被限速，為什麼他們就可以有3折的折扣？ ：先生，5折已經是亞X電信能提供最多的折扣了，而且目前都沒有其他用戶遇到網路速度 的異常 你最好查清楚再說話，我現在有錄音 ：我這邊查了一下確實是有3折的紀錄，不過那個客戶有繳回當初購買的手機 怎麼剛剛沒有現在有，不是說最多5折，不是說你們公司最多就是5折？ ：不然我這邊幫您吸收其他部分，一樣給您做三折的折扣，不過您要繳回原本購買的手機 啊剛剛不是說不行，現在您東歐不用往上報告就可以了？而且我剛剛說過了，除非你們吸 收全部違約金，不然我是不可能解約的 ====================== 就這樣僵持了大概兩個多小時吧 門市人員也不太敢插嘴 講到他們直營店都要打烊了 那位NCC處理處的主管說再幫我們申請看看就結束了 隔天就收到通知說他們可以吸收全部違約金，不過被要求簽一張寶泌妾迼樗 . . . . . 然後我的夢就醒了，我的手機原來一直都在種花電信啊科科 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.90.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1477328516.A.9AD.html
噓
10/25 01:07, , 1F
所以你在直營電的是前面那個「啊啊啦啦」的人嗎
10/25 01:07, 1F
那你說說應該如何回覆才不會有損氣質好了
→
10/25 01:07, , 2F
抱歉我中文不是很好
10/25 01:07, 2F
推
10/25 01:08, , 3F
從128M到0.29M還真是歡樂阿
10/25 01:08, 3F
0.29Mbps還不是最慢 ※ 編輯: larry0324032 (111.83.90.230), 10/25/2016 01:11:42
推
10/25 01:13, , 4F
樓主最後轉去哪間？速度有變好嗎
10/25 01:13, 4F
速度始終沒有好過，到我解約攜出去都是這個死樣子
→
10/25 01:13, , 5F
他們今天這種態度，回覆他們啊啊啦啦也只是剛好
10/25 01:13, 5F
→
10/25 01:15, , 6F
反正如果客服一直裝死，就去直營跟客服談吧
10/25 01:15, 6F
※ 編輯: larry0324032 (111.83.90.230), 10/25/2016 01:19:21
推
10/25 01:21, , 7F
辛苦了，亞太跟台哥大目前根本一樣
10/25 01:21, 7F
→
10/25 01:21, , 8F
限速IP..
10/25 01:21, 8F
推
10/25 01:23, , 9F
柿子挑軟的吃 碰到壞人就不一樣了
10/25 01:23, 9F
推
10/25 01:24, , 10F
你這就違反保密切結書了。
10/25 01:24, 10F
晚點應該會自刪吧，這是不爽他們逼用戶解約 ※ 編輯: larry0324032 (111.83.90.230), 10/25/2016 01:26:22
推
10/25 01:27, , 11F
去年就說會限速了 你不聽..
10/25 01:27, 11F
當時看到一堆推亞太的就簽下去了QQ
推
10/25 01:30, , 12F
想請問還有哪幾家會限速 最近正好要辦
10/25 01:30, 12F
推
10/25 01:31, , 13F
中華以外都有機會
10/25 01:31, 13F
→
10/25 01:31, , 14F
這樣可以嗎？
10/25 01:31, 14F
推
10/25 01:32, , 15F
呵呵，還是要取笑一下當初果凍說要跨足電信業，版上
10/25 01:32, 15F
→
10/25 01:32, , 16F
不斷高潮說會有佛心價的亞太粉們，啊啊啊啊啊說好的
10/25 01:32, 16F
→
10/25 01:32, , 17F
佛心價呢？
10/25 01:32, 17F
推
10/25 01:38, , 18F
本來想辦中華但沒辦法 中華在我住的地方收訊不好
10/25 01:38, 18F
→
10/25 01:39, , 19F
有跟克服反應要裝轉發器 但是客服說要排單
10/25 01:39, 19F
推
10/25 01:40, , 20F
那算你可憐了 挑一個訊號最好的用吧 別用亞太就是了
10/25 01:40, 20F
推
10/25 01:40, , 21F
我直接向NCC投訴 跟亞太講15分鐘並談解約 亞太說若
10/25 01:40, 21F
→
10/25 01:40, , 22F
不行可免解約金解約 其實不用兇 把對方逼死死即可
10/25 01:40, 22F
推
10/25 01:46, , 23F
這年頭相信亞太台星會有所謂不降速吃到飽的人真的會
10/25 01:46, 23F
→
10/25 01:46, , 24F
被當白癡耍，連三雄都會搞偷降速了，誰會相信電信業
10/25 01:46, 24F
→
10/25 01:46, , 25F
者有良心？
10/25 01:46, 25F
推
10/25 01:52, , 26F
至少中華沒有明顯的限你速過
10/25 01:52, 26F
→
10/25 01:52, , 27F
台哥遠傳台星是會針對大用量
10/25 01:52, 27F
→
, , 28F
亞太喔 大用量直接限你223 10/25 01:52
我覺得我的用量應該算還好欸 就一天3～4集韓劇吧 而且不是高畫質的
→
10/25 01:52, , 29F
然後還會對某些網站進行全用戶的限速
10/25 01:52, 29F
→
10/25 01:52, , 30F
最神奇的電信
10/25 01:52, 30F
推
10/25 01:52, , 31F
可是我看您也用亞太說 這算是勸世文嗎？？
10/25 01:52, 31F
這是攜碼前的截圖
還有 19 則推文
還有 3 段內文
推
10/25 07:27, , 51F
本來準備要跳到亞太的...謝謝原po分享
10/25 07:27, 51F
推
10/25 07:27, , 52F
亞太這是把自己的招牌往死裡砸
10/25 07:27, 52F
推
10/25 07:36, , 53F
超狗屎的 我也是最近流量低到靠北還會斷線
10/25 07:36, 53F
推
10/25 07:37, , 54F
才用中華699吃到飽幾天 在宿舍的網速？傻眼
10/25 07:37, 54F
推
10/25 07:41, , 55F
10/25 07:41, 55F
推
10/25 07:45, , 56F
q，這不是限速，這是太多勇者泳渡種花
10/25 07:45, 56F
推
10/25 07:55, , 57F
亞太爛 回到中華感覺超好
10/25 07:55, 57F
推
10/25 08:30, , 58F
中華是用戶太多線路爆炸 不是限速
10/25 08:30, 58F
推
10/25 08:41, , 59F
幫拍拍 可是要小心被吉吧 都簽保密切結書了
10/25 08:41, 59F
推
10/25 08:50, , 60F
恭喜脫離苦海
10/25 08:50, 60F
→
10/25 09:18, , 61F
有沒有可能是你的手機壞了? 把你的SIM卡放到家人上
10/25 09:18, 61F
我還特地買IPhone 7，辦他們的7天試用做交叉測試
推
10/25 09:38, , 62F
這網速太狂
10/25 09:38, 62F
推
10/25 09:41, , 63F
我也是亞x受害者之一，懶得說了
10/25 09:41, 63F
反正照三餐投NCC，有事沒事去直營問候一下 應該能爭取到些什麼
推
10/25 10:33, , 64F
連到不同基地台的說法真的很有趣
10/25 10:33, 64F
推
10/25 10:45, , 65F
幫拍拍 講話脫尾音真的很輕浮
10/25 10:45, 65F
推
10/25 11:01, , 66F
台哥是照時段限 亞太..你進ip監獄就不用想出來了
10/25 11:01, 66F
噓
10/25 11:23, , 67F
還滿鳥的公司，跟A客服談好的折扣，在打去B客服又
10/25 11:23, 67F
→
10/25 11:23, , 68F
會裝死說沒有接到這樣的資訊 爛!!!
10/25 11:23, 68F
→
10/25 11:29, , 69F
開field test出來看就知道是不是連到不同基地台了
10/25 11:29, 69F
推
10/25 12:31, , 70F
要想一下那個"寶泌妾迼"的漏洞，吉死他
10/25 12:31, 70F
推
10/25 12:33, , 71F
攤小便宜然後板上已經常常說會限速了，還要辦......
10/25 12:33, 71F
我是年初看到一堆人推薦亞太才辦的QQ 說實在，亞太也沒有便宜到哪裡去，當時除了中華都有700以內的吃到飽方案 ※ 編輯: larry0324032 (42.72.201.74), 10/25/2016 13:09:48
推
10/25 15:06, , 72F
寶泌簽了要遵守啊別呆呆的
10/25 15:06, 72F
推
10/25 18:40, , 73F
我也是看版上推薦辦亞太的 QQ
10/25 18:40, 73F
推
10/25 18:50, , 74F
版上一堆例子都是真的...
10/25 18:50, 74F
推
10/25 20:18, , 75F
台哥在我家這邊也是有限速 但是無限速時約是我中華
10/25 20:18, 75F
→
10/25 20:18, , 76F
的十倍速 中華真的誇張慢的...
10/25 20:18, 76F
→
10/25 23:07, , 77F
亞太...不信邪貪便宜就去辦
10/25 23:07, 77F
推
10/26 00:53, , 78F
我不會跟人吵架，他就說最低違約金六折，我也不知道
10/26 00:53, 78F
→
10/26 00:53, , 79F
怎麼辦
10/26 00:53, 79F
推
10/26 01:53, , 80F
還好..9月我本來想跳去亞太跟女友同間，後來想想不
10/26 01:53, 80F
→
10/26 01:53, , 81F
對，要是兩個人在外都沒網路到時很麻煩，結果我們上
10/26 01:53, 81F
→
10/26 01:53, , 82F
次在信義區吃飯，亞太網路是死的
10/26 01:53, 82F
推
10/28 21:13, , 83F
亞太絕對是我用過最爛的電信，服務品質讓人不敢恭
10/28 21:13, 83F
→
10/28 21:13, , 84F
維
10/28 21:13, 84F
推
07/31 17:26, , 85F
07/31 17:26, 85F
→
07/31 17:26, , 86F
傳錯
07/31 17:26, 86F
推
03/30 19:02, , 87F
惡質電信
03/30 19:02, 87F
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