[問題]向東購買ZF3，2天出問題，無奈心情

看板MobileComm作者 (初音不是個軟體)時間7年前 (2016/10/21 17:37), 7年前編輯推噓67(72推 5噓 134→)
留言211則, 71人參與, 最新討論串1/1
如題，小魯先前用的是ZF2，因為最近感覺手機很鈍，再加上公事上常需要用通訊軟體聯 絡，常常lag的狀態，讓我下定決定換ZF3 殊不知，這是惡夢的開始 小魯於10/17於通信行(向東向上店)拿到手機 5.2" ZF3,4g/64g 因為拿到的時間已晚，大約是晚上九點，所以當天並沒有使用 隔天18號利用白天上班時間陸續的慢慢把app灌回來，因為小魯對於手機非重度使用者 所以並不是很熟悉一些操作，總之是花了好一番功夫才完成，但當天並沒有怎麼使用 19號隔天上午待機時，習慣的點2下瑩幕，咦？！當機了，怎麼按都沒反應，所以只好重 開 再來隔了一陣子，又是待機時，有人line我，想點開時又當了？！只好再重開… 這時我隱隱約約覺得不大對勁，打電話給向東問怎麼辦？向東的門市小姐跟我說，如果 再遇到這種狀況，最好保持當機的當下，不要重開，她們好協助反應 接著，因為下午出差至廠商那討論事情，在車上又打不開，但無奈那種狀況下，手機非用 不可，只好硬著頭皮重開，接著回程又重覆了一次，也是無奈重開 晚上下班時，路上想點開又當了，狀況都是要按電源鍵才能看到螢幕，但卻無法操作 這時因為下班了，心想要解決這件事，就開車去向東送修，這時才19號 終於等了2天，今天向東的楊先生回覆我，台哥大(好像向東的zf3是台哥大經銷？)說 是我灌app有問題 用google的快速方式及軟體衝突 所以導致以上當機狀況發生 but，我根本不懂何謂google的快速回復方式？舊的APP都是到GOOGLE PLAY一個個抓回來 app也都是我本來zf2慣用的幾個知名軟體 再加上本魯根本不玩手遊，手機只可以說是清爽到不行！ 這樣能說是我的軟體衝突？ 對於小魯來說，換新機沒有意義！換新機沒有意義！換新機沒有意義！ 因為，這支買來才3天，它就是新的呀！ 但我希望華碩或台哥大解決的是，怎麼避免消費者反覆奔波(19當天來回跑了二次)？ 他們不給換新機！我心裏明白的是，只是單純重灌，問題一定會再出現的 上來向各位發問的是： 這種新機即出問題的狀況，對於消費者怎麼保障？難道我們只能自認人品不佳？然後一次 次奔波？ 謝謝大家耐心看完。。。 更新狀況： 手機其實還在台哥大的工程部，據說沒送到ASUS SOP好像就是不給換 跟鄉民說的經銷商政策有87%關係 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.81.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1477042672.A.689.html
推
10/21 17:38, , 1F
如果他說是軟體問題就有點尷尬
10/21 17:38, 1F
推
10/21 17:38, , 2F
事前沒人提醒過你華碩還是有風險的嗎
10/21 17:38, 2F
以前用ZF2的經驗還好，以為是鄉野傳說
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10/21 17:38, , 3F
可以拿去皇家測試拿證明要求換新?
10/21 17:38, 3F
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10/21 17:41, , 4F
我覺得你可以試著瞭解一下你的手機，先給箭頭
10/21 17:41, 4F
先前是用zf2，使用了1年半，對於asus的介面算是熟悉。待機時，想用時無法點開畫面， 覺得跟不了解手機關聯性不高
推
10/21 17:42, , 5F
子龍出任務
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推
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這描述好像很難判斷問題在哪裡……
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我也不知道問題在哪，只是待機沒在使用時(當機)？簡單說是無法開畫面 精確的話，在畫面打不開時，來電什麼都無法接起
推
10/21 17:44, , 7F
如果不是軟體是手機本身 那為何不換新....
10/21 17:44, 7F
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這就跟灌一堆防毒軟體結果各自打結以後怪電腦爛
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(1/7)
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差別在於ASUS一堆垃圾是內建的(茶)
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推
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珍惜你的ZF3http://i.imgur.com/AB51IoE.jpg
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皇家任務(7/7) 新機鑑賞更換
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推
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所以你有回復原廠設定過了嗎？
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推
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累推原po 辛苦你了
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推
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那原po要不要先列一下自己的app列表
10/21 17:48, 15F
好喔~雖然說我不知道app是會導致zf3當機的 line、fb(好像是內建的，忘了)、遠通電收ETC、亞太行動客服、麥當勞報報、火車時刻 (ATrain Time2)、WeChat、whatsapp、ColorNote、MoPTT 以上
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10/21 17:48, , 16F
台哥大說的軟體衝突有根據嗎？
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推
10/21 17:49, , 17F
您當機的定義是?看起來似乎是雙擊不靈敏?
10/21 17:49, 17F
不是喔！是畫面要按電源鍵才能亮起，但無反應，無法解開或接聽電話
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10/21 17:50, , 18F
zenmotion重新設定看看
10/21 17:50, 18F
推
10/21 17:52, , 19F
他那應該是包含電源鍵也叫不醒吧
10/21 17:52, 19F
噓
10/21 17:52, , 20F
換新的有可能是好的，不換就是這支壞的，哪沒意義
10/21 17:52, 20F
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10/21 17:53, , 21F
不過這又延伸到他說電源鍵喚醒致觸控失效
10/21 17:53, 21F
推
10/21 17:54, , 22F
我用zf2也一年多，但不玩遊戲根本不會頓
10/21 17:54, 22F
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10/21 17:54, , 23F
你不會很好奇為什麼會頓嗎XD
10/21 17:54, 23F
唔？我們ZF2是同款嗎？好像也分很多規格，我是ZE551ML 再來，我有說過了，我完全不玩遊戲，連一個相關APP都沒有，用最多的是LINE、PTT 會喔！我會好奇為什麼會頓？但我頓的定義是反應慢卡卡，因為常用LINE聯絡事情 有時要接電話或點開畫面時要慢慢來，實在沒效率
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10/21 17:55, , 24F
我覺得頓那是另一回事了 原po要先解決喚醒問題吧
10/21 17:55, 24F
不是頓喔！是喚醒不能！！
推
10/21 17:55, , 25F
單手操作嗎?螢幕有滴到水嗎？
10/21 17:55, 25F
是單手操作，還來不及滴到水，XD！
推
10/21 17:57, , 26F
換新機怎會沒意義？有時運氣差可能拿到機王阿
10/21 17:57, 26F
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10/21 18:00, , 27F
話說我之前遇過原本用Intel手機，換成高通手機後
10/21 18:00, 27F
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10/21 18:00, , 28F
直接用Google備份回復APP會跳出一堆錯誤
10/21 18:00, 28F
台哥大或ASUS是這樣說的，但我不懂怎麼用GOOGLE備份回復，只會傻傻的一個個下載回來 資料沒有備份的問題，只有照片重要，都在記憶卡裏
推
10/21 18:02, , 29F
直接換一支新的試試看就好不是嗎
10/21 18:02, 29F
推
10/21 18:02, , 30F
原po應該是在google play重裝不是用備份還原吧
10/21 18:02, 30F
還有 146 則推文
還有 29 段內文
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10/21 20:58, , 177F
以後我看手機有問題直接送原廠還比較快
10/21 20:58, 177F
推
10/21 20:59, , 178F
板上爬文做功課做越久越不敢買本來想買的手機
10/21 20:59, 178F
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10/21 20:59, , 179F
簡直了....
10/21 20:59, 179F
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10/21 21:21, , 180F
其實你應該先直接用ASUS線上客服,就算要換機,先取得
10/21 21:21, 180F
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10/21 21:22, , 181F
客服確認比較方便
10/21 21:22, 181F
程序上不是這樣的，在發現故障的時候，也有試著打給ASUS客服，那時的回覆就說叫我送 回購買處，看購買處怎麼處理退換。當時我曾經要客服給出退換的明確答案，但客戶就開 始跳針說要看購買的經銷商如何處理
推
10/21 21:34, , 182F
修個痛快！ 以卵擊石棒棒
10/21 21:34, 182F
推
10/21 21:46, , 183F
我也有一模一樣的經驗 幫QQ
10/21 21:46, 183F
推
10/21 22:14, , 184F
pfi修了6次，真心覺得叫人買華碩沒天良
10/21 22:14, 184F
噓
10/21 22:20, , 185F
看到鄉野傳說就end了 手機版子龍多夯不知? 你才是鄉
10/21 22:20, 185F
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10/21 22:20, , 186F
下地方吧
10/21 22:20, 186F
你有閱讀障礙？ 都有說明是我的ZF2沒什麼問題，用鄉野傳說來表達我覺得不會遇到。 我哪裏提到誰是鄉下地方了？
推
10/21 22:32, , 187F
去向東感覺沒什麼用，就好像你買pchome然後東西故
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10/21 22:32, , 188F
障找pchone一樣
10/21 22:32, 188F
推
10/21 22:43, , 189F
打算請家人買5.2吋 4G的人(抖)
10/21 22:43, 189F
推
10/21 23:50, , 190F
有人不知道550ml跟551ml是Intel cpu，傳說的子龍任
10/21 23:50, 190F
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10/21 23:50, , 191F
務。真的是沒事就就會頓，看個影片弄個app也會死當
10/21 23:50, 191F
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10/21 23:50, , 192F
。
10/21 23:50, 192F
噓
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所以呢? 恭喜你完成鄉野傳說囉 慢慢跑任務吧
10/22 00:12, 193F
So? 嘲弄的方式是怎樣？生活上遇到問題？我的原文跟回應都是在敘述呀！
→
10/22 00:15, , 194F
看完你的應該備份還原衝突
10/22 00:15, 194F
真的有看完？
推
10/22 00:20, , 195F
正常啦 找下一支吧
10/22 00:20, 195F
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10/22 05:04, , 196F
為什麼不直接去皇家還要先去找經銷商……
10/22 05:04, 196F
上面有說明了 ※ 編輯: joewu8267 (101.139.168.65), 10/22/2016 05:27:50
推
10/22 08:48, , 197F
就真的軟體衝突 懷疑哦
10/22 08:48, 197F
→
10/22 08:50, , 198F
可怕的不是送修，而是修不好，看人推ZF3都會傻眼
10/22 08:50, 198F
→
10/22 08:53, , 199F
各人PF2七次，舅舅PFS三次，妹妹ZF2五次，而且最後
10/22 08:53, 199F
→
10/22 08:53, , 200F
都是沒有修好，不是進出多次就好了，真的早就不敢
10/22 08:53, 200F
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10/22 08:53, , 201F
恭維，而且小問題也一堆
10/22 08:53, 201F
推
10/22 13:12, , 202F
要不要試試看，重置後不要下載任何app使用看會當嗎
10/22 13:12, 202F
→
10/22 13:14, , 203F
如果不會當應該就是某個app跟軟體衝突
10/22 13:14, 203F
推
10/23 08:55, , 204F
手機先拿回來，全部清空使用看看有沒有問題，有問題
10/23 08:55, 204F
→
10/23 08:56, , 205F
就想辦法退貨換新，沒問題就把App一個一個安裝回去
10/23 08:56, 205F
→
10/23 08:57, , 206F
每裝一個就開啟使用一下，看哪個App會造成問題。手
10/23 08:57, 206F
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10/23 08:58, , 207F
機一直放在台哥大也不是辦法，它們也不會修理
10/23 08:58, 207F
推
10/24 13:21, , 208F
建議還是自己跑一趟皇家吧 自己說明問題在哪比較快
10/24 13:21, 208F
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10/24 13:25, , 209F
不然不定時當機的問題如果台哥大檢測試不出來 他送
10/24 13:25, 209F
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10/24 13:26, , 210F
原廠也沒法處理 新品也是有可能拿到機王 只能多跑了
10/24 13:26, 210F
→
11/16 17:23, , 211F
reset無用的話就皇家 新機就退貨 蠻單純的阿...
11/16 17:23, 211F
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