[問題] 續約莫名多了中華影視包月(99元)

看板MobileComm作者 (兆)時間9年前 (2016/10/14 22:13), 9年前編輯推噓8(8推 0噓 29→)
留言37則, 17人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天媽媽收到帳單的時候發現帳單上有一項 中華影視包月隨選費 99元 媽媽手機合約是上個月在中華電信木柵門市更換的(因之前約到期) 這次續約也沒有買手機，因為看到這項99費用覺得奇怪所以致電中華電信客服 得到的說明是，媽媽續的約是678的合約(4G合約579+中華影視99) 我問客服4G合約與中華影視是否是綁定在一起不能分開， 客服的回答是可以單獨續約4G 579方案， 也是就是媽媽在中華電信木柵門市莫名的被多加了一項中華影視隨機費99元 因為媽媽是連APP都不知道怎麼下載的人，常識判斷他不會主動跟承辦人員說這需求 想要叫客服幫忙取消這項費用 得到的答案是沒辦法，要等2年合約到 請問大家有沒有碰到類似的情況，怎麼解決呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.27.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1476454414.A.23A.html ※ 編輯: david810205 (118.161.27.204), 10/14/2016 22:14:15
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10/14 22:14, , 1F
看起來又是門市為了業績亂綁？
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10/14 22:15, , 2F
可能是4g有綁hami的方案吧
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客服說這兩個是可以分開的阿....
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10/14 22:15, , 3F
只好叫客服調出當初令堂同意加購這個服務的證明了
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如果是白紙黑字上寫的就沒救，如果是電話行銷的話
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那對方要有錄音，而且明確告知內容，然後令堂也明
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確答應 (讓我想到有一陣子壽險公司很不要臉的電話
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10/14 22:16, , 7F
強迫推銷話術...)
10/14 22:16, 7F
是在門市辦的想必有簽名..只是這種騙你不懂的話術沒辦法取消掉嗎... 雖然剛剛問了一下 解約金不貴 215元而已.. ※ 編輯: david810205 (118.161.27.204), 10/14/2016 22:20:10
推
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續約會給合約書，跟你媽要出來看看
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中華4g有分hami版和無hami版,通常都是推hami版
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連dm幾乎都標hami版的,要上網查才可以找到無hami的
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合約書上沒的直接要他取消一毛也不用付
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現在NP續約一定會給合約書，要洗約沒那麼容易
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這種case八成你媽腦波弱，當場被洗腦...
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推
10/14 22:27, , 14F
跟門市說要重辦就好了
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推
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沒購機約的話應該是否可以直接解約重瓣?
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10/14 22:29, , 16F
中華4g的單門號約,在極速專案時,前期是可以不綁Hami
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等加值服務的,但後期時只有綁Hami等加值服務的選項
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現在的大4g專案則是兩者都有
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有些門市沒問真的不會講 以為只有DM標的hami版
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我也是看到我媽帳單才問她妳辦這個幹嘛= =
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推
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這個是有算門市業績嗎？
10/14 23:35, 21F
推
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去門市吵一下?
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照著DM價格續約 你媽也沒研究當然中獎！
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讓長輩自己去辦就是個錯誤的開始
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推
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中華家中長輩在辦還沒遇過不講的,但搞不清楚是什麼
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就說好的倒是很容易..通常之後也忘記有簽這個東西了
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10/15 00:50, , 27F
中華還擅長贈送「免費」的答鈴服務，結果是第一個月
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免費，忘記取消的話第二個月就開始收月租費
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再不然就是免「設定」費但需要「月租」費的服務
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推
10/15 02:08, , 30F
我有遇過 打客服 然後門市就蹵斯鳩A幫你取消掉了
10/15 02:08, 30F
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10/15 03:26, , 31F
應該是有送試用 試用期結束沒取消會自動續訂
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10/15 03:39, , 32F
試用過期自動續客服可以直接停...所以應該不是
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推
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我也被塞過，客服跟我說是我訂的，我立馬說我連這是
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什麼鬼東西都不知道你跟我說我訂的？ 如果你們真的
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確定這不是你們加訂，也沒有使用過，立場堅定態度硬
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一點就會退費。
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10/15 14:16, , 37F
這不是有額外送流量嗎？
10/15 14:16, 37F
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