Re: [情報] 舊版Note7退貨受理將於10月31日截止

看板MobileComm作者babymimi (水球CG板友限定)時間9年前 (2016/10/08 15:35)推噓8(8推 0噓 9→)

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※ 引述《medama ( )》之銘言： : https://www.facebook.com/SamsungMobileTaiwan/?fref=ts : Samsung Mobile Taiwan : 2小時 ? : 消費者的安全是我們的首要優先考量，經與主管機關報備，針對消費者於9月3日前購買的 : 舊版Note7，退貨受理將於10月31日截止，敬請消費者至原購買通路盡速辦理(註一)。 : 如消費者有更換換貨店家、原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請洽 : 三星客服0800-329-999。 : 如需換貨服務請上網登記預約專人到府收送換機服務(註二) 。我們將竭力協助消費者， : 由衷感謝消費者的支持與配合。 : 註一：需備妥相關原購買銷售憑證，及相關配件 (包含完整盒裝，S Pen筆，充電線等） : 註二：換機僅限「琉光金」、「擎天黑」、「極地銀」三色，安心換機活動專人服務時間 : ：09:00~18:00，預約專人到府收送請由安心換機網站登錄： : http://www.samsung.com/tw/。 : ------------ : 現在退貨、換貨都是到10/31截止 : 如果不去退貨或換新版的話 : 11月開始就沒得換沒得退囉！因為確定要退貨，但10/31前實在有困難，剛剛打了三星（02）7708-1466的客服詢問，他們最後給的答案是 “10/31只是退貨「活動」（送32g隨身碟）截止日期，並非退貨截止日期” 不過公告字面看起來顯然不是這個意思，因為只有「換貨」才有送32g，退貨並沒有，再三確認10/31後是否還能退貨，三星客服和通路商（神腦）都是肯定的，只是神腦的部分最好先知會原因及預計退貨的確切時間，因為是續約而非購買空機，所以他們和總公司有對帳key單的需求，事先告訴他們可以專案處理這樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.203.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475912140.A.76C.html

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notmuchmoney

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推

wac08

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kennyke

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shsh946

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hardyguu

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babymimi

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babymimi

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seths

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seths

10/08 16:06, , 9^F

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是啊他們一開始也是堅稱就是到10/31沒錯，之後就不能退了，不過因為我實在有困難，告知原因後，客服問了主管兩次才得到「可以退」的答案，再拿這個結果去問通路商通路商再往上跟電信業者確認，得到原文中肯定的答覆（有但書）希望到時候可以順利處理囉！ ※ 編輯: babymimi (223.139.203.155), 10/08/2016 16:17:53 不過我剛剛又收到這個，還是有點抖，「經與主管機關報備」，不曉得是哪個主管機關敢答應呵呵… http://i.imgur.com/t091VVz.jpg