[問題] 為什麼電信公司對老顧客不友善?

看板MobileComm作者 (酸旻)時間9年前 (2016/07/13 23:57), 編輯推噓9(12推 3噓 39→)
留言54則, 26人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
看到大家都在說NP 其實我不太懂NP是啥 稍微看一下似乎是指"攜碼轉電信服務商" 其實電信公司如果對老顧客夠好的話 根本不需要轉服務商吧!? 既然會想轉，就表示新公司的優惠更好 可是電信服務商為什麼不選擇照顧好老顧客呢? 以前大學上企管相關課程的時候 都說 維持老顧客的成本遠低於培養新顧客 所以 企業應該著重於與老顧客維持良好的關係 效益會更高 但是台灣的電信公司很明顯不是這麼做的 看看身邊的人不會上PTT的通信板 所以我大概能理解 因為我身邊的大多數人(包括我)根本懶得轉電信商 難怪電信商吃人夠夠 記得好像我國中還是高中時期(那也是十多年前了) 曾經看過某家電信公司的廣告(忘記是哪家) 就是兩人去日本料理店吃飯 兩人點一樣的東西(好像是生魚片) 某A上菜就是小小一盤 某B上菜就是一艘大船 某A問為什麼你的那麼多 老闆笑笑說: 因為他是老顧客啊 也就是說當初是有電信公司著重在廣告老顧客優惠的 為什麼現在反而不這麼做了呢? 如果老顧客的優惠更多 我覺得反而更能吸引新顧客進來並且留存不是嗎 著重新顧客的優惠 那等到優惠結束就又離開了....有意義嗎 請前輩指教 為什麼電信公司對老顧客不友善呢? -- 殺手: "恭喜恭喜!!你是第一萬個委託我殺人的委託人" 殺手: "為了紀念，除了你這次的對象之外，我還可以額外替你再殺一個人!!" 委託人: "這樣啊??我想想喔....那就把那個我看不順眼的鄰居...." 殺手: "....因為如此，所以請你去死吧!!" 鄰居: "想不到我竟然要因為這種買一送一的殺意而死去嗎....??" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.109.197.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1468425457.A.9EA.html
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歡迎來到台灣
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因為很多人一個電信用久了 不會換就是不會換 不如拉
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新客人
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噓
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你在說啥
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你賴著不走他為何要減少收入去給你更多優惠？
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因為很多人嫌麻煩or不知道資訊
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電信公司知道大部份人都是很懶的 會為優惠而去NP的
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你的意思是給老客戶更多優惠來吸引更多新客戶，但
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很多人不會像板友去仔細比較or手續嫌麻煩，電信公司
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就是看中這點
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只是少數 賴著不走的人少給優惠多賺點錢才是正途
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當你家只有一間電信訊號好 你就知道了！
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我媽還說我NP短視近利、貪小便宜…只能說有些羊是自
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願被宰得很高興。NP約一萬多認真說起來是沒多少，但
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花1、2個小時賺一萬，不賺白不賺
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1萬多很多了...
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噓
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你不懂啦 什麼事都不用做 老客戶就會自己來續約了
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泛亞電信，後來被台哥大吃掉就GG了
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推
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推
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NP=number portability
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推
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可是中華好像續約優惠比較好吧(？)
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因為這對一般人來說需求彈性算蠻低的
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推
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攜碼搶客戶吧......而且開放攜碼好像是這幾年的事？
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NP/續約前會來ptt做功課想辦法撿便宜的終究是極少
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數
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中華續約優惠我記得只有免預繳而已?
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推
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就算我跟很多朋友說Np划算，而且都幫忙算好了。他們
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還是懶得去NP
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年輕人相較比較多願意NP，跟他說折扣破萬，眼睛都亮
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了
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你應該去查查看現在電信使用者的NP率，非常低
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表示大家不是懶，就是習慣問題，或者是覺得沒必要
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賺錢呀 給三千就能讓你續約 何必給你六七千等同np優
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惠?
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推
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因為你拉了一個人你的競爭對手的用戶就少一個人
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推
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慣老闆：給100時薪就有人來做了，我幹嘛給120?
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噓
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你自己都說你懶得換了，還問一大串問題…電信商何必
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降低利潤來回饋這些傻子，明知顧問，還敢說修過企管
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…xd
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明知故問
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推
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你搶了他家業者的客人，自己增加了一個客人。來回差
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2，所以對攜碼客人最優惠
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單np狀況下，別人會跑來，同樣的自己的也會跑出去xd
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d
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還是要看月費多少
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老客戶月繳1399以上，新np來一個499的
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老客戶要解約，業者會怎樣做？
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推
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台灣人就懶，太複雜的懶的動腦，那種吃的優惠一元可
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以排整天還說賺到
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推
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1.少數人才懂NP 2.就算你說要NP，隱藏方案就出現了
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，也不算不照顧老客戶
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推
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老客服懶不會跑所以手機先給新客戶~都這樣
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老客戶
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推
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文章代碼(AID): #1NXcJndg (MobileComm)
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