Re: [心得] 台灣之星網路門市申請388專案

看板MobileComm作者liberi (砍掉重練)時間10年前 (2016/03/07 23:40)推噓3(5推 2噓 6→)

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我也遇到相同問題。 2/29申請4G專案(因為依照用量適用最便宜資費，我覺得挺划算)， 3/1通知出貨，開始漫長等待，也沒接到任何宅配的電話 3/3起開始詢問客服，電話很難打通，網路客服回信倒是挺快，客服不斷告知已聯絡物流公司確認，物流一直顯示3/1配送中， http://vts.hlsc.com.tw/Other/TraceDetail_TStar.aspx?t=HQ201602290222 收件地址明明在市區捷運站旁，3/1從內湖送到南港，送到現在還沒到? 還蠻擔心宅配人員是不是被外星人綁架...不要為了送這家的包裹搞到危及自身安全。最扯的是台灣之星還收200運費，坐計程車送應該都不用200。既然台灣之星已經向我的信用卡公司請款，但我東西完全沒收到，詢問的回覆完全是敷衍式的，涉嫌詐欺。明天會直接上市府消費者保護中心申訴。要辦的人可以參考一下。 ※ 引述《pds3601o (Casa)》之銘言： : 先說結論，我錯了，台灣之星真他媽是垃圾 : 我在2/13下午申請388的3G吃到飽專案 : 然後2/14晚上有專人打來跟我確認訂單，我主動告知希望星期二晚上拿到 : 2/15因為一些個人因素，打給客服希望改到星期五 : 2/17客服回報兩次配送失敗，但這期間完全沒有人打電話給我 : 2/17晚上客服回報說物流公司預定在2/19送達，叫我不用擔心 : 2/19也就是今天，我等了一整天，一通電話都沒有 : 我又到網路客服去申訴，終於等到晚上七點多才有專人又打電話來， : 並約定好明天11點多會送來給我，剛剛晚間9:30 : 居然傳來一封簡訊說，因為三次聯繫不上我，已經取消訂單， : 整個過程中，台灣之星只跟我通過兩次電話 : 剩下的時間我只有在網路客服與電話客服上面聯絡到他們 : 台灣之星根本把人當白癡在看，物流配送竟沒當天一早打電話確認時間 : 客服與物流公司之間沒有主動聯繫管道，看來現在管理與物流以及客服之間 : 也沒有任何的溝通，遇到像我一樣有點狀況的訂單，就狀況百出 : 明天不管收不收的到商品，我都已經對這間企業失望了 : 給END的人：千萬不要買台灣之星的商品，不要像我一樣耍賤，硬要便宜貨 : 以下開放噓我，我就是個白癡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.31.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1457365251.A.84D.html ※ 編輯: liberi (1.163.31.102), 03/07/2016 23:43:09

推

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