Re: [問題] 中華熱線申辦悲劇

看板MobileComm作者doss2558 (Dr.彭)時間10年前 (2016/02/07 10:10)推噓6(6推 0噓 6→)

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親愛的板上前輩先進經過了三天事情總算圓滿結束了，熱線號碼修改完畢，過程如下， 1.事發當天晚上打800描述狀況客服人員請我等待客服電話回應 2.第二天晚上遲遲未接到客服電話再播一次客服電話客服人員希望我能等到開工（9天）後再處理我無法接受所以有稍微加重語氣提到「權益受損」等字眼但並未失禮畢竟與接線客服人員無關 3.第三天早上接到客服電話熱線更改成功。如果我第二天沒有持續主動追蹤可能真的要等到開工後才幫我處理了... 謝謝大家希望可以提供以後發生類似事件的板友參考。 ※ 引述《doss2558 (Dr.彭)》之銘言： : 各位先進大家好新年快樂， : 剛剛在中華特約神腦門市辦理了988方案， : 方案內含三組網內熱線， : 因為我也只需要打給女友， : 所以當然也只先設定一組， : 結果店員幫我申辦後我們發現， : 店員號碼打錯了... : 店員小姐極度緊張的幫我跟中華電信聯絡， : 但中華說不能改！ : 也不能再加一組， : 要異動就是要等下個月... : 店員用尷尬的表情跟我笑笑的說， : 「沒關係你叫你女友打給你就好！」 : ... : 好了我不想再討論店員了 : 我只知道我的權益很明顯的受損了 : 請問前輩們先進們如果是你會如何處理？ : 謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.50.182 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1454811035.A.4B0.html

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