Re: [心得] LG G4送修換新心得

看板MobileComm作者flower24 (大臣三號)時間8年前 (2015/11/27 20:45)推噓24(24推 0噓 16→)

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來分享後續，小魯我今天去領手機昨天太晚下班，到全虹館前維修中心都超過八點版友還真他馬的先知，手機領到半小時後又送回去了，空手而歸我大概七點半到全虹領手機，服務人員告知我更換了新機打開後，確認手機IMEI跟舊的不一樣，應該是真的換新機給我我問服務人員說那電池有換新嗎？因為我也有耗電異常的問題服務人員說基本上會送回來應該是都檢測過沒問題外觀其實看不太出來電池到底有沒有換新我請他們幫我刷條碼，查後他們說這顆電池是七月出廠的 ...................... ......我這隻手機七月中買的欸...... 電池七月出廠，所以意思是說電池是舊的沒有換嗎？原本還想問店員，但好吧其實問他們也不太準，他們也只能推測因為維修單上只寫「更換單品手機」沒寫有沒有換電池...... 後來到隔壁的麥噹噹吃晚餐，一邊滑看有沒有問題剛拿到手機電量是50趴，半小時後，電量突然變0趴，無法開機全虹維修站八點關門，最後三分鐘，丟下咬一半的漢堡 ......衝回維修站壓線抽號碼牌=___= 現場檢測也是確定電量異常，一直跳來跳去因此我又送修了...... 等下次回來再跟大家報告orz ※ 引述《flower24 (大臣三號)》之銘言： : 分享一下這次送修換新的過程 : 不過我是因為非人為因素損壞所以才能換新 : 若有版友遇到相同問題可以參考看看 : 小魯我七月中買了一台G4 上市沒多久一萬六硬幹 : 真的頗好用的畫面很漂亮推一下 : 我手機大部分都用來打電動跟用通訊軟體講電話無摔無泡水滿珍惜的 : 順順的滑到十月初時 : 某天忘記充電又沒帶尿袋就掰掰 : 等下班回到家要充電時發現竟然沒反應無法開機因此送修 : 大概十月底送回來沒想到維修單上註明直接幫我換了一塊主機板囧 : 原本還以為是什麼小問題 : 修了就修了如果有修好也就算了 : 想不到這才是噩夢的開始 : APP閃退不停當機 WIFI跟3G狂斷電量也顯示異常 : 最機八的是主管跟我講SKYPE 當機了三次 : 主管還以為我掛他電話都要被釘到飛起來 : 忍到昨天直接打客服去問能不能直接換新機 : 由於我的狀況是第一次壞掉時是非人為因素修回來後狀況又更差 : 我自己評估這種狀況是他們手機本身的問題不是我造成的 : 所以才向他們爭取換新機的權利 : 說到客服這才是重點讓我覺得最靠北的地方 : 首先客服人員態度都很好妹子都軟聲軟語的 : 我第一個打的是LG客服我直接說明這個狀況後問她 : 誰有權力決定我能不能換新機我直接跟他對談請幫我轉接給他 : LG客服小姐叫我打給維修廠商億電通 : 第二通電話我打給億電通億電通說他們只是外包維修廠商而已 : 不能決定換新機的事叫我打給我買手機的店家 : 分享一下這次送修換新的過程 : 不過我是因為非人為因素損壞所以才能換新 : 若有版友遇到相同問題可以參考看看 : 小魯我七月中買了一台G4 上市沒多久一萬六硬幹 : 真的頗好用的畫面很漂亮推一下 : 我手機大部分都用來打電動跟用通訊軟體講電話無摔無泡水滿珍惜的 : 順順的滑到十月初時 : 某天忘記充電又沒帶尿袋就掰掰 : 等下班回到家要充電時發現竟然沒反應無法開機因此送修 : 大概十月底送回來沒想到維修單上註明直接幫我換了一塊主機板囧 : 原本還以為是什麼小問題 : 修了就修了如果有修好也就算了 : 想不到這才是噩夢的開始 : APP閃退不停當機 WIFI跟3G狂斷電量也顯示異常 : 最機八的是主管跟我講SKYPE 當機了三次 : 主管還以為我掛他電話都要被釘到飛起來 : 忍到昨天直接打客服去問能不能直接換新機 : 由於我的狀況是第一次壞掉時是非人為因素修回來後狀況又更差 : 我自己評估這種狀況是他們手機本身的問題不是我造成的 : 所以才向他們爭取換新機的權利 : 說到客服這才是重點讓我覺得最靠北的地方 : 首先客服人員態度都很好妹子都軟聲軟語的 : 我第一個打的是LG客服我直接說明這個狀況後問她 : 誰有權力決定我能不能換新機我直接跟他對談請幫我轉接給他 : LG客服小姐叫我打給維修廠商億電通 : 第二通電話我打給億電通億電通說他們只是外包維修廠商而已 : 不能決定換新機的事叫我打給我買手機的店家 : 第三通電話我是在遠傳買的我打給遠傳遠傳說他們不是供貨商叫我打給全虹 : 第四通電話幹全虹沒有手機的客服沒得打 : 後來只好跑一趟全虹的維修中心當面直接說明 : 這邊一定要堅定自己的立場要跟他強調第一次壞的狀況是非人為因素損壞的 : 是手機本身問題花一樣的錢我要原廠無拆的手機不要修過的手機 : 不然如果態度不夠堅定的話服務人員還是幫你送修 : 後來服務人員說要去後面請示主管換新機的問題 : 跟我說隔天主管會直接聯絡我手機就收走了 : 然後今天我就收到簡訊說我可以去拿新機了就這樣 : 特別強調這個換新機的狀況是「非人為因素損壞」才可以爭取 : 若自己摔到撞到的就鼻子摸摸別為難服務人員了 : 不過LG的客服真的超廢什麼事情都不能決定都叫我問別人廢到都笑了XD ----- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.29.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1448628316.A.131.html

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starlkj

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Catlaco

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wasula

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