[心得] LG G4送修換新心得

看板MobileComm作者 (大臣三號)時間10年前 (2015/11/26 18:13), 10年前編輯推噓16(16推 0噓 23→)
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分享一下這次送修換新的過程 不過我是因為非人為因素損壞所以才能換新 若有版友遇到相同問題 可以參考看看 小魯我七月中買了一台G4 上市沒多久一萬六硬幹 真的頗好用的 畫面很漂亮 推一下 我手機大部分都用來打電動跟用通訊軟體講電話 無摔無泡水滿珍惜的 順順的滑到十月初時 某天忘記充電又沒帶尿袋就掰掰 等下班回到家要充電時發現竟然沒反應無法開機 因此送修 大概十月底送回來 沒想到維修單上註明直接幫我換了一塊主機板 囧 原本還以為是什麼小問題 修了就修了 如果有修好也就算了 想不到這才是噩夢的開始 APP閃退 不停當機 WIFI跟3G狂斷 電量也顯示異常 最機八的是主管跟我講SKYPE 當機了三次 主管還以為我掛他電話 都要被釘到飛起來 忍到昨天直接打客服去問能不能直接換新機 由於我的狀況是第一次壞掉時是非人為因素 修回來後狀況又更差 我自己評估這種狀況是他們手機本身的問題不是我造成的 所以才向他們爭取換新機的權利 說到客服 這才是重點讓我覺得最靠北的地方 首先客服人員態度都很好 妹子都軟聲軟語的 我第一個打的是LG客服 我直接說明這個狀況後問她 誰有權力決定我能不能換新機 我直接跟他對談 請幫我轉接給他 LG客服小姐叫我打給維修廠商億電通 第二通電話我打給億電通 億電通說他們只是外包維修廠商而已 不能決定換新機的事 叫我打給我買手機的店家 第三通電話 我是在遠傳買的 我打給遠傳 遠傳說他們不是供貨商叫我打給全虹 第四通電話 幹 全虹沒有手機的客服 沒得打 後來只好跑一趟全虹的維修中心 當面直接說明 這邊一定要堅定自己的立場 要跟他強調第一次壞的狀況是非人為因素損壞的 是手機本身問題 花一樣的錢我要原廠無拆的手機不要修過的手機 不然如果態度不夠堅定的話服務人員還是幫你送修 後來服務人員說要去後面請示主管換新機的問題 跟我說隔天主管會直接聯絡我 手機就收走了 然後今天我就收到簡訊說我可以去拿新機了 就這樣 特別強調 這個換新機的狀況是「非人為因素損壞」才可以爭取 若自己摔到撞到的就鼻子摸摸 別為難服務人員了 不過LG的客服真的超廢 什麼事情都不能決定 都叫我問別人 廢到都笑了XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.211.207 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1448532810.A.05D.html
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11/26 18:16, , 1F
這支在01看到很多主機板問題，請保重
11/26 18:16, 1F
推
11/26 18:17, , 2F
謝謝心得，，，是不是不要買這隻比較好，驚驚
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GGGG
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推
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現在買還是有問題嗎
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我也不知道耶我今天下班後要去拿新手機 希望不要再有問題了
推
11/26 18:26, , 5F
持續觀望原PO 最近開始對G4信心動搖了
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推
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別這樣，最近想買白色那隻 QQ
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推
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htc也是有人反應鬼打牆的維修服務，看來維修服務比
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較好的可能是蘋果
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推
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gg再gg嗎…抖
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我從gpro時代就在說了,沒當地營運的手機請自己保重
11/26 18:40, 10F
推
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還在等便宜撿白色的耶
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之前也是被神腦弄到很火大
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神腦品質不均 送過G3 過保幾天還是半小時免費換機板
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神腦可以快速免費幫你換螢幕跟機板就賺到反之鬼打牆
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推
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感覺起來，蜀軍也不錯了
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推
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感謝分享心得！話說那個藝電…好像EA的中文名也叫
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是億電通才對 打太順拍謝XD
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藝電？
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推
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三星手機有當地營運嗎？售後維修好嗎？
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推
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EA就叫做美商藝電啊
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推
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整新機? 整死你的新機(開玩笑)
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推
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在台灣有直營維修的手機品牌有:三星,華為,華碩,達電
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反觀LG Sony 蘋果 都沒有在台設直營維修
11/26 19:46, 22F
sony還算好了 客服很阿莎力 我哥也是拿到機王 修了兩次都沒好 打電話去跟他講 就寄一隻新的過來 我現在也有一隻備用機是z3c
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不會修，都直接換機板，都換堪用品
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LG還不錯呀 反觀某家
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※ 編輯: flower24 (58.114.185.90), 11/26/2015 20:18:44
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11/26 21:46, , 25F
修支手機打了四通電話還要自己跑維修中心這叫還不
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錯喔？
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上禮拜當場拆封 結果背蓋瑕疵說要送回全虹判定 到現
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在還沒任何消息 呵呵
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推
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什麼北七主管，這麼玻璃就不要用skype講
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推
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罵人家主管有事嗎
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推
11/27 15:31, , 31F
買過一次LG 壞了不修還把保固貼紙撕掉 一輩子不買lg
11/27 15:31, 31F
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11/30 05:08, , 32F
LG的確算是不錯呀 難道像A家送超級多次還修不好叫
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做比較好？更別說是台灣品牌結果給26接電話根本雞同
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鴨講 之前送PF2的emmc死機還是要去吵才有官方公告
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的延保 反觀我親戚的GJ去神腦修一次反而問題解決！
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另外全虹維修除非是以前的遠傳維修點 不然維修程度
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不僅比神腦、聯強差 打給只有跟震蛋比爛的！
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另外解放軍華為在台不算是直營維修好咩 性質與LG差
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11/30 05:16, , 39F
不多也是主要靠代理商維修 新宇的功能算是等於原廠
11/30 05:16, 39F
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