[問題] 辦理解約很複雜嗎

看板MobileComm作者 (legenary)時間8年前 (2015/11/25 01:27), 編輯推噓30(32推 2噓 36→)
留言70則, 36人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
今天去台哥大辦解約 店員花費好長的時間 那計算機跟我講解約不划算啦什麼的 要我升級599 Ps.我是台哥大超能省349， 解約違約金1900 因為現在每個月繳449， 上網1.5g不太夠 而且留在台哥大升級4g變成599 可是月租費變高沒有優惠啊 所以想跳中華4g 587 總之店員跟我講了很久 用盡各種方法 我也一直很客氣的說還是麻煩你幫我解約 後來他終於放棄，開始用電腦 他就不知道在點什麼點了快半小時 後面的小姐終於受不了 問我到底是辦什麼 我很不好意思的說: 解約，我也不知道怎麼那麼久 那位小姐就直接說:那他應該故意的吧 到這裡我也有點生氣了 因為我也覺得店員感覺有點故意… 最後花了快一小時 就拿到一張很簡單的紙證明合約解除 請問店員解約真的需要很久的時間嗎 讓人感覺很故意… 還是我誤會他了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.249.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1448386070.A.CD9.html
推
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分手是一門藝術...(?)
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我覺得是故意的耶！我之前解約遠傳，有跟小姐說我
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要攜碼到別家，結果她還是把我的號碼取消！害我還
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要跑一趟直營門市。
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推
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這種東西不是5分鐘搞定的嗎？
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推
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故意的 因為你要解約 店員沒留住你會被扣點 誰接到
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誰倒楣 所以拼死也要纏住你
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推
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這規定也太低能了吧 要解約又不是店員害的…
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推
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客訴他
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之前到中華解約 不用五分鐘…
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推
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店員是守住解約客戶的最後一道防線 不這樣規定店員
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就爽爽讓你退就好了 他又沒差…而且如果沒做續留的
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動作也不符合規定
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推
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不要為難服務人員，他們不講會有事的，解約太多，他
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們自己問題就更多。他們每講完一個，我就說不用，
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謝謝，大概鬼打牆三次到四次，你就解約好了。
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推
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只有中華不會挽留不是嗎XDDD
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推
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聽說每個店員編號有各自辦解約的名額 不知是否為真
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推
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你叫他拿出比中華便宜 流量更大的方案 拿不出來解約
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推
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我曾再台哥大解約被耍，告訴我還有欠費，需跑到更遠
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地方繳，結果一去根本就沒有！x妳x! 永遠不用!
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我去年在台哥大辦解約，也是説要攜碼到其他業者，
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不到五分鐘就辦好
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推
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難怪台哥大被中華和遠傳屌打了
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推
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台新我上次解不到五分
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解約會很囉哩八嗦的 真的= =
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推
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只有到過台哥大辦解約 真的神煩
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推
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昨天神腦解約中華只花五分鐘，翹班出去都沒人發現
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推
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中華我跟他說 除了臉有點臭 其他沒什麼 什麼也沒講
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直接移出
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中華不會慰留啊！少個人搶頻寬多好啊！
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噓
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遠傳更G8 害我跑到另一家更遠的直營== 後來回去直接
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嗆誤導我的店員
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推
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今天到中華辦解約完 再說要辦攜出 臉色大變還
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兇我QQ
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中華解約對他們有沒影響何必挽留 中華也沒挽留方案
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遠傳跟台哥會扣點所以要挽留 所以有挽留方案
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中華會挽留才會奇怪
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推
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解約會被扣績效 當然會盧很久
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推
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請問去台哥直營就不會被刁?
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我就是去直營耶，還以為店員應該不會多說甚麼
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台哥解約出去都機機XX的阿…我也是經歷過兩次…永
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不再用
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什麼不要害服務人員，所以為了服務人員只好不解約?
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推
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你想解約不囉嗦，要嘛有氣場，店員一看到就知道去
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意甚堅，我解約過遠傳台哥大，沒一家挽留的。要嘛
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選中華，多你一個不多少你一個不少。
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台哥大遠傳有聽說過挽留方案，中華固網有挽留方案
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，電信就沒聽過有了。
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推
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以前台南遠傳金華直營門市要解約，只是不想回答另一
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家業者有沒有要吸收違約金就回答不知道，還被嗆說
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你都沒有搞清楚就要解約喔，門市店員臉都超臭超兇
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，最後他多找我錢我還他，一臉跩樣謝謝也沒說，印象
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超差！
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客訴他 之前去亞太解約停話不用10分鐘 一點都不囉
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嗦根本浪費別人時間
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噓
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電信業的腦很珍貴不是人人有，我們要體諒
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遠傳、台哥大是最愛慰留的 也會纏很久 甚至遠傳電
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話客服會打電話煩你 問一堆問題留人 程序上他們被規
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定一定要這麼做 不然會被扣績效
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這規定很不合理 客人要走 當然是電信方案不吸引 畢
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竟np肥水才多 但卻要扣基層員工的錢/績效
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推
11/25 22:04, , 63F
店員是千百個不願意(混口飯吃)，都是高層想出來的
11/25 22:04, 63F
推
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一定要慰留的，聽ㄧ聽就當幫店員一個忙
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不然他也難做 之前去辦其實沒那麼久啦
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台哥大門市人員聽到解約馬上臭臉百給你看...
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真不知道現在電信有需要這樣嗎 = =
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11/26 22:16, , 68F
去年去台哥大解約退租 問我要不要慰留方案 我馬上拒
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拒絕 到現在都沒有騷擾過就是了
11/26 22:16, 69F
推
11/27 20:02, , 70F
如果你每天上班都遇到解約沒業績你臉也會垮下來的…
11/27 20:02, 70F
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