[心得] 不開心的螢幕維修經驗(htc d820s)

看板MobileComm作者jay19 (reg)時間10年前 (2015/07/23 22:21)推噓10(11推 1噓 12→)

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文長。且帶有個人心得。不喜請左轉小弟我在6/29號買了一隻白橘色的820s 無奈7/3手滑吃完火鍋出來後手機落地螢幕破裂 7/4手機拿到八德路的維修中心修理當下是跟我說檢測需要3～5個工作天我在7/10號收到報價簡訊致電客服說螢幕和喇叭有受損總共需要3340元當下雖然覺得好貴但想說自己摔到的就決定維修了客服是說要3～5個工作天維修。我在7/16號的時候打去詢問維修進度客服回覆檢測中 7/17再打一次得到在測試中我當下以為修好了。只是在檢測功能是否正常 7/20號時再度致電客服維修進度。得到一樣檢測中的答案。當下我就有點不開心我說是否有點誇張 7/4送修的手機到20號了還沒好。客服很客氣的一直抱歉。並承諾會和維修中心聯絡並向我通知進度 7/21再度致電客服。得到一樣的答案。這時我火氣就更上來了。因為並沒有回覆我什麼時候修理好。並得到了該物件缺料的答案。我聽到這個答案更生氣。因為10號跟我報價沒有物料也不說還要消費者一直打電話詢問並且一直互推皮球。我有提出說我只想知道它什麼時後能夠修理好的問題 7/22再度致電客服。客服依舊很客氣的 [聽我抱怨] 但還是沒說什麼時候能修好。我很生氣的抱怨說是否買這隻手機的人倒霉我去外面維修站早就修理好了。這樣誰敢買你們下一隻手機。我並沒有要凹什麼好處或保固因為畢竟是我摔到我只是想知道什麼時候修好 7/23中午再打去抱怨。還是只得到檢測中的答案。我這次真的講話蠻不客氣了我說你們修理連個時間點都不能給客人。我還說要賠償我4g月租費嗎？(現在4g卡插3g手機) 我要求維修中心和我聯繫手機再這樣拖下去我不想修了客服再度承諾今天一定會有答案給我。並"親自"和我聯絡到了六點多下班我還是沒接到電話。我就自己再打給客服。我的名字應該已經被註記了。客服說會馬上聯絡我我掛完電話過幾分鐘就有另一個人跟我聯絡應該是維修中心的人。他說預計要下星期五才會到物料並修好。請我耐心等候我說：這也太久。我都沒打電話詢問的話是否都不會通知我客服還是鬼打牆一直道歉我並提出要備用手機的要求。客服說會幫我急件處理。如有提早會跟我說。以上為整件事情過程心得:這是我螢幕摔破的第三隻手機。前兩隻分別為g pro. zenfone6. g pro維修是去外面的維修站 3000元一小時完修。zen6是去紫龍俱樂部維修的。大概一個禮拜拿回來2570元。不過我看維修進度是當天就好了。這次維修真的讓我覺得很不開心。下一隻手機可能不會考慮htc了 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.53.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1437661286.A.3B4.html

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Shan

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Clinkz

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