[心得] HTC原廠維修崩潰

看板MobileComm作者 (流浪哥)時間9年前 (2015/06/09 12:04), 9年前編輯推噓84(88推 4噓 65→)
留言157則, 90人參與, 最新討論串1/6 (看更多)
前兩個禮拜開始我的HTC NEW ONE會自動進入USB主機模式無法充電， 但關機就可以充電 而且偶爾會一直跳出車用模式關不掉，回復原廠設定也無效， 決定送原廠維修，這是第三次送修 第一次是接縫超大+紫光，第二次是手機自己一直震動完全關不掉。 正文開始 上禮拜二送原廠修HTC NEW ONE結果等到禮拜天都完全沒消息 官網維修進度也一直停留在"已開維修單"沒有動靜 客服當初說他們會主動打電話跟我報價也沒有 後來終於忍不住打去問，然後昨天才收到"聯強"的報價簡訊 我想說是送原廠怎麼會是聯強來報價? (已送修三次之前都是原廠跟我連絡) 報價是$2835元，我想說是手機自己跳USB主機模式要這麼貴? 就打去HTC客服，客服說要請維修單位跟我連絡， 結果又等一天沒消息，直接打去聯強，聯強說現在HTC的維修都是外包給他們 然後態度就是表示這價錢要修不修隨便你，我說這價錢太貴我要考慮一下 客服竟然說那這樣請你明天下午六點前"主動"跟我們連絡， 不然就不通知直接退回，收檢測費300， 我有點生氣又打去HTC問說為什麼我送"原廠"維修，結果你們卻外包給別人修? 客服當然是開始打官腔，然又再推給聯強說會叫他們再跟我連絡， 我說你們昨天也這樣說，結果我等一整天也沒人跟我連絡， 現在是聯強像威脅我一樣要我主動跟他們聯絡不然就無通知直接退回耶， 客服又開始說會跟聯強那邊說盡快連絡我什麼的。 過程大概就是這樣，現在還在等電話， HTC的手機品質這麼X，連以前唯一做得還可以的售後服務都變成這樣了， 不是一條龍的維修服務最後一定變成互踢皮球而已， 唯一能做的就是之後再也不會買HTC了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.9.232.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433822640.A.0A8.html
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06/09 12:06, , 1F
股價都崩潰了
06/09 12:06, 1F
推
06/09 12:08, , 2F
竟然是外包給聯強…
06/09 12:08, 2F
推
06/09 12:09, , 3F
除了eye以外產品 我連看都不看
06/09 12:09, 3F
推
06/09 12:10, , 4F
外包聯強?
06/09 12:10, 4F
推
06/09 12:11, , 5F
外包聯強？？@@
06/09 12:11, 5F
不要懷疑，現在就是外包給聯強沒錯 ※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 12:15:05
推
06/09 12:16, , 6F
改不會為了省錢連維修都外包吧？血紅股東會有說要
06/09 12:16, 6F
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06/09 12:16, , 7F
降低成本...
06/09 12:16, 7F
推
06/09 12:16, , 8F
外包給聯強 那以後可說嘴的保固都....
06/09 12:16, 8F
推
06/09 12:18, , 9F
那原本維修的工程師不就要說掰掰了?！
06/09 12:18, 9F
推
06/09 12:19, , 10F
這可能是最不該costdowm掉的部份啊...
06/09 12:19, 10F
推
06/09 12:20, , 11F
你的標題應該可以改關鍵字【聯強】XD
06/09 12:20, 11F
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06/09 12:20, , 12F
賠錢都賠多少了 你還奢求他給你好服務嗎
06/09 12:20, 12F
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06/09 12:21, , 13F
最近好像蠻多人變成是聯強在維修？希望htc說明一下
06/09 12:21, 13F
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06/09 12:21, , 14F
…
06/09 12:21, 14F
推
06/09 12:21, , 15F
哪有可能說外包馬上外包
06/09 12:21, 15F
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06/09 12:22, , 16F
不過有幾篇有看到聯強...
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沒有吧？外包給聯強就太扯了
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06/09 12:23, , 18F
給聯強才潮呀((誤
06/09 12:23, 18F
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06/09 12:25, , 19F
HTC連最自豪的售後服務也慘兮兮了...聯強欸 乾
06/09 12:25, 19F
推
06/09 12:27, , 20F
我也拿M7 2年了 看到這篇有點抖 換機前要更小心了..
06/09 12:27, 20F
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06/09 12:27, , 21F
..
06/09 12:27, 21F
推
06/09 12:27, , 22F
我的HTC ONE MAX最近送修，也是聯強處理的
06/09 12:27, 22F
推
06/09 12:28, , 23F
唯一能拿來說嘴的都.....
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推
06/09 12:28, , 24F
買HTC就是要享受售後服務阿 這樣叫人家怎麼享受
06/09 12:28, 24F
推
06/09 12:28, , 25F
看來 ....
06/09 12:28, 25F
推
06/09 12:28, , 26F
身為hTC粉，這對我來說扣分扣很大耶...XD
06/09 12:28, 26F
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06/09 12:30, , 27F
我看到有篇01的5/23 HTC原本要送聯強 結果他要求客
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服指送原廠 然後HTC另外派人來收
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以後要跟客服指名送HTC原廠
06/09 12:30, 29F
他怎麼知道HTC要送聯強?我也是跟原廠聯絡，等到報價才知道是聯強啊 ※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 12:32:59
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06/09 12:32, , 30F
不然就是直接去直營了
06/09 12:32, 30F
推
06/09 12:33, , 31F
以後還要先指定送原廠，這是隱藏任務嗎？學習了
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06/09 12:33, , 32F
因為01很多神人阿
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06/09 12:35, , 33F
他說跟他收件時快遞單上面是寫給聯強林口
06/09 12:35, 33F
推
06/09 12:37, , 34F
如果過保了為什麼要送聯強，你的問題外面1000左右就
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06/09 12:37, , 35F
可以解決
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推
06/09 12:38, , 36F
Google 一下" mobile01 HTC 聯強"，結果看到這篇文
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推
06/09 12:38, , 37F
官方認證過的維修商都會比較貴，畢竟料保證原廠
06/09 12:38, 37F
還有 84 則推文
還有 3 段內文
推
06/09 14:23, , 122F
最近要送老媽手機去修，我詢問完看狀況
06/09 14:23, 122F
推
06/09 14:23, , 123F
看來明年三月合約到可以先淘汰一間了..
06/09 14:23, 123F
推
06/09 14:24, , 124F
維修竟然這麼爛 難怪之前親戚乾脆直衝htc總部 請主
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06/09 14:24, , 125F
管級的下來幫找工程師來修 免錢但花很多口水稱讚+
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06/09 14:24, , 126F
抱怨
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06/09 14:24, , 127F
以前我用XL是原廠送修，現在改變這麼大呀
06/09 14:24, 127F
推
06/09 14:32, , 128F
真的假的，我還官網買e8耶
06/09 14:32, 128F
噓
06/09 14:34, , 129F
HTC快倒一倒吧
06/09 14:34, 129F
噓
06/09 14:42, , 130F
應該過保才這樣處理吧
06/09 14:42, 130F
過保也是客戶啊，而且我又不是不付維修費，只是他們現在的效率實在...
推
06/09 14:45, , 131F
htc良率真低，換別家試試吧
06/09 14:45, 131F
※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 14:58:51
推
06/09 14:57, , 132F
可是石頭良率更低 不過還好有值得修的皇家
06/09 14:57, 132F
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06/09 14:59, , 133F
塊陶阿~~要變紅茶店了 我的M7要堅強點啊
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06/09 15:00, , 134F
不可質疑你的HTㄈ
06/09 15:00, 134F
推
06/09 15:50, , 135F
可憐 以後送修 最基本的溝通都不知道找誰 開始互踢
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06/09 15:50, , 136F
皮球
06/09 15:50, 136F
我覺得這次維修除了很貴的維修費之外，最誇張的是聯強的態度， 拖了一個禮拜竟然還可以叫客戶"限期"給他回覆要不要修，否則直接退回
推
06/09 15:51, , 137F
看看手上快過保的M8…覺得快對HTC失去信心了
06/09 15:51, 137F
推
06/09 16:54, , 138F
寧可當子龍了...
06/09 16:54, 138F
推
06/09 17:03, , 139F
「中國人的品牌」根本不能相信啊！
06/09 17:03, 139F
※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 17:47:28
推
06/09 17:41, , 140F
早就看破這種鳥牌子的手腳了
06/09 17:41, 140F
推
06/09 17:49, , 141F
聯強果然鳥....
06/09 17:49, 141F
推
06/09 17:59, , 142F
悲劇
06/09 17:59, 142F
推
06/09 18:01, , 143F
四月才修完,總共修兩次,一次因為紫光
06/09 18:01, 143F
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06/09 18:01, , 144F
四月因為充電器燒掉....
06/09 18:01, 144F
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06/09 18:01, , 145F
等M7壞了之後就不想考慮HTC了....
06/09 18:01, 145F
推
06/09 18:19, , 146F
神腦：好險還沒提到我們
06/09 18:19, 146F
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06/09 18:54, , 147F
之前外包給潮店的台灣大哥大差點收搞死，htc自己跳
06/09 18:54, 147F
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06/09 18:54, , 148F
火坑…
06/09 18:54, 148F
推
06/09 19:03, , 149F
就一家沒誠信的公司 你對他還有什麼期待
06/09 19:03, 149F
推
06/09 19:06, , 150F
沒想過htc會有這一天，好扯
06/09 19:06, 150F
推
06/09 19:27, , 151F
華碩有自營皇家喔 （招手）
06/09 19:27, 151F
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06/09 19:28, , 152F
我比較想知道...HTC難道連養員工都有困難?
06/09 19:28, 152F
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06/09 19:29, , 153F
維修中心..快要養蒼蠅了欸 M8反修率又不高
06/09 19:29, 153F
推
06/10 05:18, , 154F
聯強維修也是很爛就是了
06/10 05:18, 154F
推
06/10 05:21, , 155F
順便說 以後單據註明要保留什麼的 聯強一律不看喔XD
06/10 05:21, 155F
推
06/10 07:14, , 156F
bye 了
06/10 07:14, 156F
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06/10 14:58, , 157F
HTC的維修不是很NICE嗎?這樣不就只剩SENSE?
06/10 14:58, 157F
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