Re: [心得] 中華神腦續約 竟設定錯月租費已回收

看板MobileComm作者 (娃娃)時間10年前 (2015/03/12 02:03), 10年前編輯推噓2(2推 0噓 8→)
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※ 引述《jerry11266 (娃娃)》之銘言： : ※ 引述《jerry11266 (娃娃)》之銘言： : : 原方案是學專691 : : 於去年12月在台北某神腦門市續約4G學專平板（887） : : 結果一月份的帳單顯示要繳1087 : : 打去客服問後 : : 客服說是當初櫃臺人員沒有更改方案月租費 : : 887應該設定為4G 1136，櫃臺人員在電腦上還是設定4G 1336 : : 當下很傻眼 : : 我在中華續約這麼多次沒有遇過這樣 : : 難怪當時那櫃臺人員連應屆畢業生可以辦學專都不知= = : : 由於我是用自動扣款 : : 二月底又碰到過年 : : 所以我到今天尚未收到收據 : : 若我一直沒發現，不就一直扣錯的月租費... : : 目前客服人員已幫我更改回1136 : : 多繳及3/1～今天的部分會請公司處理 : : 後續進展也會PO上來（有表示請盡快處理） : : 沒想到連神腦也烏龍......（無言） : 今天某神腦門市打來了（還蠻快的 : 二月份的帳單依然是1087 : 三月份帳單會折抵400變487 想詢問關於自動扣款日期 客服人員說會在隔月月底扣款+寄收據 某神腦門市說在隔月月初扣款+寄收據 看我的繳費記錄 1月底繳的是去年12月的費用 （學專去年12/30到期，按天數比例去算，繳600多） 按這看來應該是客服對 如果是客服對，那目前就只扣了一次1087 （前天問客服時也是說目前只扣了一次） 如果是神腦對，那就已扣了兩次，三月份費用折抵400） 想問哪個對@@？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.122.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1426096996.A.A5E.html
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03/12 03:20, , 1F
4g用戶都是第一週期，月底關帳。以1月份的費用為例
03/12 03:20, 1F
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03/12 03:20, , 2F
，會在二月第二星期看到帳單，然後在二月底扣款。
03/12 03:20, 2F
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03/12 03:21, , 3F
以客服為準就可以了，因為神腦也是請客服後端再處理
03/12 03:21, 3F
推
03/12 08:38, , 4F
月初12-13日收帳單 月底25-26扣款 扣款隔幾天寄收據
03/12 08:38, 4F
所以是因為二月的帳單已出帳，才已經扣了兩次嗎？（10號問時客服說目前只扣了一次）
推
03/12 08:58, , 5F
多去注意就好了，我之前也發生過用錯月租費，後來
03/12 08:58, 5F
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03/12 08:59, , 6F
因為多收，就補回來而已，我有幾個月帳單0元。
03/12 08:59, 6F
※ 編輯: jerry11266 (223.136.122.208), 03/12/2015 10:17:29
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03/12 20:22, , 7F
我是自己繳費非轉帳 遇到一次 上個月的帳單沒注意繳
03/12 20:22, 7F
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03/12 20:23, , 8F
掉了 隔月才發現帳單有問題 當月帳單重出 原本帳單
03/12 20:23, 8F
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03/12 20:24, , 9F
作廢繳新的那張 然後溢繳的 下個月帳單折抵
03/12 20:24, 9F
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03/12 20:26, , 10F
不過你是自動轉帳的 當月不知道還不來的及重出帳單
03/12 20:26, 10F
後來問客服 因為二月份費用已經結帳 如果要重出時間會延遲 所以建議我等三月份費用再一起扣400 ※ 編輯: jerry11266 (223.136.122.208), 03/13/2015 00:17:18
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