[問題] 長輩疑被騙約,中華變台哥大,求助已回收

看板MobileComm作者jamie82 (小瓜)時間9年前 (2015/01/16 21:07)推噓55(56推 1噓 51→)

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第一次在版上發文,還請大家指教文中主角：我的外公，73歲，輕度老人痴呆，狀況時好時壞，沒有醫生證明中華電信門號月租費383,沒有行動上網合約到今年六月前情提要：我們整個家族都是中華電信的忠實顧客每支門號至少都有十年，從來都沒跳過別家電信店者因為跳了根本不划算，打給家人就會變網外所以也沒有跳的念頭，也不願意跳去其他電信過程大綱：時間是發生在星期五白天，我們都上班上課不在家外公覺得手機似乎有點怪怪的，沒辦法打電話想說就找附近的電信行幫忙看一下，是不是有問題所以就走進去台哥大的門市櫃檯小姐看完後就和外公說手機壞掉了　（的確是壞了沒錯）＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂外公想說小姐要幫忙弄一弄就可以好，當然就答應說好小姐就拿了合約書要外公簽名，月租費六百多，綁約兩年現場就由門市小姐開了一支非智慧型手機（後來我們看外盒根本非常老舊，一看就覺得沒人要的那種）我外公也搞不清楚狀況，簽完名手機拿了就回家了晚上我們下班下課後外公自己就說，我被騙了，為什麼變成台灣大哥大隔天我們馬上到門市反應，要求終止合約結果門市就一直鬼打牆的回應＂這是阿公自己本人簽的欸，我們沒辦法配合您的要求＂我們也提出問題請小姐解釋 1.有和外公說清楚要從中華電信變成台哥大嗎 (答案是沒有,因為我外公根本不知道換了只知道小姐叫他簽名) 2.明明知道阿公中華電信383的合約也還沒到為什麼自行就把它換成你們台哥大的六百多還綁兩年 (小姐也回答不出來,一直說是阿公自己簽名的) 3.為什麼月繳六百多綁兩年，連拿到的機子是這麼老舊的智障型手機　換做是妳們自己的家人，請問你們可以接受嗎（小姐也回答不出來，因為他們自己也心知肚明）反應過程中，雙方都非常不愉快小姐認為他們處理的都沒有錯，也都是本人自己簽名的但讓一個73歲的老花眼輕度失智老先生自己簽名簽約的時候話都避重就輕,說得很好聽但他連自己簽的是什麼都不知道這種行為真的行嗎,為了業績這樣做真的很讓人厭惡根本就是欺負老人家搞不懂狀況，隨便他們宰割我們要求將門號轉回中華電信因為不論是外公打給家族裡的人都算是網外家族裡的人打給外公也都是網外兩年這樣算下來網外費用真的是非常的可觀門市直接就說沒辦法，要嘛就用到約到不然就是直接解約，但是這樣門號就會消失，你們要自己想清楚我外公的電話簿都是他的老朋友，老朋友也只知道打這支電話換了門號是要叫他們老人家怎麼辦謝謝大家耐心看完，聽小妹碎嘴一大篇可是真的讓人太生氣請問各位有沒有什麼辦法也可解決希望能夠保有原門號，無痛轉回中華電信感謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.218.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1421413653.A.0A1.html

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hahaluck

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真的，遇到這種事情真很讓人生氣

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flypower

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a3353816

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回a大:是續約沒錯,不是新辦門號,原本的門號確實已經變成台哥大了 :(

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x000032001

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阿公確實表示當初小姐沒有和他說會變成台哥大,不然他絕對不會答應現在阿公自己也很懊悔,覺得自己闖了大禍錄音錄影恐怕會不會已經被處理掉了?

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homeman

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a3353816

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roxannesky

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缺業績缺到都缺德了...

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sian0303

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事情發生後馬上就回原門市請小姐處理只是態度真的讓人不敢恭維,接下來應該會走申訴了會吵的小孩才會有糖吃嗎,真的很讓人失望

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silverair

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sonofgod

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aalleo2002

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謝謝大家熱心的回應,也很謝謝寄B信給我,分享對抗成功經驗的各位與門市查詢後,原門號的確是做了攜碼的動作沒錯目前門市給的回應是,現在他們沒有辦法馬上處理給他們兩個星期的時間去處理,他們會"盡量"幫我們做處理然後處理的這兩星期是不收月租費的經過昨天大家的建議後,已經填了NCC的申訴單內容主要是針對誘騙的部分去做填寫,在等待通知結果消保官的部分因為逢六日休假,所以要等到星期一才有服務後續的處理,我也會再和大家分享希望能成為大家的借鏡,幫助有需要的人 ※ 編輯: jamie82 (111.253.220.98), 01/17/2015 19:26:43

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kaky

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