Re: [心得] 威寶解約請注意是否被多收電話費!!已回收

看板MobileComm作者popism (唉唉)時間9年前 (2015/01/14 03:11)推噓4(4推 0噓 8→)

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※ 引述《ardethbay (FUCK!!)》之銘言： : 去年12月底因為話費低家中又收不到中華的訊號 : 索性就攜到網友推薦的威寶188網路半年吃到飽的專案 : 想說半年後需要再調成5xx吃到飽，但發現也超不了多少就沒調升費率 : 然後因為上個月要搶辦中華全能平板的卡友專案 : 只好付違約金解約 : 當時是跟朋友前後差幾天辦的，都想辦全能就先陪朋友去解約 : 當時櫃檯幫朋友解約時，說違約金1008+240攜出費用+未出帳通信費一共22xx : 但因為朋友根本沒在講電話的，前三期電話費188基本費+其他費用都沒超過300塊 : 所以當下就質疑不可能這麼貴，櫃台小姐本來還說不繳費就無法攜出 : 朋友到外面打給威寶客服，客服是說未出帳無法查金額，但也建議先繳費才能攜出 : 後來朋友問櫃台是否有最後一期帳單，櫃台小姐說有 : 朋友就說那先繳確定的1008+240費用，等最後一期帳單來再繳不可以嗎?? : 櫃台小姐不知道問誰，就說好吧那到時候在麻煩我朋友去繳 : 過幾天換我去辦，一樣查出來1030違約金+240+出帳通信費要29xx : 因為前兩個月我網路超過都被收到899，所以特別就沒甚麼用 : 再加上朋友的經驗，我也直接說等帳單出來再繳 : 今天收到最後一期帳單了 : 朋友給我看，他帳單金額是62塊，我的費用是658塊 : 所以當時如果繳費，朋友會被多收8xx；而我會被多收將近1000 : 為什麼帳單還沒出來，解約時櫃台卻可以隨便亂算未出帳的金額呢?? : 明明有最後一期帳單，還跟客戶說不繳無法攜出 : 如果繳了，這些被多收的錢，公司作帳不會覺得奇怪嗎?? : 全台威寶客戶解約時不知道被亂收了多少錢 : 想一想決定PO出來分享 : 威寶實在有夠黑我也想借用這個標題一下因為我最近也碰到這樣的狀況我在去年12月原本還是威寶（台灣之星）的用戶但因為詢問一些4G專案打進客服123 由於最近多了一台iphone6可以用但我缺nano卡電話諮詢客服時，是跟我說換4G卡不用錢所以我當天很開心掛了客服電話就到直營門市領nano卡領到卡片就開始使用了但是我這個星期因為朋友推薦其他業者的優惠攜碼的因素我要把該門號攜出去結果整個未出帳金額377 要我們當下繳清否則不給攜出想說要快點處理好朋友就先繳掉結果我後來進線客服才發現他們竟然跟我補收換卡費（就是未出帳的377裡面有300元是他們的換卡費）整個過程完全沒有人員跟我說那是換卡費（客服與門市人員很扯，直接把該明細列舉為未出帳，等到我收到帳單讓我去自然繳納。正常業者應該可以免費換就直接免費給客人，不應該一個明細扣300然後等到客戶收到帳單反應之後再列舉返還300）其實我有時候覺得很不想為這300元搞得每天心思不寧我很想請問版友們有人是已經攜出號碼但是帳單如果出現有爭議或有疑慮都是怎麼樣返還金額的呢？我想聽聽各家業者都怎麼處理這樣的事情的由於我未出帳的377那時已經繳給台灣之星了我看他們應該是不可能返還了所以我真的很不喜歡台灣之星客服與門市在第一時間都沒有說明清楚 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.112.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1421176266.A.565.html

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cashnick

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