[閒聊] HTC的維修品質令人哭笑不得已回收

看板MobileComm作者 (MOE)時間11年前 (2014/12/17 17:34), 11年前編輯推噓26(26推 0噓 9→)
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前情提要: 原PO開始使用智慧型手機起都是始終如一支持國貨HTC 用過Desire HD，到現在的New One(M7) 因為這是第一批拿到New One(還有拿到五月天的耳機塞呢!) 除了紫光問題送回原廠之外，都是正常使用沒有大礙。 直到今年10月份， 手上這台已用1年半的手機電池續航力開始衰退 常常無法充電，或是遇到手機還顯示80%卻自動關機的窘境。 雖然已經過了原廠保固期， 但抱持著一份相信原廠就是專業的心情送回更換電池。 以下本文開始: 第一次10月底送修 客服人員來電建議更換電池及主機板且會協助升級最新韌體 報價:1800(印象中是這個價格，有點忘了) 之後，就是我惡夢的開始 之後，就是我惡夢的開始 之後，就是我惡夢的開始 (因為很重要所以要說三次) 維修回來後很開心的開始設定回常用的模式 且安裝常用APP 當天晚上使用正常，殊不知， 隔天上班的時候我的手機開始像中邪一樣 不停地 開機 關機 開機 關機 開機 關機 無限迴圈 而且沒有自動開關機的時候，待機模式中也讀不到SIM卡 悲慘的是再過1天就要出國旅行了 所以我就帶著我的中邪手機開始旅行，也無法紀錄我的旅程點滴 回來後立馬打電話回去詢問客服人員 於是 進行了第二次維修 這次很明確把問題反映給客服人員， 也詳細記載手機問題，放置在盒內給維修人員 嗯，一般送件維修過程就不贅述 因為上次是有收費的維修，所以有保固3個月 這次還在保固期內沒有收費 嗯，故事如果到這邊就結束的話我也不會來PO文了 目前在我手上手機，不會中邪無限迴圈開關機了 也讀得到訊號，網路也都使用正常 就在已經默默地使用了快1個月後的今天，我終於受不了了! 但這次遇到的問題是... 不能打電話 不能打電話 不能打電話 嗯，沒錯! 身為手機，竟然不能打電話 就如同珍珠奶茶沒有珍珠一樣 這叫我怎麼接受啦! 所以就在今天 我又打了電話回去客服中心 如同大家所知，客服人員只會回應那套一貫的SOP說詞 但當她問我以下問題之後我真的無法不和你們抱怨 htc客服:請問無法通話是指無法接電話還是無法打電話? htc客服:小姐，請問妳都有將手機重新恢復原廠設定後再做測試嗎? htc客服:請問妳有再放置不同的sim卡在原地重新測試嗎? htc客服:這次我們會幫妳做全機檢測後再進行維修 冏原po:所以你們上次出貨都沒有做全機檢測嗎? 冏原po:我的手機一開始只是想換一顆電池而已， 但換了之後回來開始出現之前從來沒發生過的問題。 冏原po:為什麼常常妳們都檢查不出來這些問題?還是你們把消費者當作檢測中心? 反正出了問題都會自動和你們回報，妳們也省得檢查。 一開始只是單純的想換一顆電池而已 怎麼會搞到整台手機全身問題? htc的門市也排不到備用機(看樣子大家都在維修手機) 有問題反映給客服也只會叫我恢復原廠設定 再來就是安排取件重新維修 是當作消費者吃飽太閒每天都在恢復原廠然後重新設定手機嗎? 唉，我們都知道酸客服沒用 但是這一股氣真的不知道要怎麼吞下去 只能說，我從htc畢業了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.35.52 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1418808897.A.661.html
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不能打電話 是不是播出去以後 對方聽不到聲音
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如果是的話 這是因為Google service更新以後和app
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衝突
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印象中是先找舊版的來安裝就沒事了
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謝謝k大，我來試看看這個方法
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總有一天會修好 繼續送修
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總有一天合約到期可以換新機，顆顆
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我朋友也是遇到講電話無聲 但講line可以
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更新完 重開機 解決
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推
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上次朋友遇到這個狀況 我是叫他ota更新 更新完就
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沒事
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哎呀跟puput 大講得一樣
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版主濫用連推 下台 叭叭~~
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手機版有禁止連推嗎= =a
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版規沒寫不行阿
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推
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開玩笑的= =+
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推
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記得 叫他換電池就好 韌體的話建議不要
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推
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光用看的都畢業了，還自己跳下去...
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當初難買早知道
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難拆裝跟模組化少的設計看來真的有可能會修好這個，
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不小心弄壞那個...
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推
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推更新，我電話一樣不能接聽，更新後即可，可是送
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修電池竟然那麼貴喔!!!
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一開始就相信原廠，果然不能太輕易相信人
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反正先怪HTC就對了
12/17 18:38, 21F
推
12/17 19:25, , 22F
手機送修先回復原廠設定是每個廠商都這樣做嗎？
12/17 19:25, 22F
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上次修紫光也是一樣被回復原廠
12/17 19:25, 23F
推
12/17 19:26, , 24F
不一定 像丟神腦維修的 好像都不會強制回復原廠
12/17 19:26, 24F
推
12/17 19:27, , 25F
原來不能怪htc，要謝主榮恩了嗎？
12/17 19:27, 25F
推
12/17 19:56, , 26F
htc養活那麼多家庭，手機買來不能打可以改用市話～
12/17 19:56, 26F
推
12/17 20:58, , 27F
好貴的電池
12/17 20:58, 27F
推
12/17 21:51, , 28F
這篇是 X後不理?
12/17 21:51, 28F
推
12/17 22:50, , 29F
再接再厲 有機會拼到M8
12/17 22:50, 29F
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朋友出國第一天htc手機就掛了 不能拍照毀了她的旅
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行
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和我一樣的悲劇，但我有帶DC~
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我假日還沒到
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推
12/18 02:00, , 33F
笑死人的Htc
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12/18 07:48, , 34F
出國拍照還是帶DC好，被手機毀是哪招?!
12/18 07:48, 34F
推
12/18 10:40, , 35F
我覺得是珍珠奶茶沒有奶茶耶
12/18 10:40, 35F
珍珠奶茶沒有奶茶聽起來好像比較慘 謝謝各位的推文及意見 希望手上這台是更新的問題 今天早上又發生了一次電話沒有聲音的窘境 雖然說沒有手機可以生活， 但，手機不能通話就不能工作啊!! 晚點會來試看看更新的方法 希望更新過後可以正常通話... ※ 編輯: moe3250 (218.161.35.52), 12/18/2014 11:29:53
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