[心得] sony z3維修讓人不滿的服務已回收

看板MobileComm作者 (tiffnini)時間11年前 (2014/12/10 15:52), 11年前編輯推噓21(23推 2噓 37→)
留言62則, 27人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我在10月初不管網友經驗入手一支z3 外型實在深得我心就到台哥大綁兩年約以約14000買入 當時白色很難買到，門市現場到別間拿到唯一一支給我 拿到時按慣例檢查外觀，七日內有問題可換機 當下我有注意到左上角像皮部份與螢幕有點間隙 但我買東西一向不介意小細節 手機使用正常我也沒太在意 因為新手機我還貼保護貼裝鋁框還用小包包裝 但海馬釦鋁框還是刮到我的手機 後來我就不想用框了 上個月某日，左上角縫隙越來約大 結果它脫落了！與手機結合處還有白色膠牽絲 於是我上網查了sony維修中心找到復興sogo有 到了向門市說明小姐要我送台哥大… 因為台哥大沒備用機服務 好不容易我借到一支手機拖到12／2才送修 這期間我超怕橡皮墊會掉常常要用手壓回去 台哥大維修部很快的第二天連絡我 因為這部份sony沒授權要送原廠可能要7～14天 昨天台哥大跟我說sony報價了 在我認知保固期且出廠有問題卻收費我不能接受 但跟台哥大說也無濟於事我就表示我會自己跟sony連絡 客服小姐表示我的橡皮墊部份有嚴重裂痕他們判定是人為 我跟他解釋拿到狀況且送修時我左上角橡皮墊是完好 裂痕是從何而來她要我自己跟台哥大出示檢修照片（很會推） 我很感謝台哥大工程師幫我交涉也幫我質疑裂痕並非脫落處 sony卻堅持我購買當時不反應他們也不知我使用狀況判斷我人為弄壞 我只有無奈的再打客服，也知道應該是NPC回覆 剛剛客服對我說手機是邊框與主機是一體成型（那我看到的白膠是…？？） 脫落一定是我摔的 聽到這我心裡有譜了 報價一定很貴 本來想說只是固定好左上角 再便宜我都不想付因為在保固期 客服還是要我撥回台哥大 嗯…報價4760！ 我跟台哥大說我不修了 手機拿回來再給大家看照片 這次我得到幾個教訓 1.手機這麼貴東西，拿到新品請仔細檢查，小問題都要堅持換新 2.ptt前人教訓要聽，不要矇眼 3.保固是假的，判定都是消費者的錯 4.sony客服NPC教育訓練完整 5.sony很爛sony很爛sony很爛 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.92.178 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1418197962.A.6FF.html ※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 15:55:31
推
12/10 15:55, , 1F
Z3/M8/G3 請挑選
12/10 15:55, 1F
噓
12/10 15:55, , 2F
hTㄈ苦主，三爽過來人表示：
12/10 15:55, 2F
※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 15:55:53
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12/10 15:56, , 3F
拿到手機要驗機還要我教，被黑怪誰==
12/10 15:56, 3F
真的我錯超大 ※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 15:57:44
推
12/10 15:58, , 4F
一樓原po已經買了Z3所以是M8/G3挑一個
12/10 15:58, 4F
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12/10 15:59, , 5F
開始擔心我的Z2a了= =
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12/10 15:59, , 6F
看到這個我想到..之前XZ鏡頭黑點..sony維修說人為造
12/10 15:59, 6F
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12/10 15:59, , 7F
成..orz
12/10 15:59, 7F
推
12/10 15:59, , 8F
手機難免有瑕疵，買來用幾天才發現瑕疵原廠不懷疑是
12/10 15:59, 8F
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你難不成懷疑他自己ㄛ，這哪家都一樣好嗎==
12/10 15:59, 9F
是啊全都人為就不用保固啦
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12/10 16:03, , 10F
在裂痕這邊必須要釐清一下 看到底是哪裡出現的
12/10 16:03, 10F
手邊有z3的人應該知道我說的 他四角是橡皮墊並非一體成型 就是橡皮墊跟螢幕有縫隙 而裂痕我猜是右下角被海馬釦邊框刮的 不同位置他們也拿來講 ※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 16:06:55
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12/10 16:04, , 11F
購買當時有瑕疵本就馬上反應
12/10 16:04, 11F
推
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所以說....對於一些大廠牌的機子，還是要對於細節小
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瑕疵挑剔點囉XD
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但我很想看縫隙長怎樣 ＸＤ
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拿回來再拍照上傳
推
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手機部門虧損太多...能省及省你懂的...
12/10 16:05, 15F
※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 16:07:46 ※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 16:09:27
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12/10 16:17, , 16F
等圖
12/10 16:17, 16F
推
12/10 16:21, , 17F
跳水跳太凶 只能從這邊偷回來了?
12/10 16:21, 17F
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12/10 16:27, , 18F
等圖再說 文字講都不準
12/10 16:27, 18F
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12/10 16:28, , 19F
你跑一趟新宇維修站看看
12/10 16:28, 19F
新宇跟sony維修不是同一個嗎？ 那我再試試 謝謝
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12/10 16:30, , 20F
Z3系列邊角照設計是防摔可拆式的，今天在樓主身上
12/10 16:30, 20F
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12/10 16:30, , 21F
證實了，等圖
12/10 16:30, 21F
推
12/10 16:48, , 22F
借文分享一下, 因為拍照紅綠光送修(已過七天)
12/10 16:48, 22F
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12/10 16:49, , 23F
通知取機後, 狀況依舊, 櫃檯人員真的變成NPC了
12/10 16:49, 23F
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12/10 16:50, , 24F
說因為拍照模組的關係所以幾乎每隻都會這樣
12/10 16:50, 24F
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12/10 16:51, , 25F
我也只能手機拿了走人~"~ Sony啊...
12/10 16:51, 25F
推
12/10 16:54, , 26F
從不相信保固
12/10 16:54, 26F
乾脆保固終生當賣點好囉 反正判定人為機率這樣高 ※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 17:17:36
推
12/10 17:30, , 27F
兄弟啊 綁兩年約還要買14000 你到底綁啥約啊xDDDDD
12/10 17:30, 27F
哎呀 我只用599
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12/10 17:30, , 28F
歡迎加入再也不買SONY手機的行列
12/10 17:30, 28F
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12/10 17:30, , 29F
我現在還是會推其他人買Z3 但自己絕對不買xDDD
12/10 17:30, 29F
壞壞 ※ 編輯: wawacutie (180.204.92.178), 12/10/2014 17:41:18
推
12/10 17:50, , 30F
手機是消耗品也不用太在意保固
12/10 17:50, 30F
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12/10 17:50, , 31F
過個1~2年 修的錢都可以買當季最新 只要現況手機沒
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12/10 17:50, , 32F
問題就人品爆發了
12/10 17:50, 32F
推
12/10 18:00, , 33F
還好吧 我推SONY都是推好機 Z3算不錯了
12/10 18:00, 33F
z3我推好用啊 維修讓人不敢恭維
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12/10 18:00, , 34F
Z2就打死都不會推
12/10 18:00, 34F
推
12/10 18:17, , 35F
z3好用，但推學妹3天後他就雪花了……
12/10 18:17, 35F
推
12/10 18:20, , 36F
sony的維修服務真的不敢領教…
12/10 18:20, 36F
推
12/10 18:21, , 37F
就跟我在studio a買ip6,第四天發現入塵，店員跟我
12/10 18:21, 37F
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12/10 18:21, , 38F
說人為一樣
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12/10 18:21, , 39F
從此我再也不會去那消費了
12/10 18:21, 39F
推
12/10 18:24, , 40F
我手機雪花爭取換新機成功!不過真的爭取很久就是了
12/10 18:24, 40F
願聞其詳
推
12/10 18:51, , 41F
sony在臺灣就是新宇在維修啊，個人經驗去新宇要靠點
12/10 18:51, 41F
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12/10 18:51, , 42F
遇運氣，接洽的工程師差很多...
12/10 18:51, 42F
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12/10 18:52, , 43F
我去新宇運氣都不錯就是了 還跟我聊天
12/10 18:52, 43F
推
12/10 19:25, , 44F
Sony爛
12/10 19:25, 44F
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12/10 19:33, , 45F
不過有哪家外觀受損不是說人為的？ 國外鬧很大的例
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12/10 19:33, , 46F
外
12/10 19:33, 46F
唉…我也只想黏回去 是怎樣偏要說一體成形一定要我整組換掉 不就可拆不是一體成形啊 我也沒有要潛水撈魚了
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12/10 20:15, , 47F
之前看過M7 背後標誌Ｈ掉下來 htc也免費幫他換
12/10 20:15, 47F
※ 編輯: wawacutie (123.192.160.207), 12/10/2014 21:04:30
推
12/10 21:02, , 48F
這問題我看每一家都會判定人為
12/10 21:02, 48F
學到教訓啦 以後做個龜毛的客人（握拳） ※ 編輯: wawacutie (123.192.160.207), 12/10/2014 21:07:53
推
12/10 21:23, , 49F
去翻翻各家保固 看哪家白紙黑字 保固外觀的 XDD
12/10 21:23, 49F
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12/10 21:38, , 50F
M8到目前為止還沒啥機體設計瑕疵傳出 相對穩定
12/10 21:38, 50F
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12/10 21:39, , 51F
Z3 G3都有些毛病傳出，不過G3至少回原廠修還算乾脆
12/10 21:39, 51F
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12/10 21:39, , 52F
SONY 呵 可能小米售後服務都比他強
12/10 21:39, 52F
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12/10 22:49, , 53F
我人為進水，不付費維修還免費清潔水痕機板 不就五
12/10 22:49, 53F
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12/10 22:49, , 54F
星級服務？
12/10 22:49, 54F
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12/10 23:02, , 55F
樓主跑一趟新宇試試吧
12/10 23:02, 55F
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12/10 23:05, , 56F
可能會有驚喜也說不定，沒有就多喝幾杯難喝的咖啡
12/10 23:05, 56F
謝謝分享 期待有好事發生 ※ 編輯: wawacutie (123.192.160.207), 12/10/2014 23:07:14
推
12/11 00:10, , 57F
確定M8沒有 ？鏡頭脫膜表示：……
12/11 00:10, 57F
噓
12/11 06:09, , 58F
索尼實在推不下去....
12/11 06:09, 58F
推
12/11 07:05, , 59F
我朋友M8 脫的超嚴重
12/11 07:05, 59F
推
12/11 07:20, , 60F
只能說你沒有SONY的緣 我C3/Z3C機子都完好如初
12/11 07:20, 60F
推
12/12 01:20, , 61F
我比較好奇如果真如原PO的情況有那家會不判定成人
12/12 01:20, 61F
→
12/12 01:20, , 62F
為？
12/12 01:20, 62F
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