[問題] 遠傳提前解約傳輸費計算方法已回收

看板MobileComm作者 (~DoR!$~)時間9年前 (2014/12/03 22:42), 9年前編輯推噓2(203)
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各位板友大家好,稍早去門市問過,也去電客服,但還是不太了解計費方式>_< 我於10/31從遠傳辦理攜碼轉出,當時跟門市人員確認過,我要負擔4250元的違約金。 於11/4收到簡訊通知,因此我一直以為我原本的方案可以用到收到通知那時為止。 我的費率是遠傳哈啦精省398,每個月的數據量是1024MB。 無線飆網月租費是200元,前12個月有優惠100元, 因此只要不超過1024MB,首年每個月的上網費都是100元。 結果最近收到上個月帳單,發現上個月上網費用特別高, 仔細一看,帳單上是這麼寫的: 項目 價錢 無線飆網200元月租費(103/10/14-103/11/03) 135.48 行動上網傳輸費 3983.57 無線飆網月租費優惠100元*12個月(優惠至103/10/30) -100.00 無線飆網200傳輸量優惠80MB(103/10/14-103/11/03)(優惠至103/11/03) -355.16 上網傳輸量優惠1024MB*30個月(103/10/14-103/10/30)(優惠至103/10/30)-3234.17 本期使用量 608MB 總計 429.72 超過的部分0.008元/1KB,照他們的算法,我10月的數據量只有1024/31*17=562MB 就算是當初門市人員沒解釋清楚,在我的認知裡,至少也應該有1024/31*21=694MB 如果是前者,我應該是要多負擔(608-562)*1000*0.008=368元;若是後者,我並沒有超過。 我的疑問是,當初門市人員及客服都沒提到這部分,我以為我有繳違約金, 就已經負擔提前解約的費用,不至於影響到我申辦服務但尚未生效這段期間的使用。 剛才門市人員說,因為我提前解約,所以1024MB要按比例計算, 但我每天都有控制流量,不至於超過那麼多,回家看帳單才發現只算到10/30, 致電客服詢問了很久,對方表示公司願意退430-200=230, 我有問過為何不是430-100=330,對方只說就是這個金額了。 我實在是有點霧煞煞, 1.為何通話費以月計算,但傳輸費卻算到我申辦服務那天就中止呢? (在帳單上跟遠傳網站都沒查到相關資訊QQ) 2.如果我要求退330元,這樣是合理的要求嗎? 3.攜碼手續費240元跟違約金4250是分開計算的嗎?通常都是由消費者全額負擔嗎? 不好意思問題有點多,先謝謝大家的答覆! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.48.45 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1417617770.A.DA2.html ※ 編輯: doris1016 (1.161.48.45), 12/03/2014 22:48:45

12/04 01:49, , 1F
240移入業者會還你
12/04 01:49, 1F

12/04 08:30, , 2F
我違約到移入10天內用1g 還收200 我是之前3g吃到飽
12/04 08:30, 2F

12/04 10:20, , 3F
請問1樓,是指新的電信公司(台哥大)會吸收嗎?@@
12/04 10:20, 3F

12/04 10:21, , 4F
回2樓,可能因為我沒有吃到飽,所以算法不太一樣ˊ
12/04 10:21, 4F

12/04 10:21, , 5F
ˋ
12/04 10:21, 5F
文章代碼(AID): #1KVo5gsY (MobileComm)
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