[問題] 遠傳提前解約傳輸費計算方法已回收
各位板友大家好,稍早去門市問過,也去電客服,但還是不太了解計費方式>_<
我於10/31從遠傳辦理攜碼轉出,當時跟門市人員確認過,我要負擔4250元的違約金。
於11/4收到簡訊通知,因此我一直以為我原本的方案可以用到收到通知那時為止。
我的費率是遠傳哈啦精省398,每個月的數據量是1024MB。
無線飆網月租費是200元,前12個月有優惠100元,
因此只要不超過1024MB,首年每個月的上網費都是100元。
結果最近收到上個月帳單,發現上個月上網費用特別高,
仔細一看,帳單上是這麼寫的:
項目 價錢
無線飆網200元月租費(103/10/14-103/11/03) 135.48
行動上網傳輸費 3983.57
無線飆網月租費優惠100元*12個月(優惠至103/10/30) -100.00
無線飆網200傳輸量優惠80MB(103/10/14-103/11/03)(優惠至103/11/03) -355.16
上網傳輸量優惠1024MB*30個月(103/10/14-103/10/30)(優惠至103/10/30)-3234.17
本期使用量 608MB
總計 429.72
超過的部分0.008元/1KB,照他們的算法,我10月的數據量只有1024/31*17=562MB
就算是當初門市人員沒解釋清楚,在我的認知裡,至少也應該有1024/31*21=694MB
如果是前者,我應該是要多負擔(608-562)*1000*0.008=368元;若是後者,我並沒有超過。
我的疑問是,當初門市人員及客服都沒提到這部分,我以為我有繳違約金,
就已經負擔提前解約的費用,不至於影響到我申辦服務但尚未生效這段期間的使用。
剛才門市人員說,因為我提前解約,所以1024MB要按比例計算,
但我每天都有控制流量,不至於超過那麼多,回家看帳單才發現只算到10/30,
致電客服詢問了很久,對方表示公司願意退430-200=230,
我有問過為何不是430-100=330,對方只說就是這個金額了。
我實在是有點霧煞煞,
1.為何通話費以月計算,但傳輸費卻算到我申辦服務那天就中止呢?
(在帳單上跟遠傳網站都沒查到相關資訊QQ)
2.如果我要求退330元,這樣是合理的要求嗎?
3.攜碼手續費240元跟違約金4250是分開計算的嗎?通常都是由消費者全額負擔嗎?
不好意思問題有點多,先謝謝大家的答覆!
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