Re: [討論] 神X國際之續約+申辦4G抱怨文已回收

看板MobileComm作者Bohdan (BoPo)時間9年前 (2014/09/28 19:31)推噓7(7推 0噓 19→)

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借題發揮一下..... 其實完全都是人的問題，神腦特約及中華新一代門市素質m型化嚴重，個人在17號t100 不在dm之後要去辦理全能平板吃到飽升4G636方案，跑了超過5間上述兩種門市（白天上班無法去原電信局直營），有3間連調貨都還沒問到就很篤定不能辦，告知請示過800 居然還要我提供該客服人員編號，請他協助調貨時那個臉實在很欠罵，一臉不悅說全台大缺貨基本上調不到，又再強調就算有也無法上合約，質疑又不願意求證，甚至說800 跟門市不同步，要以門市為主。聽到當下一整個火大，系統打開不就知道了，到底是門市還內部系統大啊？搞不清楚狀況！耍人就說嘛！若非800難打，否則超想當面求證後嗆下去，已經說明的很詳細了，質疑客人也該有個限度吧！ ※ 引述《tsai0213 (小奈)》之銘言： : ※ 引述《rockerman (king)》之銘言： : : 今日小弟於知名神X國際中X電信 : : 門號續約換機 + 升級成4G : : 小弟購入新機為蝴蝶2 (原本手機為HTC SensationXE，為3G大卡) : : 待手機申辦完畢後， : : 服務員才說明：因目前申辦4G客戶眾多，4G約要10個工作天才能開通 (不包含假日)。 : : 因為現在已經申辦4G，所以原本的3G吃到飽行動網路不能使用了。 : : 在4G開通前，有使用3G行動網路就要額外付費。 : : 聽到有點火大，需要工作天這我可以接受， : : 但為何這10個工作天內，原本的3G吃到飽不能使用， : : 明明一樣在跑流程中，既然4G還沒開通， : : 那是不是在還未開通前，需保留原本的3G吃到飽， : : 接著服務員說的話更讓我火大。 : : 服務員：由於你原本的手機為大卡，蝴蝶2是使用nano卡， : : 所以無法支援，在4G開通前只能使用舊手機。 : : 我：所以你是說我現在申辦新手機，結果辦完不能用的意思？ : : 服務員：對的，因為現在申辦4G需要很多工作天， : : 所以現在申辦4G手機的人都會遇到這樣的狀況。 : : 我：怎麼可能，不然你先把我現在這張3G大卡轉成nano卡， : : 我就可以先用新手機阿，等到4G開通我在換4G卡。 : : 服務員：由於你已經申辦4G的nano卡了，所以沒辦法在幫你把大卡轉換成nani卡。 : : X!! : : 聽完我整個人超火大，想翻桌，想退機，不知道是在搞X小， : : 有這種事???!!! : : 真的有很多人遇到因為申辦4G需要工作天而無法使用新機嗎？ : : 幫我大卡先轉成nano卡先用一下新機也不行? : : 有這道理....??? : : 真TMD不知道是我的問題，還是神X國際問題，還是中X電信問題??? : : 總之 TMD火大!!!!!!! : 我是9/26在直營門市辦理，3G轉4G搭配iphone，一開始是手機瑕疵要請示主管給不給換， : 我在那至少等了2小時還是沒下文，也沒拿到手機！ : 昨天中午-下午接到電話說主管同意讓我換，但原本說今天9/28開通，早上先是收到流量 : 費用已達4xx，突然發現舊卡還能使用，用app查未出帳居然有27xx，網路費已經1000多！ : 馬上打800，客服說四小時內會有專人跟我聯絡。 : 就在剛剛門市人員打來說系統顯示4G要到10/7才開通，且手機要“最快“週一傍晚才拿的 : 到…跟他說明了這期間舊合約被取消沒有優惠方案，才兩天帳單未出帳已達27xx(現在好 : 像是月租183，我也沒有一直開網路，看不懂他怎麼算的)門市人員原說會幫我“處理“， : 說我可以正常使用直到4G開通，但根本沒明確的說明，後來我反問：所以我這段期間費用 : 比照之前優惠方案按比例計算，且不受舊合約解約影響？門市人員回"對"，說 : 他們會協助跟帳務的人說。 : 可是沒有白紙黑字我想到時候還有得"討論"了!!!!! : 我解約辦4G跟手機，然後現在什麼都沒有拿到……… : 覺得種花電信為了衝量卻沒做好準備，明知道４G用量變多卻只能叫用戶慢慢等，哀鳳也 : 不是第一次開賣，可能有瑕疵機也不會多備一支(我覺得這不難吧?又不是容易滯銷的商品 : ) : 太失望了！ : 然後…手上這支HTC購買時也是第一支就有瑕疵換了第二支……………… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.70.92.132 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1411903912.A.AF2.html

推

add2451

09/28 19:35, , 1^F

09/28 19:35, 1^F

※ 編輯: Bohdan (203.70.92.132), 09/28/2014 19:46:33

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Bohdan

09/28 19:49, , 2^F

09/28 19:49, 2^F

推

roylee1214

09/28 19:50, , 3^F