Re: [閒聊]中華1343解約 換全能平版方案升4G免違約金已回收

看板MobileComm作者 (紅兒)時間9年前 (2014/09/22 21:10), 9年前編輯推噓13(14推 1噓 16→)
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※ 引述《ppcity ()》之銘言： : 標題: Re: [閒聊]中華1343解約 換全能平版方案升4G免違約金 : 時間: Mon Sep 22 17:59:16 2014 : : 剛剛打電話到中華電信客服確認 : : 我原購機約是全民共省383 合約到12月底 : : 客服回答現在如果續約極速4G方案，到10月底前是免繳違約金的。 : : 但如果是全能平板，因為此方案還是屬3G的方案，只是之後能再升4G， : : 所以還是要繳違約金。 : : 以上，給各位版友參考一下，如果有問題也可以問客服，說不定又有不同答案XD。 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.96.31.43 : ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1411379958.A.776.html : 推 topyoung : 約在幾個月內可以升級啊 09/22 18:34 : 推 OKGO : iphone的1g Ram=android的3g Ram 09/22 18:52 : 推 grace0219 : 我也是共省383轉全能，今天去兩家中華都說要違約金 09/22 19:15 中華的客服很奇怪~ 似乎對自家產品的內容了解度都不高。 前陣子想辦全能平板， 打了兩次問不同的客服， 加上一次去特約中心詢問， 三人都講沒有什麼636這種方案... 以上題外話。 我原方案是學生專案591(383+mpro750)購機約(30個月)簽約期限到104年1月6日。 全能平板剛流行時(6月)問過一次解約金額(3000多元)， 順道問了等到九月中再解約的金額(2500左右)， 最近看大家排3G升4G排很久， 想說趁今天辦一辦。 (中華特約中心) 今天進去已放棄講636， 直接說要辦平板680卡友方案650，並且要升4G。 查出原租約解約金額為2160， 這麼剛好我皮夾尷尬的只有2100... (不過還好車上都有放一些零錢) 只好跟櫃員講明我錢不夠要回車上拿。 此時旁邊一位看似比較高階的櫃員居然說： 你打電話去問看看可不可以不用繳。 (這是跟正幫我申辦的櫃員講) (我心裡想說有這麼好康嗎？但又懶得跑去停車場，只好當看好戲坐著等。) 後來他可能是去問他們總公司還是哪裡吧！ 掛完電話此櫃員還語帶驚訝的跟我講不用繳解約金， 這幾個月的金額中華幫我吸收。 我感到疑惑就反問他租約是累加上去嗎? (意指1月後才開始新約36個月) 結果得到的答案是舊約解約新約立即生效， 只是差在不用繳解約金... (我心裡內心戲那PTT那些在討論繳多少解約金的人是被當成...??) 後來另一位櫃員聽到也來湊一腳， 然後剛提到看起來比較高階的那位就跟他們解釋： 只要約期在六個月以內， 客人要申辦4G門號業務(包含全能平板升4G、4G學生方案、4G極速方案)， 都不用繳解約金！！！ 約期在六個月以上一年以下， 有什麼另外的優惠(抱歉啦我沒聽清楚~畢竟他們是在旁邊小聲講的)。 先申辦3G再升4G也一樣！ 此一經驗跟大家分享一下。 不過先說好... 如果打電話去問客服或去門市詢問的答案又不一樣， 我也沒辦法。 中華的客服部門教育訓練真的要加強一點， 畢竟我問一樣的事情不同人可能給我不同回答... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.101.158 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1411391445.A.431.html
推
09/22 21:14, , 1F
今天才剛辦 已繳快3000的解約金...舊約明年2月到期
09/22 21:14, 1F
→
09/22 21:15, , 2F
講636他們都會跟4G極速方案搞混
09/22 21:15, 2F
→
09/22 21:16, , 3F
講說我要辦平板方案 就OK
09/22 21:16, 3F
推
09/22 21:33, , 4F
想知道6個月到1年的優惠剛剛打客服完全雞同鴨講XD
09/22 21:33, 4F
推
09/22 21:37, , 5F
去電客服，他們表示不清楚，原PO方便說是哪門市嗎
09/22 21:37, 5F
推
09/22 21:54, , 6F
不方便公開，也可以私信，感謝
09/22 21:54, 6F
推
09/22 21:54, , 7F
想問原po當初學生專案有購機嗎？
09/22 21:54, 7F
→
09/22 21:56, , 8F
6個月到1年我猜跟4G學專一樣是累加的
09/22 21:56, 8F
推
09/22 22:01, , 9F
我看到是購機約了 抱歉
09/22 22:01, 9F
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09/22 22:02, , 10F
我前幾天去問一開始說不用違約金 之後又說學專方案
09/22 22:02, 10F
→
09/22 22:02, , 11F
比較特別還是要違約金
09/22 22:02, 11F
噓
09/22 22:07, , 12F
中華客服是外包約聘的 你要他們多了解中華電信
09/22 22:07, 12F
推
09/22 22:19, , 13F
有的門市解讀資料不一樣 原PO這間是只要最終是升4G
09/22 22:19, 13F
→
09/22 22:20, , 14F
都不用 但有的門市是一定要辦4G方案才可以 3升4不行
09/22 22:20, 14F
→
09/22 22:21, , 15F
^認為
09/22 22:21, 15F
推
09/22 22:23, , 16F
剛剛又打一次客服6個月到1年是延長但無痛升4g不行
09/22 22:23, 16F
推
09/22 22:23, , 17F
今天去中原門市，店員打給客服討論，結果還是不行=_
09/22 22:23, 17F
→
09/22 22:23, , 18F
=
09/22 22:23, 18F
→
09/22 22:24, , 19F
要cd一個月回3g 還有平板方案升4g也不行要4g方案...
09/22 22:24, 19F
推
09/22 22:26, , 20F
我問客服是說要大省還是共省才行?1343不行，哭哭
09/22 22:26, 20F
推
09/22 22:34, , 21F
也不給延長合約的方式
09/22 22:34, 21F
嗯...先說我在宜蘭羅東的特約中心辦。 我今天聽到的情況就是這樣， 而且我也申辦成功了(沒有繳解約金)， 查詢中華電信客服app裡面門號資訊確實也改了。 至於客服或其他門市會給你不一樣的答案， 我只能說不意外... 總之我就是覺得中華客服專業度不足， 相信打過好幾次客服電話的人會同意我的想法。 先是一問三不知~接著說詞反覆~查一查問一問又推翻自己的說法...等等 ※ 編輯: redted (61.58.101.158), 09/22/2014 22:45:34
推
09/23 00:43, , 22F
我去辦的時候他們堅持是全能刷卡變650 XD
09/23 00:43, 22F
推
09/23 01:14, , 23F
剛剛打客服，這位客服說的意思是
09/23 01:14, 23F
→
09/23 01:15, , 24F
「直接辦理平板4G方案才有免繳違約金，並且此優惠
09/23 01:15, 24F
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09/23 01:15, , 25F
只有到10月底內才有效」（10月底不知道有沒有聽錯
09/23 01:15, 25F
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09/23 01:16, , 26F
我有詢問說，iphone資費轉乘全能3G升級4G應該是可以
09/23 01:16, 26F
→
09/23 01:16, , 27F
不用違約金，他很肯定的說要違約金就是了
09/23 01:16, 27F
→
09/23 20:31, , 28F
請問你是直接辦4g的方案還是辦平板再轉4g
09/23 20:31, 28F
推
09/29 15:50, , 29F
剛問了一個客服，說是平行移轉，可以延後3G合約
09/29 15:50, 29F
→
09/29 15:50, , 30F
若是半年內約，可以直接免繳，半年不到一年，可延後
09/29 15:50, 30F
→
09/29 15:51, , 31F
但還是不算是免費啦。
09/29 15:51, 31F
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