Re: [討論] hTc的售後服務抱怨與求解已回收

看板MobileComm作者s213092921 (麥靠貝)時間11年前 (2014/09/08 12:05)推噓12(12推 0噓 14→)

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借這篇遇到的保護膜刮傷情形我也來分享一下今年8月17日因為手殘導致萬妹進水，下方機板受潮無法充電整個大崩潰，週一下午立刻送修，週五返件，到了週六才收到抱著興奮的心情打開盒子一看，咦？螢幕上方的保護貼怎麼有輕微刮傷痕跡？當下也不以為意，因為我也想換掉那張便宜的保護貼於是開機還原設定和應用程式等等過了兩個小時再拿起手機察看時，意外的發現上方喇叭孔處有兩條刮傷= = 當時還以為是污點，用手指擦一下也是弄不掉於是我又崩潰了，與萬妹分別一週後終於相聚當天又要親手送她回娘家於是我立刻打給客服說明情況也特別強調這個刮傷是在我打開盒子後就有的客服也立刻安排快遞週一到府取件，我又親手送萬妹搭上回娘家的火車了..... 到了週三，查詢一下維修進度，竟然顯示：「報價中」震驚之下立刻打給客服詢問，確認工程師報價1150元 ◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣ 於是我立刻和客服好聲好氣地說明那個刮傷並不是我造成的而是在打開「I'm Back」的盒子即發現刮傷客服小姐也表示先請示主管後再回電給我 ........... 過了三小時後，客服小姐來電表示主管這次就不跟我收錢，願意免費維修換機殼聽到就很爽啊！省了1150元！再加上前次送修時因為我手殘導致手機進水 HTC也沒有跟我報價收費，簡直比妮妮在外套撿到兩百塊還爽十倍整理一下今年送修的紀錄 1.蝴蝶機尾巴斷掉送修，有官方解鎖下還是免費維修 2.萬妹的SIM卡拔不出來而送修，但這是我使用剪卡的MICRO SIM造成 3.萬妹進水無法充電，手殘無話可說 4.萬妹刮傷上方機殼，疑似工程師維修時造成運氣不錯，送修都沒有花到一毛錢^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.123.193.156 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1410149128.A.824.html

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sheng76314

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ctx705f

09/08 12:08, , 2^F

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neomaster

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