Re: [心得] 中華多收我的上網費...已回收

看板MobileComm作者pastor1982時間11年前 (2014/07/12 20:44)推噓2(2推 0噓 7→)

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※ 引述《SuperMike (超級牛奶)》之銘言： : 事情是這樣 : 我是辦大省333，4/30前是每月3G吃到飽 : 所以從5/1開始就是1.5G * 1024 = 1,536 MB : 我的計費週期是每月1號 ~ 30/31號 : http://imgur.com/qr96CTR

: 就在6月份帳單寄來的時候 : 發現有兩塊錢的「3G連Internet網路費」 : 其實本身有用流量管理，也都會上emome看每天的流量(比自己裝的流量APP管理準吧?) : 所以心理有個底，5月份的網路流量應該不會超過1.5G才對 : 就在7月8日(星期二)的時候打800詢問 : (沒辦法，太忙了，錢都繳了才有時間處理 >"<) : 客服也確定我的流量1519.47 MB 沒有超過1.5 GB (1536 MB) : http://imgur.com/3xJTBM9

: 但客服表示需要請帳務部調閱才能確定為何多收那２塊錢 : 隔天7月9日(星期三)一支06-244-2318來電 : 說查出來了，因為系統計算原故 : 那兩塊錢是算到4月30日晚上11:40的流量 : 所以才會被算進5月份的帳單裡 : 當下我就跟電話中的小姐(主管?)抱怨 : 雖然只有兩塊錢，但如果我沒去反應，是不是就不會主動退還給我們？ : 結果小姐也認同我的話，只說會再往上反應 : 不知道是不是我太大驚小怪 : 只有兩塊錢，就不應該跟中華電信要嗎？ : 我覺得這樣的機制很扯，凡事都怪給系統... 中華不意外我今年2月中從1343轉大省結果下個月帳單來，2月份帳單爆炸（三千多）因為我有申請明細，一筆一筆去對發現 1343方案有網內互打免費，大省只有三門熱線（我沒去NP）結果2月中辦完大省中華直接適用新合約（333），所以不認之前的1343網內互打免費的部份但是按我的認知，2月的月租費應該是 1343*（舊合約天數/30）+333*（新合約天數/30） 1343合約期限內計費就應該適用舊合約打電話客訴後，幾經波折，最後的承辦人推說是系統的設計，每個月通話的月租費只能選一個，所以產生的問題但是有趣的是，網路的部份計費就是按比例收費？？？反正最後讓我以專案處理退我錢（因為我是信用卡自動扣繳） -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.239.215 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1405169045.A.199.html

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omage

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pastor1982

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