Re: [問題] 中華帳單突然冒出「付費網頁月租費」很火已回收

看板MobileComm作者becool996 (冷月紫米)時間11年前 (2014/06/10 17:37)推噓3(3推 0噓 6→)

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感謝各位先前的回應，中華電信主管已同意全額退費於6 月份帳單。另外出現帳務糾紛，很多人第一反應往往都是簽約了，白紙黑字消費者就要認賠，但不止簽約時雙方要遵守誠信原則，契約之履行亦同。就我個人經驗已經處理過包含本人及身邊友人過3 件帳務糾紛，只要能確實找出業者簽約時或屢約時之瑕疵，消費者就不會完全站不住腳。只能說自己權益要靠自己爭取，以上。案例1 ：2G轉3G期間，業者未關閉用戶之GPRS訊號，導致手機誤用2G訊號上網高達數千元（收費上限4000元）。案例2 ：日租型上網已開通，卻仍以未開通計價，3000多元（收費上限未知）。案例3 ：本案。 ※ 引述《becool996 (冷月紫米)》之銘言： : 2012.12月申辦的中華電信學生專案門號，在2014.02突然 : 冒出一筆「行動電話付費網頁月租費（HAMI鈴聲館）」， : 每個月要90元，由於是銀行自動扣繳，一直沒特別注意帳 : 單，最近使用中華EMOME服務才在網頁發現這東西。 : 凌晨打電話跟客服諮詢，客服說這是在你辦門號時就綁了 : ，但比較奇怪的是，一般只會免費贈送2 個月，你這情況 : 相當特殊，夜深了只叫他先取消，隔天打客服提出疑問： : 免費贈送2 個月，但我「從未用過HAMI鈴聲館」服務，帳 : 單也未出現過，為何我門號使用近1 年半才突然跑出來跟 : 我收費，縱使簽約時真的有綁到這個服務，但帳單從未出 : 現過，我當然認為你們公司基於誠信原則自動取消這項免 : 費服務了，怎可以突然不告知又開始收費！ : 後來客服就說，他呈報上去再回我電話！ -_-" : 有人遇過類似情況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.194.92 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1402393076.A.5C6.html ※ 編輯: becool996 (115.82.194.92), 06/10/2014 17:40:29

推

abatw

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