[閒聊] 台灣大哥大...消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/04/13 17:47), 10年前編輯推噓10(10推 0噓 88→)
留言98則, 11人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
這不知道能不能算閒聊 但是只是想說一下對台哥大的服務 真的是不知道該怎麼解釋 之前有在板上發文說資費被拉錯的問題，打了188去詢問 客服說要去一開始辦理的門市找該門市人員處理 但因為在外地 所以請使用該門號的家人自己去 家人去了該門市之後 門市人員A表示該人員今天沒有上班 所以家人想說來了就詢問一下也好 門市人員A就幫忙把合約調出來 說 合約上是249-50=199 沒有錯 家人向他反映 一開始的合約是說149-99=50 A :"媽媽，249-50是199沒錯喔".. 因為A不是之前辦理的人員 不知道我們當初是怎麼談的 所以家人也說可以打電話問問看之前那個人員嗎 看是不是他拉錯或是有甚麼誤會 但是A直接表示:"不可能錯阿 249-50就是199沒錯的" 還按了計算機 "媽媽你看，這個(249)-這個(50)就是這個數阿(199) 我只想說 我家人是去詢問合約是不是有錯的地方 你在那邊跳針上數學課? 這邊家人是都覺得還好 畢竟就算是拉錯但當初沒看清楚就簽自己也有問題 該門市人員A持續表示: "媽媽，你不常來齁，看起來對我們的資費不熟耶" (這是甚麼鬼話 @@?)(我沒事要常去你們門市幹嘛?) "媽媽，你之前有一台平板沒拿，現在要拿嗎?" (正常人應該聽到這種話都會想說是自己有甚麼優惠忘記領吧?) 所以家人說好阿 現在可以拿? A : "對阿，現在就可以拿，來，媽媽那你幫我在這邊簽名就可以拿了" 家人向門市人員表示，要簽甚麼名? 不是直接拿嗎? A : "這是另外一個月租的合約，要簽名才能拿平板喔" 最後這邊聽到真的讓人很不滿 我去找你詢問合約的問題你跳針就算了 還要拐人做業績? 拜託 直營門市耶??? 看人家有點年紀就可以這樣喔 ?? 對台灣大哥大真的有點失望 這種服務真的很想乾脆付違約金轉走算了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.63.222 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1397382446.A.9AB.html
推
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直營店的素質有這麼低落?
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XDDDD 在跳什麼針阿
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推
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最近跑了很多間中華電信，我真的推薦去中華電信
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他們的態度比起以往真的好了很多
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這三小鬼店 這可以告了吧.........
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不只是消保法的範疇了....
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只能說的台哥大人員真的很可怕 絕對別讓老人家自己去
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推
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我外婆也是去門市繳費結果回家多了一個簡訊加值包但
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她已經70只會接跟打電話而已
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推
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是過了幾個月我看她手機的簡訊欄才發現說有系統發通
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知說簡訊包有惠到期要開始收費我才去取消但簡訊早就
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已經是2-3個月前的
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推
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以原po文章判斷，門市講的是優惠方案
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可是辦時，卻故意辦別的方案
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門市欺負一般消費者以為，門市不會亂搞
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現在辦續約已經不能講信任了，契約書要當場檢查
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我想問 合約上面上方也會記載是149還249
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為什麼會視而不見? 說別人跳針之前
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難道就不是自己記錯? 他坑你這一點錢有意義嗎?
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再跟大家提供一件事情 門市都有錄音
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以非當事人來說，白紙黑字其實沒啥好辯駁的，但是以
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電信業者來說，其實這邊都不太相信，前科太多了，至
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如果真的是講149-99 直接處理何必上來討拍
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於錄音，連電話的都可以給你找n個月最後找不到，然後
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在補償。所以電信業者的說辭，都不會太相信。至於差
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在還沒處理完之前 就先認定門市不會處理??
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一點錢？兩者折扣不一定一樣，這個要去查才知道，或
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許只是1k左右的金錢，但是也是一種誘惑。
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推
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我並不認為門市人員一定沒有講錯
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但也不代表原PO有將完整的經過講出
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基本上這件案件應該就到此為止，說請去爭取，說的好
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聽，但是很多人都摸摸鼻子吞下去，因為金額不大。看
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連跑去討論個東西，也想綁平板衝業績..如果真的綁了
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摸摸鼻子吞下去? 他都打電話客服兼去門市了
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判斷的標準要不要再提高一點?
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最後是可以解約沒錯，但是在那之前要付出很大的心力
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正常流程不是找客服和門市，而是找消保官，因為客服
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回b大一下喔 因為當初方案有都問清楚 是2G升3G 299-99 該人員說要搭網路試用149-99 "50元體驗價" 我相信你不會去簽一個叫做"199體驗價"的東西 但是在簽的時候因為是用螢幕 我在另外一個櫃台也在幫另一個家人處理 所以講完之後我就走了 只有家人在那邊簽 所以我也有說 我沒仔細看合約書我們也有問題 然後再回答所謂門市的問題 1.你說門市有錄音 為何當天A人員沒有拿出來? 事後也沒消息 2.家人也不是昨天去門市 而是上禮拜2.3 門市要處理會拖這麼久? 3.家人也有要找原來的人員詢問合約問題而不是費率問題，請問A在跳針甚麼? 連國小生看那合約也知道 249折50會等於199 我還去找他上數學課? 你要說我的問題比較大也可以 但是我沒有看到台哥大方面的處理態度 家人現在是說 因為是"體驗" 所以半年就可以取消 "才"多900左右 就當花小錢買教訓吧 如果這是台哥大的態度 對不起 我沒辦法接受 另外你要說他騙我這樣有沒有意義 我想說 台哥大門市應該一天不只我一個客人 ? 至於那個平板 A的確是說先詢問家人說有平板可以拿 問家人要不要拿 然後才說要簽名 這就是事情的經過 如果你說門市有錄音 那歡迎該門市拿出來
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永遠推給門市，至於這案件是有白紙黑字，但是沒人知
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還有 26 則推文
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因為合約本身就是白紙黑字寫明。當然調錄音紀錄是最
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好的方法，如果找的到的話。
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我說什麼你可以再看一下 如果只看單句 文字遊戲否?
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我的結論 還沒調聽就先認定一定是講錯?
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人家有回你了，你可以稍微看一下。
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不過在中間，剛剛才回的，原來真有50的約0.0
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誰錯誰承擔 不需要站在任一一方
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既然原PO都找到真相了 何需上來問怎麼處理?
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另外有板友說 不相信有50這個資費 可以a我的發文訊息 我上一篇有板友辦到這個合約 (149-99) 也有台哥大的人員證實有這個合約 我想這不是我幻聽 另外 我沒找到真相 而且我家人還差點被騙加簽一個平板約 我憤怒的是件事情 至於那900 我是抱持著買教訓的心態 當然不是承認全是我的問題 而是我沒有必要為了這一千塊一直跑門市 但是如果他們的形象只值這一千塊就算了吧
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你一定連文章都沒看，並沒有找到真相。
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那我問一下 最後你爭取到的是什麼?
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我爭取到甚麼? 打188 --->麻煩請找門市人員 因為我們這邊只看的到合約 不知道門市人員跟您怎麼談的 去門市 ---> A這個局外人在跳針+差點騙簽合約 如果要說我爭取到甚麼 我爭取到的是我花一千塊看清這個企業 還有我滿滿的憤怒 因為一件事我爭取到這麼兩件事 值得了
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我沒有說沒50這個資費= =
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我是覺得兩人應該講不通，一般很單純的就是，阿就看
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合約咩，不對就拿證據咩，就算全部都給你對，你又賺
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到什麼？另一邊則是很不爽被騙，所以要真相。沒交集
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所以你沒有調聽記錄 而且認賠對吧
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所以我是建議你和b不要再談了，b本身和A是一樣的，都
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是局外人，然後也不管你打算做啥，就單純念你而已。
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那問一下 通常下個月帳單就會出現金額 那時的反應是?
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2月簽的合約 3月記帳單來 上面繳費合約就是寫249-50的約 就是因為看到價錢不對所以我先上台哥大APP看 然後打188詢問 然後跑門市 OK ?
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04/13 21:36, , 83F
有點類似提油澆火XD原因不明？
04/13 21:36, 83F
真的謝謝t大有完整看完所有我想表達的內容 !!
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我很單純覺得 自己做的事情要自己負責 該爭取的要爭
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04/13 21:37, , 85F
如果放棄之後再碎碎念 看不出有什麼具體的事實經過
04/13 21:37, 85F
自己做的事我自己負責了 上面也說 當作買教訓了 所以我不會為了這1千塊再去多做甚麼事 對我來說我能做的也都做了 但是台哥大的態度就是這樣 我沒有要碎碎念 只是可以讓板上板友知道以後跟台哥大簽約要注意看內容 之後的回覆我就不再繼續了 以免繼續碎碎念 謝謝
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04/13 21:39, , 86F
雖然你假裝很中立，實際上你預設立場已經預設原PO是
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既然時間很接近 一定有錄音記錄 該去爭取就去爭取
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錯的，所以你後面說的對，但是前面的發言卻是錯的，
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我看到的只有事情處理一半 然後上來說很不滿
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04/13 21:40, , 90F
整個就是提油澆火的情況。真正得中立就不要講出一些
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推
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我也不喜歡臺灣大哥大的服務……
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有刺激性的話語，單純提供方案(ex錄音)，然後請對方
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回報，而不是直接叫對方看合約，這和店員A無異。
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我說話是比較衝 不代表我就不是中立 帽子亂帶誰都會
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謝謝T大跟B大的討論 有人願意看完我長長的一篇文章 這是台哥大的問題而我也看清了 謝謝 ※ 編輯: zzz0125478 (122.118.63.222), 04/13/2014 21:44:16
推
04/13 22:17, , 95F
推原po分享經驗，最少以後的網友簽約時，一定會特別
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04/13 22:17, , 96F
看仔細
04/13 22:17, 96F
推
04/14 01:48, , 97F
哪家門市可以說一下?
04/14 01:48, 97F
推
04/14 22:06, , 98F
門市錄音檔會留存45天唷，可以去門市要求調聽記錄
04/14 22:06, 98F
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