[閒聊] 吃人夠夠的爛華碩消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/04/07 22:18), 編輯推噓59(59推 0噓 100→)
留言159則, 73人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
去年母親節買了一台平板給媽媽，媽媽開始喜歡用line跟我們 在北部工作的子女們聊天。但用了約2個月後開始整台機子開始 東壞西壞的，到現在送修已經六次了。 3/8爸媽來台北找我們，告訴我們平板又不能用又送修了， 我們真的很傻眼，打去客服部又是一樣的回覆:"我們一定會修好的。" "對不起"。"我們一定會反應你的問題的"......這種場面話。 善良的我們又相信了華碩一次，3月又送修了，結果拿回來又是壞的， 這次連上網都不能上，雙親也快氣炸了，這次送修回來連用都沒用 又收回了。 老人家忍無可忍，要求對方換新機。對方說只能換良品加三個月保固。 他們聽不懂啥是良品，解釋後知道不是新品更是無法接受，照這台模式 3個月後正是維修的高峰期，華碩不擺明了欺負消費者? 我們這台修一修也是良品，那你要嗎?想到就整個覺得恐怖!!! 今天再次去電，浪費我好幾個個多小時，先是一個潘姓客服，說之後會在8點前 請宋經理回電，等了兩個多小時候沒接到電話我又回撥客服，整個又是鬼打牆。 看樣子不知道到底是不是有宋經理這個人?十幾分鐘後接通了一位自稱是夜間主管 的白先生來回應，我整個噩夢的開始!!! 一半以上都是文不對題，我講東他回答西，叫我直去總公司(北投區立德街15號) 反應，到那邊會有"專人"服務，我問他是誰?他說就是會有人。(這句話重複了 十幾次吧!)我受不了問那是要找哪個單位反映? 他還是說你到那邊就是會有人了。 我說我是要找警衛嗎?他又一貫了回:你到那邊就會有人了。阿晚上八九點我是 去北投找誰啊???再問他那你總能跟我說總公司哪個單位吧? 又回:你到那邊就會 友人了? 真是要讓客戶發瘋!!! 問他職稱他也不敢說，問他處理進度也說有處理了，什麼都是不方便告知。跟誰 討論出的結論也是不方便告知，他是反應到那個單位，也是不方便告知。 整個小時都是這樣，偶爾進因為等待，他不知又去哪討救兵，也不知道是問誰? 回來電話線上又是鬼打牆，一直重複一樣的話，要不然就是他自我停頓幾十秒。 最最後我還是很堅持要了解客服部宋經理何時可以給我回電，因為他根本無法 處理事情，處理方式連一個客服都不如。最後他不小心自己職稱說溜嘴， 因為他竟然也是"經理"。我整個錯愕到不行，我再一次跟他確認他跟宋經理 同一個職位?他回答是的。 天啊!!!難怪客服反應上去這半年多都沒下文???!白經理阿白經理!我真的不相信 一家大公司的客服主管資質如此，我對華碩整個一絲希望瞬間瓦解。 母親節又快到了，真不知在這之前是否能順利解決??? 各位大大，要是你們 應該如何下一步呢? 這幾次的通話真的令人很無言，若能重來，我寧願花2倍 的錢換好一點的品質與優質的售後服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.136.197 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1396880321.A.73C.html
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從不考慮石頭產品........
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推
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asxs客服不是都26嗎 跟他們講話也很吐血QQ
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先問一下 哪裡壞了 ？
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聽起來整個悲劇...
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板上一堆人推zenphone...不知是啥心態.... 害人嗎?
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我的華碩筆電維修過程還滿輕鬆的就是了 修完服役
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一年半目前完全沒遇過任何問題
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感覺就是一個很賭人品阿 同學用pfi也是用好好沒維修
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我都買 愛PAD～～～
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給老人家的東西 穩定比較重要
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推
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悲劇 華碩筆電 桌電 平版 都用這家 感覺良好 再考慮
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他們的手機
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如果產品有這樣 我也會上來我發誓的
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用了快一年要換新品??這好像有點...
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石頭買零組件跟NB就好 其他東西選別家比較不會生氣
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有這麼不堪嗎?
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去年一樣買fonepad當母親節禮物, 看來我這比較幸運
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還沒壞過阿...
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我比較想知道哪一台平板 哪裡壞了送修
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我家裡兩台平板看來運氣還不錯 沒用到維修
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送修六次是不同的皇家嗎??
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推
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我覺得人品問題 很多廠牌都會這樣阿 lol
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不過到底是哪裡壞了？
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人品問題+1，我用Padfone2到 The new Padfone Infi
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nity也都沒出過包，筆電也是用ASUS
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到底那裡壞?
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你不會是第一個
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我也想知道是哪個型號的平板？哪部分壞掉修不好
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推
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不管是壞哪邊，修回來還是壞的這就很難接受了
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所以可能要問一下，是送哪邊修??都同一個點嗎??
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但有個八卦是，ASUS某個比較廉價的平板型號是不推薦
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Nexus7到現在沒遇到問題
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購買的，因為研發時間太短，這是聽工程師轉述的
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推
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搞不好同一台機器有同樣毛病 所以想問問看是哪一台
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哪裡壞了 像是pf2有死機問題 pfi有觸控問題 n7 2013
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也有觸控問題一樣
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推
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東西先不評論 但這客服處理的情況到連職稱最基本開
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頭就要講明的都不敢說 該公司不會考慮了 經理級的長
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這樣
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還有 80 則推文
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用了10個月的平板要求換新機是也有點...
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皇家的客服品質就在那邊 真的有用asus產品售後怎麼處
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理消費者自己應該知道
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反正明天少人跟我搶zen6最好:)
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說人品問題的不知道是什麼心態 就算是人品 也要修好
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居住地沒有皇家就別買石頭，因為跟26客服溝通會氣到
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中風
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推
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PF2的軟體穩定性真的遠遠不及HTC
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推
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能的話，直接塞去皇家就是最佳解
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就算修不好,華碩也願意提供良品+3個月保固,
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無法理解使用了快一年的東西,要求換新機的心態...
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推
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息怒息怒 不過我華碩的筆電三年多還大摔過依舊頭好
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壯壯
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我的nexus 7刷壞送修 結果免費幫我修好 爽~
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2012/12買的pf2頭好壯壯路過
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事實上就是修好對客服滿意的人不會特別出來發文...
04/08 02:18, 135F
推
04/08 02:27, , 136F
X碩不意外 上次高中升大學 甚麼都不懂 被經銷商宰成
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只要20k的停產筆電 賣26.7k 馬的 虧我念CS的 自從知
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道被這樣當凱子削 打從心裡 就不屑這品牌了ZZZZZZZZZ
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...
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推
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我從不用asus就是這原因
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桌電相關的話 皇家俱樂部還不錯 不知道手機如何
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其实...有實体皇家,還算ok 啦
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我跟Asus在桌電硬體上就八字不合(?)
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ASUS最強還是主機板
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04/08 08:48, , 145F
我個人只買 他們家做的無線AP XDDD
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04/08 08:49, , 146F
被經銷商當肥羊要罵也是罵經銷商吧 = =
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04/08 08:49, , 147F
我從筆電(k42jv)到手機(NPFI)全用華碩也沒出過什麼包
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大概只能說是每次買產品前攢人品很重要？
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推
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我的平板也修了3次 真的是一分錢一分貨
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買東西給長輩 還是多花點錢買心安比較好
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當初也是忍痛買了ipad...
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已卵擊石很久了
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我誤解經銷商意思了 我是被他們自家行銷員當肥羊宰
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04/08 10:38, , 154F
PF2 PFmini HD7 NEXUS7 2台筆電 還頭好壯壯 這.....
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04/08 11:40, , 155F
可以參考我的文章，不用客氣
04/08 11:40, 155F
推
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ASUS不意外 只有板卡能用
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04/08 17:40, , 157F
nomoty~那文章也太慘烈了吧! 聽板友建議昨天也線上
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04/08 17:40, , 158F
投訴一下..希望這件事有解!一直壞真的很煩很煩啊!
04/08 17:40, 158F
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04/09 22:28, , 159F
我的T100活得很好說@@
04/09 22:28, 159F
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