[心得] 修了三次的ASUS PFI消失

看板MobileComm作者時間12年前 (2014/03/04 14:10), 編輯推噓27(27推 0噓 44→)
留言71則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
主要是想分享一下這次去兩家皇家送修三次的經驗 加上事情其實還沒解決，順便問問是否類似經驗的板友能提供建議 第一次送修: 我去年8月左右買了這台PFI後，其實使用經驗都還不錯 價錢不高、操作順暢、螢幕夠大，於是連平板也一起買了 直到上個月中出差一段時間，回到台北後發現手機插進平板沒有反應 雖然手機操作沒有任何問題，但想說總是要修就早點修吧 送到師大皇家他們花了幾天幫我換一塊主機板，取件時也插進平板測試沒有問題 第二次送修: 但是等我回到住處，設定差不多後插進平板，發現電信訊號瞬間消失= = 測試很多次，到窗邊、重開機、還原設定都一樣，想了想還是得修阿... 所以就再去一次皇家，這次連平板也收去了 依舊是花了幾天幫我換一塊主機板，平板連接的牙也換了 我利用平日中午休息時間去取件，當時再三測試，訊號完全沒有消失 第三次送修: 但是當時手機電量已經剩下10%，在搭車路上沒電了就自動關機 然後就再也打不開了= = 充電一個下午，甚至228充了一整天都無效 我怒打0800客服，講好我現在送去 如果週末沒辦法拿到就幫我寄到辦公室，於是我就送修第三次 前兩次還有備用機，這次就沒有了 星期日下午打電話問，結果不出所料要等到禮拜一材料才會到 加上寄送時間我今天(禮拜二)早上才收到手機 他說幫我換了主機板和電池，但是我充電到現在還是不能開機 這.....華碩品質真的是名不虛傳欸= = 真的很難讓人敢再買他們的產品 我現在打算退費了，打到0800叫他們叫可以處理退費的人出來講 他說會把案子上交再請人跟我聯絡，已經過一個多小時了..... 最近又超忙，大概都要在辦公室過夜了哪還有時間去跑，只能等消息 簡單來說每次送修回來都會有意想不到的問題 不影響基本操作，但就是瑕疵 時間、交通費、月租費都先不計較了 叫他快點修完用寄的，就變成有修和沒修一樣XD 分享一下經驗順便問問有沒有大大曾經有類似經歷 或是有用過什麼方法可以比較快解決之類的? 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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03/04 14:12, , 1F
建議直接找消保官 約一約跟高層談退手機換現金買別隻
03/04 14:12, 1F
推
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不要聽一樓在那裏講 最好修個幾次就能退手機換現金..
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而且第3次是你自己的問題...電池不要過放不是常識嗎
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謝謝建議，不過他們還手機給我時只給我這點電量也有問題吧 我當時還有幾通電話要等，根據經驗10%一個小時應該還可以，所以就沒特別先關機了
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退費比較難，一直向華碩客服客訴堅持換新機比較實在
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我是PF2的過來人經驗 當初就是太軟心所以手機到現在
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還有零星小問題 華碩從PF2以來只要搬出消保官 基本它
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03/04 14:17, , 7F
們都會低頭 現金拿一拿 再去買一隻 NPFI也好啊
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恩，我也沒有特別一定要錢，也提過換新機 但0800說他沒有權限退換貨，所以才在等電話 看來還是得主動再打過去了QQ ※ 編輯: Dodgy 來自: 140.109.172.225 (03/04 14:21)
推
03/04 14:18, , 8F
所以你有退手機拿到現金嗎 ? 如果沒有也只是空談....
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推
03/04 14:21, , 9F
我是給建議 而且PF2退費成功的前輩都大有人在 爬文前
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退現金? 有這種事情?
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03/04 14:22, , 11F
面找一找網友就有 且我只是建議 最後決定還是D大啊
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建議原po有空閒的時候，想到就客訴催一下華碩回覆
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恩 謝謝建議 我還是邊談邊考慮 我也希望越簡單越好QQ
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版上看這麼久沒有看到pf2退費的案例 能貼一下在哪嗎?
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你不找華碩麻煩，就是你找自己麻煩(經驗談)
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基本上成功退的一定有簽保密 只要爬前頭找消保官處理
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理的鄉民，問一下他的經驗 私下問 都問得到啊!
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推
03/04 14:26, , 18F
我提醒你一下好了 本篇的維修跟PF2的問題根本是天與
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地的分別.....
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好啦 反正只是建議 希望D大要硬起來 不然是自已吃虧
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推
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剛買還有可能吧 用超過半年&有完修紀錄 要退$$很難
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推
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再者如果你不想跑皇家你可以打0800安排到府收件
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然後問問有沒有備用機
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推
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題外話：原 PO 上班加油，可以的話就盡量找時間休息
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，不要累到了…
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感受到一陣溫馨，感謝你QQ
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極限大概也只會換新機or升級機種
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推
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ASUS買完買Acer
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03/04 14:59, , 28F
我的問題跟你的也一樣耶，不過我少了過放問題XD
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我的是合體問題解決後出現收訊問題，再修回來後2G卻
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還是沒有改善，本來想再修第三次，可是最近借同樣電
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信朋友的手機來試，我突然覺得是電信問題....
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不過第二次修完後，3G和WIFI變得很威，2G就還是XD
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另外就是，我不太信0800的維修....我第一次送件就是0
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800，結果修回來變其他地方壞= = 師大還得我心的多，
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我的手機沒電量問題，但我借備用機時看到不到10%我當
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@shyshyan 正常手機不會因為低電量自動關機就再啟不
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下是請客服幫我充到2-30%左右我才拿回來，雖然是備用
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能
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話說後來的PF lite是怎樣了?
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機，但過放到不能用的話對我來說也很困擾
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你三修要退費完全不可能....換新機應該沒問題 別亂
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聽建議浪費自己時間 你目前三修不可能退費 開協調會
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完全浪費你時間 等一個小時而已 不用太急 因為你急了
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也沒用 因為絕對不可能只有你要求找主管阿
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案例就是前人努力堆疊出來的 有瑕疵的商品本就該負責
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推
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有不少手機確實會沒電開不起來的....
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找消保官討論解決方案最快
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之前版上就有蝴蝶過放開不起來 電源+下強開然後充電
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原po查一下過放無法開機 有沒有寫在說明書內吧
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找消保官時一併提出來討論
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投訴消保官到它發函到開會大半個月都過去了 線上提出
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換機訴求1-2天回覆可或不可 不給換再找 ！ 第一步就
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找根本時間太多
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我想說的是 正常手機不會不小心沒電就判你死刑
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pfi開不起來我也試過 爛機一台
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沒看過過放機制寫的那麼爛的手機
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建議你人品不夠好 祖上沒積德不要買asus 小毛病會多
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到你你想摔手機 很多你在他牌覺得裡所當然的在asus你
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都會發現 wow…
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我四月買的 送修六次 換兩次主機板
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但是還是很喜歡阿xD
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用到10% 扯電池過放 怎麼不直接插著電不要拔
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你可以同時都做 消保官那也先上網登記 只要消保官一
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出動 華碩是一定要派主管出來退$換機 給..福利都可談
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謝謝各位的建議，不過最近工作量實在太大，沒空跟他們耗 要是當年還是學生就可以跟他們沒完沒了了... 下午接到0800來電，說他回報給上層但還沒有回音（不意外了...） 可以幫我聯絡維修處，可以快速處理（似曾相識....） 所以還是妥協自己傍晚拿去師大皇家修，他們承諾我明天中午可以過去拿 而且總算是遇到一個比較像工程師的人，跟他討論一下這幾次問題 每一個case大致上都是典型的問題，但最後結論還是無法解釋 他說他修了好幾年沒遇過連續出現這麼多問題的情況 我想大概真的是人品問題吧...反正也不重要，希望明天能拿到就是了＝＝ 這些資訊也留著給以後需要的人作參考吧，再一次謝謝大家 ※ 編輯: Dodgy 來自: 180.177.42.157 (03/04 19:08) ※ 編輯: Dodgy 來自: 180.177.42.157 (03/04 19:10)
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03/04 20:55, , 65F
你要不要試試看都不要跟平板基座合體，看還會不會出
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現異常，我的PF2送修後就很少合體，合體用完也馬上
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抽出來，之前就是合體常常會自動重開，後來就死機了
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03/04 20:55, , 68F
。
03/04 20:55, 68F
推
03/04 23:52, , 69F
PHI的平版部分也死掉換過一次
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推
03/05 00:02, , 70F
我也是苦主,過放無法充電+1
03/05 00:02, 70F
推
03/05 16:39, , 71F
我修了四次
03/05 16:39, 71F
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