Re: [問題] nexus 7 2013 面板mura算保固嗎？消失

看板MobileComm作者reesion時間12年前 (2014/02/07 20:30)推噓5(5推 0噓 8→)

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: 我已經請他們主管回電我，即使要修7160也太跨張吧 : : 推 orgre :華碩論壇上有人貼圖，我的和這一模一樣 02/06 23:02 : → orgre :http://www.asus.com/tw/forum/list.aspx?aid=13418 02/06 23:03 : → reesion :就是這個啊本來一塊變成兩塊 02/07 00:09 : 推 hivabe :主管不會聯絡你的當初就是po這文寄好幾封客服信 02/07 13:45 : → hivabe :後來說到要找消保官跟蘋果, 最後工程師打電話來說 02/07 13:45 : → hivabe :說主管告訴他要幫我修..... 才終於修好回來了 02/07 13:46 : → hivabe :本來打算用一個月沒問題後要把事情整理整理再來po文 02/07 13:46 : → hivabe :不過最近忙就沒寫了. 我看還是該來整理整理寫一寫了 02/07 13:47 : → reesion :我有請他們《維修的是瑋創》查o大的序號囉，但他們 02/07 18:43 : → reesion :是回：那個是首例，所以他們還沒送分析前就換一台給 02/07 18:43 : → reesion :，而後續分析後發現，o大的mura也是『人為外力』引 02/07 18:43 : → reesion :起的，所以現在這種狀況都是不保固，要付費修。 02/07 18:43 : → reesion :當然，我是沒辦法接受，我已經表示，件先留那邊，我 02/07 18:52 : → reesion :會自己請華碩能作主的人來跟我談。 02/07 18:52 不知道能不能繼續回系列文，如果不行請版主刪除。因為熱心的o大提供序號後，今天緯創有來電了，沒錯...華碩維修是外包給緯創一開始工程師還是說他是華碩維修部門，我便請問他：您是緯創還是華碩他頓了一下坦誠是緯創，說昨天回電的人員給予的答案就是最後答案紀錄上是寫要修5980，要修的話可以打折。然後提供了o大的機身序號給他，他查詢後回：那個案件是首例，所以直接換給他了。結果我又發現華碩論壇那邊hivabe也有發文，根據上面的推文， hivabe大似乎也是圓滿解決了，雖然似乎一波三折。接著我就直接打華碩客服了，我對客服小姐說我的維修單號但華碩那邊竟然沒有紀錄（也就是緯創還沒處理上呈）我表示得非常清楚：o大是首例就算了 h大的以及昨天我有爬文小惡魔那邊也有人是一樣的情況卻一樣可以保固我要求： 1.請"華碩"能作主的人與我聯絡，如果還是緯創就免了 2.如果結果還是要付費修不能保固，就幫我寄回來，之後就是請消保官和媒體解決全程我都是心平氣和地闡述，也不想為難緯創的人，畢竟他能不做主令我不高興的點： 1.緯創說是我自己擠壓（外力）造成，但我機身、螢幕完好無缺，連一個小角都沒有請問是何外力？還是我會特異功能，穿透玻璃到內層搗亂塗料 2.官方的態度：一直把消費者都當賊，都是自己不懂弄壞的，我們的產品最優秀，不可能有問題 3.同案一種案例，會據理力爭的人就保固，如果今天我退縮了自認倒楣，是不是就摸摸鼻子付錢呢？最後還是要說，nexus 7是好平板，陪我的這五個月我很開心但是華碩的產品與服務，我以後不會再買，也不會再碰了 -- 無料遊戲王 http://free-game.cc 樂活台南 http://www.facebook.com/tainanlohas -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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wands

02/07 21:00, , 1^F

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whiffle

02/07 21:07, , 2^F

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推

lightwings

02/07 21:30, , 3^F

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