Re: [問題] Padfone2延長保固問題消失

看板MobileComm作者時間12年前 (2013/12/26 20:40), 編輯推噓8(8推 0噓 31→)
留言39則, 15人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我也遇到類似的問題 不曉得有沒有人跟我一樣 註冊的PF2在官網上消失...一年延長保固也消失的..... 四月初PF2磚了拿去光華皇家修 修好後櫃台跟我說有幫我延長一年保固 後來也請網路客服幫我查了詳細的保固期限 是延長一年後的日期 (2014年10月某日) 結果我這個月再去送修一次 發現我的手機在華碩官網上消失了(沒紀錄在我的帳號上) 我就補註冊上去(要預約送修) 兩個星期到光華皇家送修.... 櫃台卻跟我說我的手機已經過保@@...但是這次可以算保內 請他再查看看結果沒有被延長...回家再請網路客服查一次也是@@ 恩....很OOXX的事情來了..... 週一通知我說手機修好了 但是主板要$2230材料費...而且還說連絡不到我...所以修好才告訴我這件事 (明明就借了備用機24HR開機.....) 一大早很怒直接回信回去....質疑延長保固消失又加上需要付費不通知是怎樣 今天他們打電話過來了 說四月維修時真的沒有加保....也不符合延伸保固的條件@@ 但是這次換主板沒通知是他們的疏失...可以算保內不用付費 我打算星期六再去確認一下上次送修的狀況到底是什麼 不過我是不期待了..... 這兩次送修手機...發現他們的處理流程跟網路客服真的很OOXX 而且註冊在網站上的資料還會消失Orz ps. 本來看到 NewPFI 很喜歡...我看我還是多想想好了..... ※ 引述《k889887 ()》之銘言： : 小弟之前爬文看過死機後手機會延伸保固一年， : 所以今天去皇家問保固，結果櫃台跟我說沒有延長保固， : 因為我不是在於可延伸保固的範圍。 : 我想請問我死機過兩次，維修也都是emm的問題， : 為何不能延伸保固? : 請問各位延伸過保固的大大在送修過後是會自動告知延伸保固嗎? : 還是要主動去要求? 還有到底要怎樣才能延伸保固... : 我真的很怕在保固過後死機... : 還有可以請問大大有換過充電線嗎? 今天本來也要換充電線的， : 但櫃檯跟我說外觀有受損，不能換.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
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皇家也太誇張了，這樣一點保障也沒有
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12/26 20:47, , 2F
這…華碩也太誇張了吧…
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12/26 20:47, , 3F
看來以後加保後還要把電腦螢幕拍下來當證據
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12/26 20:51, , 4F
我想我做個截圖再過去拿手機好了....真的有誇張到@@
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12/26 21:03, , 5F
慘 演變至今連哪間皇家也要碰運氣 以後有事也要來拍
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推
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風聲過就開始裝傻了
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12/26 21:23, , 7F
..........翻臉不認人了
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12/26 22:11, , 8F
一點都不意外，他們都不會主動通知，客訴回信也跟機
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12/26 22:12, , 9F
器人一樣，一月準備跟消保官開協調會了
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我自己第一次送修手機也是整個很怒...送修時已經說
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資料可以清除....但是卻為了這個問題拖了一個多禮拜
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等我自己去問才說找不到我(那時沒其他電話)就擺著
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但是我明明還留了 email..... Orz
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12/26 22:36, , 14F
太扯了，我要去跟我最近修過的朋友提醒確認保固
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推
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我還有去皇家修的整台電腦被別人抱走的！哈哈
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請問皇家的保固怎麼認定?是憑發票還是註冊日?
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皇家的客服憑出廠日認定，我出示發票，他們又說沒辦
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法直接在他們的系統幫我更新保固
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拍桌子說，那到底要怎麼樣才能夠更新保固? 現場拿電
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話起來說要撥給消保官
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話說皇家跟網路客服是ASUS自己的員工嗎？ 還是外包？
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保固看起來似乎是認出廠日，但我有健檢&登錄發票...
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asus的客服有點玄，有時是大陸人、有時是台灣人，遇
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推
12/26 23:22, , 24F
Jacker不意外 XDDDDD
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到大陸客服，溝通上很有困難...
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換了主機板 好像之前也有人這樣
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推
12/27 12:46, , 27F
我刻意保留延長保固的mail，就是怕發生這種事，當初
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是mail詢問保固
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12/27 16:33, , 29F
我也有mail....我去當勇者好了XD
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推
12/27 16:48, , 30F
先消保官接著上蘋果報料啦,快受了華碩老裝是績優台廠
12/27 16:48, 30F
推
12/28 13:38, , 31F
一點都不意外阿 華碩保固超鳥
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之前新聞出過好幾次 以前還不相信
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12/28 13:38, , 33F
自己遇到才知道
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推
12/28 18:09, , 34F
唉，買國貨的悲哀，可以跳G2超好用
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12/28 18:12, , 35F
今天把保固延長的mail印出來給皇家的客服人員處理了
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過幾天再看看結果好了~~
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12/28 18:14, , 37F
另外上面OKGO大大有提到發票的問題...在我mail裡面
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12/28 18:14, , 38F
延長的部分是以出廠日算...並不是發票上面的日期
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當初也有完成已經影印發票給華碩做註冊了...Orz
12/28 18:15, 39F
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