[心得] One X 送修經驗心得

看板MobileComm作者HideoNomo (野茂真英雄)時間11年前 (2013/02/02 10:38)推噓11(11推 0噓 8→)

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（這篇雖然有點01 H粉的味道，不過這是我第一次送htc原廠維修的經驗，覺得有些心得可以分享）去年曾經用我的續約幫母親大人買了一支One X 雖然好用，但媽媽一直覺得手機太大，看到老婆大人拿的HTC J，覺得比較漂亮，大小也適中所以我又送了一支J給媽媽，原來的那隻one x 就回到我手中，原本打算要賣掉。但拿來之後發現有兩個問題一是聽筒音量很小，聲音會斷斷續續二是Wifi 偶而訊號也不穩，訊號會一直跳動這兩個缺點跟我的evo 3d 比，很明顯的有問題， google 了一下，好像部分網友也有類似的問題因此雖然想賣，但也不敢真的賣給網友，以免有糾紛用了近十個月了，還是得走到送修這一步趁著保固到期之前，還是趕快解決比較重要。週四1/31中午，趁著在附近開會的機會，將手機送到htc台北維修中心。中心的服務人員先幫我做初步檢查，她發現開安全模式時，音量就會變正常，wifi則無發現有問題。原本維修人員初步檢查認為是call confirm這個軟體在作怪，但我反應evo 3d 和htc j都有安裝，但沒問題。服務人員隨即幫我進行送修安排，並告知過年前，送修人數多可能會需要三到五個工作天（不含週末），這跟網路上大家討論的送修時程差不多，反正這不是我在使用的手機，等個幾個工作天也沒什麼。第二天中午，也就是昨天週五2/1中午，收到簡訊告知維修部門已經收到手機，即將進行檢測維修，心裏猜測，週五收到的話，最快最快也要下週一或二才收的到。結果（以下就是這篇的重點...）下午七點下班回到家，看到一個從桃園寄來的包裹放在桌上... 打開一看，One X竟然在短短的30個小時就回到我手中看到網路上常看到的「I'm Back」盒子 http://i.imgur.com/LUsPNwr.jpg

打開一看，竟然是全新的外殼， (原本送修前，外觀有一些缺陷 http://i.imgur.com/c7u5buM.jpg

) 而維修報表中，http://i.imgur.com/4zcoQ6U.jpg

我提到的問題，是直接更換主機板（所以 imei也不一樣）除了我提到的問題外，另外也檢查到螢幕有陰影，所以換了一個新的螢幕甚至連電池也換掉（不知是否全新）從維修單中，可以看出，雖然我只提出聽筒和wifi的問題但看換得零件來說，可以說是不經過修理，就直接換一支整新機給我所以速度才會這麼快。這隻整新機回來後，我變成捨不得賣掉了，決定讓evo 退休，由這隻頂替網路上常看到大家提到 htc 維修速度和服務品質，這是我第一次使用原廠送修，就服務態度和速度而言，其實讓我很滿意（過去desire和arc s麥克風壞掉都是送神腦快修，只是更換麥克風單體，所以也是兩天完修，所以神腦好像也沒有那麼差）當然跟過去送修3gs的經驗比，電信商的3gs是現場一小時換給我整新機不過就目前幾個android手機廠的服務品質而言 htc 算是令人滿意。所以只要你的htc還在保固內，有問題請直接找htc 千萬千萬不要送手機行幫你處理，送手機行，真的會欲哭無淚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.108.28

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dashonyu

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