[新聞] 苗縣》客服差、畫質糟議員：有線電視降價

看板Miaoli作者pooet (阿傑)時間8年前 (2015/11/20 23:32)推噓7(7推 0噓 5→)

留言12則, 10人參與討論串1/3 (看更多)

http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/933829 〈北部〉苗縣》客服差、畫質糟議員：有線電視降價縣議員謝芳紋昨天總質詢質疑苗栗縣有線電線收費太高，要求調降，還有客服務品質、畫質差，又無對口單位，問題一籮筐。縣府行政處長張錦榮說，有關調降費率及客服等民眾反映意見均已錄案，會提供給苗栗縣有線廣播電視費率審議委員會，做為審議明年收視費的參考。信和有線電視則回應，縣內山多平原少、住宅密度低，經營單位成本相對高，配合數位化政策更投入龐大資金，提供客戶免費機上盒，甚至現金淨流入為負數。謝芳紋質詢說，縣內有線電視服務太差，她接獲很多鄉親反映客服電話打不通，有時等了十多分鐘被掛斷，沒有對口單位，縣府應出面協助。她也抱怨電視畫質模糊，還會斷訊，收視費還比別的縣市高，應降低收視費，維護縣民權益。謝芳紋說，審預算時，她曾詢問審議委員是否可納入縣議員，雖與規定不符，但應該可納入議會主管，縣府應檢討列入。張錦榮回應，審議委員有九人，縣府有副縣長及秘書長在列，其餘是傳播、法律及會計界代表，二年一聘，未來會予以考量。信和：已增加反映管道關於畫質問題，信和說，數位化後，畫質一定比原先的類比好，只是在轉換過渡期，又牽涉部分家戶的原始線路老舊、訊號強度不足，才被誤以為畫質不好，用戶只要告知公司，都會獲得說明、改善。信和說，客戶對數位機上盒操作不熟悉，難免造成來電量倍增及延長通話時間而佔線，公司已持續增加客服接聽人力，並提供官網留言報修與粉絲專頁等多元反映管道，也藉此分流服務，希望鄉親善加利用。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.184.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Miaoli/M.1448033552.A.E00.html

推

jujang

11/21 00:42, , 1^F

11/21 00:42, 1^F

→

vivianwang

11/21 00:52, , 2^F

11/21 00:52, 2^F

推

teddy98

11/21 01:23, , 3^F

11/21 01:23, 3^F