Re: [心得] 被放生的玉山卡友區，人人都該剪卡了

看板MayDay作者Winterboy (冬冬)時間9年前 (2017/01/22 19:19)推噓16(16推 0噓 11→)

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真心覺得這種超大型演唱會的付款機制應該要做分流延長付款倒數時間, 10分鐘真得等系統回復就等到飽了另外, 取票序號可以不用那麼早給每筆訂單序號的地方可以顯示預計幾點給序號讓消費者知道自己付款的時段或是可以取票的時間就好每筆時段都開放1-2小時, 比如第一批 17:00~18:00, 第二批在 17:10~18:10 ... 以此類推, 這樣可以避免電腦卡死的問題. 雖然清票時間會因此延後, 但至少拓元不用再因為系統被塞爆讓問題更複雜就算第一次清票是延後到隔天, 我相信大家也都能接受, 至少買到的人不用擔心票會不見讓系統穩是最重要的, 搞3分鐘秒殺的新聞並沒有太多意義如果一次沒做好, 我們可以等待下次的改進如果兩次沒做好, 我們可以理解系統複雜, 臨時狀況沒辦法一下子處理完如果第三次都還是一樣問題一堆, 那代表拓元沒用心有前兩次的經驗, 理論上系統是會有紀錄所有票券賣出的詳細記錄應該可以根據這些數據做分析, 進而改進付款的問題然而, 這幾次看下來, 付款問題還是一堆如果國泰銀行真的無法一下子塞進那麼多筆刷卡資料, 就分散到各家銀行吧? 國泰 + 中信 + 台新 + 玉山這四大家在訂單成立時, 就直接做分流, 相信問題會少很多雖然這會影響到跟銀行端的簽約問題但說實在的, 在商言商, 你銀行沒做好, 消費者有權利選擇更好的方案 B2B 有時候難搞, 但同一家公司出現3家銀行以上的刷卡機也不是沒看過銀行給的%數, 雖然會影響獲利, 但如果因此打壞了贊助銀行的形象恐怕就不是幾百萬就能解決的了加油! 期待下次會更好! ※ 引述《n8854109 (福)》之銘言： : 玉山卡友昨天有被放生的感覺， : 4點開放卡友區，搶到了票，點擊付款，結果就是慘案的開始。。 : 轉換到付款中，問題是什麼畫面都沒跳出來， : 結果最後就付款失敗，然後訂單就被拓元給刪了， : 拓元客服撥不通，信不回，公告沒玉山卡友。 : 整個就是令人心灰意冷的卡友區。 : 只能說這次搶票後就是剪玉山卡的時候了， : 一人一信，剪爆玉山卡了， : 願相音、拓元的客服還有人性在，認真傾聽客戶的反應聲音， : 並做後續改善，不然每辦一次演唱會，就發生不同付款慘案。 : 拓元客服：tixcraft@tixcraft.com : 玉山客服：0800-301313(限市話)、02-2182-1313 : 相音客服：binmusic001@gmail.com -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.99.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1485083957.A.3E5.html ※ 編輯: Winterboy (61.62.99.172), 01/22/2017 19:26:13

推

alice910265

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alice910265

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