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討論串[問題] 服務業-客戶再購率的統計
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[問題] 服務業-客戶再購率的統計
推噓0(0推 0噓 3→)留言3則，0人參與, 最新作者kannazuki00 (鑰匙)時間8年前 (2016/05/18 17:04), 編輯資訊
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各位大大們好. 最近主管吩咐用各分店的新舊客數量. 去檢視「回購率」的好壞. 但目前無法找到一個最標準的計算方法. 目前小弟採用的方式是. 1. 先計算流失的比例. （半年未再次消費的舊客人數） / （已消費的舊客人數總數）= 流失比例. 2. 反推再購比例. 100% - (流失比例) ＝ 再購比
#2
Re: [問題] 服務業-客戶再購率的統計
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者yiyic ( 嘩啦啦哇哇哇)時間8年前 (2016/05/19 17:25), 編輯資訊
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CRM常用的回購率定義：過去13～24個月曾消費的顧客中，12個月內再消費的人數比例. (過去13～24個月曾消費 且 12個月內再次消費的顧客人數）. 回購率= ----------------------------------------------------- X 100%. (過去13~
(還有132個字)
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