Re: [靠櫃] 希望落空的日本京都大丸百貨 SUQQU

看板MakeUp作者 (密亞)時間6年前 (2018/05/12 14:40), 編輯推噓13(13推 0噓 23→)
留言36則, 13人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
我是在成田機場免稅店工作的資生堂翻譯人員。 雖然不是在百貨公司，但我想工作內容應該有類似的部分，看到這篇文章後想說來稍微解 釋一下。 一般在專櫃、免稅商店工作的翻譯人員有好幾種，一種是有研修上過課，對各種商品的知 識有所了解，所以他們能獨自負責翻譯、販賣，甚至是幫忙客人試妝試保養品。（這裡面 還有分負責單一品牌或免稅店內全部商品。） 另一種則是像我這樣，只負責翻譯，基本上不負責販賣商品，業績什麼的也跟我完全沒關 係。但因為忙起來的時候，專櫃人員們無法同時接待所有客人，所以當客人已經決定好， 指定要某些商品（或直接拿照片來）的時候，我能夠將對應商品交給客人或拿到收銀台結 帳。（這是在經過公司許可，而且我也有一定商品知識的情況下。） 但只要客人有疑問、想要試妝，我一定會交給公司的專業人員，只在旁協助溝通（通常我 會跟客人說聲不好意思自己只是翻譯，所以要由專業的來。）客人太多讓大家久等時真的 很抱歉，但不管是公司的BA、BC和我都不希望不完整的服務導致客人使用到不適合自己的 產品。 或許原PO運氣不好遇到分工不清、櫃姐態度偏差的狀況（當然被冰、服務不好我絕對支持 客訴），但真的也有很多天使櫃姐和不分對象努力工作的翻譯人員，希望這次不好的經驗 能不要讓你對日本服務業失望。 另外給大家一個小提醒，外出旅遊購物，請一定要預留時間，保持時間充裕的狀態下，才 能享受更好更完美的服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.139.177.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1526107237.A.02F.html
推
05/12 16:08, 6年前 , 1F
推
05/12 16:08, 1F
推
05/12 16:24, 6年前 , 2F
推～辛苦了
05/12 16:24, 2F
推
05/12 16:44, 6年前 , 3F
推
05/12 16:44, 3F
推
05/12 18:51, 6年前 , 4F
推
05/12 18:51, 4F
推
05/12 19:12, 6年前 , 5F
推
05/12 19:12, 5F
推
05/12 19:36, 6年前 , 6F
推推
05/12 19:36, 6F
推
05/12 23:34, 6年前 , 7F
推推
05/12 23:34, 7F
推
05/12 23:47, 6年前 , 8F
推
05/12 23:47, 8F
推
05/13 00:21, 6年前 , 9F
你人真好還發文解釋 推一個
05/13 00:21, 9F
推
05/13 01:40, 6年前 , 10F
謝謝你的解釋～我也有在日本百貨感受
05/13 01:40, 10F
→
05/13 01:40, 6年前 , 11F
到很棒的服務喔！謝謝辛苦的服務人員
05/13 01:40, 11F
推
05/13 11:09, 6年前 , 12F
我上週才靠櫃東京大丸.addiction小姐一
05/13 11:09, 12F
→
05/13 11:09, 6年前 , 13F
直給我太深的色號，我跟他講light light
05/13 11:09, 13F
→
05/13 11:09, 6年前 , 14F
她也聽不懂，此時有個翻譯來了，他聽了
05/13 11:09, 14F
→
05/13 11:09, 6年前 , 15F
我跟她說的，還跟我說好，然後用日文跟
05/13 11:09, 15F
→
05/13 11:09, 6年前 , 16F
櫃姐說了些話，我原本以為可以日文的「
05/13 11:09, 16F
→
05/13 11:09, 6年前 , 17F
他想要亮一點」然後就跑走了，結果那個
05/13 11:09, 17F
→
05/13 11:09, 6年前 , 18F
櫃姐還是聽不懂我要說甚麼。鬼打牆有夠
05/13 11:09, 18F
→
05/13 11:09, 6年前 , 19F
久。後來到對面elegance, 人機自己有一
05/13 11:09, 19F
→
05/13 11:09, 6年前 , 20F
個櫃姐就是大陸人，整個過程就非常快速
05/13 11:09, 20F
→
05/13 11:09, 6年前 , 21F
。我不是不願意花時間在專櫃好好試妝，
05/13 11:09, 21F
→
05/13 11:09, 6年前 , 22F
我是不喜歡時間耗在雞同鴨講。我覺得最
05/13 11:09, 22F
→
05/13 11:09, 6年前 , 23F
好的方法就是像elegance一樣自己請個中
05/13 11:09, 23F
→
05/13 11:09, 6年前 , 24F
文店員。
05/13 11:09, 24F
推
05/14 13:48, 6年前 , 25F
我在日本百貨專櫃當翻譯 就我個人經
05/14 13:48, 25F
→
05/14 13:48, 6年前 , 26F
驗 在觀光客多的地方觀光客多的櫃 通
05/14 13:48, 26F
→
05/14 13:48, 6年前 , 27F
常習慣了觀光客 而且現在大多都是陸
05/14 13:48, 27F
→
05/14 13:48, 6年前 , 28F
客 所以他們對於觀光客的態度就比較
05/14 13:48, 28F
→
05/14 13:48, 6年前 , 29F
冷一點 當然也是要看專櫃及個人 我也
05/14 13:48, 29F
→
05/14 13:48, 6年前 , 30F
有一般正常日文流利對話去靠櫃櫃姐態
05/14 13:48, 30F
→
05/14 13:48, 6年前 , 31F
度很差的經驗 （我之前待的觀光客多
05/14 13:48, 31F
→
05/14 13:48, 6年前 , 32F
的百貨店外系專櫃通常比較冰 而且日
05/14 13:48, 32F
→
05/14 13:48, 6年前 , 33F
本人分不出台灣人香港人大陸人）我
05/14 13:48, 33F
→
05/14 13:48, 6年前 , 34F
之前也很常遇到台灣人對我態度很差
05/14 13:48, 34F
→
05/14 13:48, 6年前 , 35F
對日本同事就都笑笑的
05/14 13:48, 35F
推
05/18 19:55, 6年前 , 36F
真的是看人
05/18 19:55, 36F
‣ 更多 izawahisoka 的文章
文章代碼(AID): #1Qzenb0l (MakeUp)
‣ 更多 izawahisoka 的文章
文章代碼(AID): #1Qzenb0l (MakeUp)