[靠櫃] 阪急B1歌劇魅影靠櫃經驗求解

看板MakeUp作者 (豬腳好吃)時間6年前 (2017/12/23 14:35), 6年前編輯推噓25(25推 0噓 94→)
留言119則, 27人參與, 6年前最新討論串1/3 (看更多)
實在有點受不了，上來發文，讓各位看看，是我太奧客還是櫃姐太神祕，請各位直言！！ 文長請耐心QAQ 最近在阪急B1的歌劇魅影消費有一件讓我很不開心的事，以後不會再買這個牌子了！ ［事發經過］ 我姐推薦我用歌劇魅影的璀璨蜜粉。 我10/1號在新光南西店試過，覺得很棒 但考量到我還有阪急禮卷沒用完，就想說還是去阪急的櫃買 於是我10/2號前往阪急B1的櫃上，直接表明我要買璀璨蜜粉。 當時的櫃姐（以下簡稱櫃姐A)，態度一開始就很不好，很像是我打斷他滑手機，很不耐煩 的跟我說「璀璨蜜粉？那早就斷貨了」 我其實有點傻眼，但還是很平靜的跟他說「怎麼會呢！我昨天才在南西店試過」 櫃姐A:「不可能，我電話去問，你說你昨天在哪裡試的」她就拿起手機撥給南西店的某櫃 姐，很大聲的說「姐姐（翻白眼），現在有個客人跟我說，她在你們那裡用過璀璨蜜粉， 那不是早就斷貨了？喔喔喔是喔，所以還有就對了，那我是要賣他多少399還是打九折， 喔好啦我跟他說，拜拜」 以上是我聽到的電話內容轉述... 我也發誓她真的翻白眼，我跟男友都看得一清二楚... 男友當時就小聲跟我說，他這麼不想賺你的錢，幹嘛還要買...我當時是抱著用禮卷可以 很 便宜的想法，她態度不好沒差反正以後也不會見面。 櫃姐A掛斷電話後，就跟我說，「這個要調貨可能要等，你確定你要嗎？」 我就說「大概等多久？」 櫃姐A:「不知道」 我當時沒想太多，就付錢拿了單據就走了，心想從南西店調貨最久也是7-10天（我自己太 天真） 於是等到十月底都沒消沒息，我覺得很怪，就會櫃上去詢問。 當天是個櫃哥，櫃哥一查就跟我說 「小姐！你這個上面顯示全台都沒貨了，要從德國調貨要等三到六個月耶！」 我超級震驚，就趕快問那可以退貨嗎？ 櫃哥「當然可以啊，有發票且還沒到貨前就可以過來退貨喔」 我就回去找發票，但我剛好碰到房東突然要賣房子跟搬家，就拖到12/19號帶著發票過去 。 12/19晚上，又是櫃姐A值班，我過去表示我想要退貨，因為等太久。 櫃姐A看了我的單據，立刻有點兇的說：「當初不是就跟你說要等了嗎，你要退貨很麻煩 ，我這邊處理真的很麻煩。」 我就堅持說：「當初一開始沒說要等三到六個月，就算要等，我在沒拿到貨之前都有權利 可以退貨吧！」 櫃姐A:「你是可以退貨，但真的很麻煩，我剛剛查了一下南西店有進貨而且還有貨，不如 我去南西店幫你拿，可以吧！」 我很無言...跟他說「南西店有貨...那我10/2號就訂了，為什麼到現在都沒貨...」 櫃姐A:「我禮拜五去南西店幫你拿，你週末再來拿。」 當時我原本堅持要退貨，但是樓管表示禮卷退貨要七天之內把退回的禮卷用完，但是我最 近沒有要買東西，想一想就同意週末過來拿 我還問櫃姐A:「確定這個禮拜可以拿到嗎？」 櫃姐A跟我說一定可以。 於是 就在今天12/23（六)我剛剛過去，今天是櫃姐B值班，我拿出單據表示櫃姐A說週末可以來 取貨。 櫃姐B態度沒有不好，但是她找了一陣子說沒有。還跟我說這個至少要等3-6個月，然後不 可以退貨......... 不可以退貨 不可以退貨 不可以退貨 櫃姐B:「我們客人訂貨，都是不會退貨的，尤其時你當初有說要等，就不可以退貨喔！」 我一整個黑人問號... 她後來打給櫃姐A，確認完後，請我禮拜一再過來...... ——————————— 以上報告完畢... 我認真有幾個疑點 1. 為什麼之前來說要等3-6個月，但是說要退貨，就立刻南西店有貨？ 2. 櫃姐A說可以退貨但是他會很麻煩，櫃姐B說這裡的客人從不退貨所以不給退，請問是 怎樣== 3. 是我的要求不合理，還是這整件事不合理？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.4.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1514010933.A.FFC.html ※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 14:36:02
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12/23 14:52, 6年前 , 1F
如果是我，我當下馬上就退貨了，態度
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12/23 14:52, 6年前 , 2F
好差欸
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推
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傻眼…A11櫃姐人比較親切
12/23 14:56, 3F
推
12/23 14:56, 6年前 , 4F
找樓管來協商，退貨吧！這種奇怪的人就
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不給她們賺，退完拿券去其他櫃買個日用
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品或是餐廳吃一頓也比空等受氣好。
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推
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你知道有樓管跟錄音這種東西嗎？^_^快
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錄音+招喚樓管吧
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我12/19那天有找樓管，是櫃姐A再三保證她要去拿貨，樓管也說禮卷退貨要七天內用完， 我後來才妥協說這禮拜可以處理完就不退貨，結果就是搬石頭砸自己的腳，繼續受氣無誤 ，我禮拜一如果還是沒有拿到就絕對退貨，但讓我比較難過的是，搞成這樣，感覺拿到蜜 粉也不會開心了............ ※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 15:08:17
推
12/23 15:08, 6年前 , 9F
這簡直爛透了！
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12/23 15:10, 6年前 , 10F
應該直接在南西買...這麼雷的櫃姊也跟
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12/23 15:10, 6年前 , 11F
他買 禮券可以在別櫃用啊
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有啊，我真的爆炸後悔的......早知道我當初南西店喜歡就直接買了...現在就不會搞成 這? ※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 15:13:45
推
12/23 15:18, 6年前 , 12F
超爛！
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推
12/23 15:20, 6年前 , 13F
A根本就是懶的處理在推託啊，不知道櫃
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12/23 15:20, 6年前 , 14F
姐現在這麼容易領薪水耶
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我甚至有想過她到底有沒有訂貨...如果一開始有訂貨，為何南西店都有貨了，阪急沒有 。 如果南西店是一開始就有貨，那為何10/2號那天不調貨 ※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 15:25:28
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12/23 15:40, 6年前 , 15F
這在台灣是二線小品牌耶…不推薦
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而且態度太差了，基本的禮貌都沒有
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推
12/23 15:52, 6年前 , 17F
你好善良，看到櫃姐翻白眼我應該會直接走人
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了
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推
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總之就是櫃姐覺得麻煩吧 39.10.130.106 12/23 15:54
推
12/23 16:07, 6年前 , 20F
這種態度，就算產品再好我也會堅持退
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貨
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推
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是我的話 一開始就不會買 跟衣食父母講
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話是這種態度嗎
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推
12/23 16:23, 6年前 , 24F
勸你堅持退貨跟告他 讓他知道錢不好領
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12/23 16:23, 6年前 , 25F
既然自己選這份工作 那就得敬業 不然
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不要做服務業
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已經有第二跟三個苦主出現，所以可見我不是倒了那個櫃姐的會才被臭臉+延貨... ※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 16:59:10
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12/23 17:05, 6年前 , 27F
原po在那櫃是遇到年齡稍長的櫃姨嗎？
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（不好回憶again）
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12/23 17:05, 6年前 , 29F
那家在新光站前店有正常的櫃姐可以選
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（合掌）。
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不是年輕的櫃姐，但我是覺得還不到老的程度，身材是豐腴圓臉兩次交鋒都是綁頭髮... ※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 17:10:45
推
12/23 18:56, 6年前 , 31F
太誇張了....謝謝分享
12/23 18:56, 31F
推
12/23 19:03, 6年前 , 32F
寧願浪費掉禮券，有夠不爽，然後櫃
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12/23 19:03, 6年前 , 33F
哥櫃姐AB說詞都不一樣是怎樣
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推
12/23 19:37, 6年前 , 34F
你為什麼發火……人真好
12/23 19:37, 34F
還有 46 則推文
還有 6 段內文
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12/24 23:36, 6年前 , 81F
西櫃有不滿嗎?不會想說南西櫃怎麼會
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對顧客胡說?!文章也述敘阪急店櫃姐直
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接打電話到南西店抗議，請問沒人覺得
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翻白眼是針對南西店嗎?當然，原po堅
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持認為翻白眼是針對原po的話，我沒仼
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何意見~
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再來，從文章敘述，阪急櫃姐A丶B+櫃
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哥都異口同聲說該產品沒貨，表示該產
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品缺貨很久，為什麼南西有貨沒人覺得
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奇怪嗎?原po一直堅持南西店有貨可調
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，但沒人覺得一個熱賣商品在原po調之
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前，就沒其它櫃點調?就等原po跑去阪
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急結帳讓阪急來調?這麼想都不合理~所
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以說，櫃姐A不是不跟南西調，是櫃姐A
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沒辦法調，才改由正常管道跟公司調貨
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。
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12/25 00:07, 6年前 , 97F
好啦~那為什麼只要吵著退貨，櫃姐就
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可以從南西店拿到貨，很簡單，因為退
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貨很麻煩跟南西店不給貨，櫃姐為了省
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去這麻煩跟錯綜複雜的關係，十之八九
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12/25 00:07, 6年前 , 101F
是自己花錢跑到南西店買這產品給原po
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~
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另外回答原po第三個問題，這件事誰最
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不合理，我認為是"南西店有貨"這件事
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最不合理，而原po就是因為"南西說有
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貨"而"阪急說沒貨"一開始就得罪於原p
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12/25 00:48, 6年前 , 107F
o吧~以上，幾個疑點與推理給原po參考
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12/25 00:48, 6年前 , 108F
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阪急之前的天使櫃哥是南部上來支援的
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，現在回南部櫃點了，嗚嗚。
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這顆璀璨蜜粉真的好難等QQ 我這個月
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中時也是去阪急問也沒貨（應該是跟
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原po遇到同一個櫃姐a 臉圓圓的 )
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只是她態度滿好的 當下就有幫我做查
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詢而且跟我說如果她們櫃有進貨的話會
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立即通知我 會不會是每一櫃進貨狀況
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不一樣 所以才會造成原po的誤會（覺
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12/25 12:51, 6年前 , 118F
得南西店明明有 阪急店為何就是不幫
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我去拿？）
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先更新近況，我已於昨天下午拿到蜜粉。櫃姐A傳訊息給我，請我過去拿。 所以櫃姐B跟我說禮拜一再來，櫃姐A又傳簡訊請我禮拜天過去，我禮拜天到現場又是由沒 看過的櫃哥幫我找貨...不過最後還是拿到了 ————————— 再來是回復一下，我自己覺得其實各種情況都可能，無論誰櫃姐的白眼針對誰，或是他是 否不幫我去拿...因此不排除有所誤會，感謝S大c大 推理 但是，以上的陳述完全是我當下的心情，她的白眼是真，她對我的態度不佳也是真，我10 /2以及12/19都分別有男友與友人同行，他們也都有態度不佳的同感。而我發誓我對櫃姐 卻完全沒有態度不佳，也沒有大小聲。我縱是得知要等3-6個月，也只是想退貨，並沒有 要吵架之類的，後來櫃姐A說退貨麻煩不讓我推，我也沒有生氣，只是堅持想退貨。但是 我三次遇到不同的櫃員，他們的說法都不一樣，再加上我想退貨時，就突然又有蜜粉，這 個情況讓我感覺真的不太好。而且我也只是想買蜜粉，也表示如果真的要等那我想退貨.. .這樣而已QAQ ※ 編輯: sheepchun (140.109.196.120), 12/25/2017 16:57:37
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