Re: [問題] 蘭蔻氣墊粉餅的粉撲破掉了

看板MakeUp作者a6598 (Je)時間9年前 (2016/10/06 17:54)推噓15(15推 0噓 15→)

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去年週年慶在台北站前蘭蔻囤了5個一代氣墊蕊說是櫃上缺貨先欠貨後來拿到了到今天開第3個新的用居然第一次用就裂了 https://i.imgur.com/DH2JS86.jpg

剛剛打去站前蘭蔻櫃姐回覆：「我們的確有一批貨粉撲有問題，所以可以拿裂開的粉撲來更換」《更換過程》櫃姐拿著新的（外面有塑膠袋包裝）粉撲請我確認沒有問題但我直接回她：「要手指伸進緞帶撐開用，才知道會不會裂，現在這樣用看的不準」雖然這樣回她，但櫃姐也沒為難我，請我回去試試看文章很多人回蘭蔻粉撲很爛其實真的不是這樣的去年初買的第一顆氣墊後來單買的粉撲、補充蕊*2 四個粉撲洗了N遍一度還白痴，拿大創洗刷具的手拿洗衣板去刷但到現在還都好好的沒破（但緞帶那面很黃就是了）以上經驗分享給蘭蔻氣墊粉撲破掉的苦主不要輕忽自己的權益（但不是用久破掉的使用者喔，粉撲真的是耗品啦） ※ 引述《venaQ (飛那)》之銘言： : ［二度更新］ : 9/21（三） po文 : 9/22（四）打給澎湖免稅店 : 下午客服打來詢問是否可以用line傳送粉撲破掉的照片給他 : 他想提供給廠商幫我爭取看看 : 也先跟我解釋因為快要週末了 : 廠商有可能下禮拜才會有回覆 : 9/26（ㄧ）客服打來說他爭取到了 : 請我提供我家地址 : 他幫我寄一個新粉撲過來 : 還先解釋了因為颱風要來所以郵件可能會延誤 : ［感想］ : 老實說我原本以為打過去只能得到一句「不好意思」 : 沒有抱太大的希望 : 但沒有想到客服大大人這麼好 : 一直想幫我解決、主動聯絡 : 還一直先告訴我可能會遇到的狀況 : 也許這是他的工作 : 但我還是非常感謝他的協助，遇到了天使來著～ : 因此二度更新 : 也提供給在免稅店購入的人參考！ : 後續更新 : 謝謝版友們的分享 : 因為看到有些人說免稅店與專櫃不同通路 : 所以我沒有聯絡專櫃 : 而是直接聯絡免稅店 : （在澎湖的免稅店購入） : 得到的回應是 : 1. 粉撲是消耗品 : （我回應：可是我才用2、3次QQ） : 2. 沒有其他客人反應 : （我回應：可能是其他客人怕麻煩不代表商品沒有問題） : 3. 我是八月初購買的 : 距今已經快要兩個月了 : 但還是會協助我處理 : 最後他跟我留下了聯絡方式 : 所以會再幫我問問看 : 但因為已經購買蠻久了可能會不好處理 : 客服的態度非常好，可是立場還算蠻強硬的 : 所以我是不抱什麼期望了QQ : 會參考下面有人推薦的韓國粉撲 : 謝謝各位的推薦及案例分享 : 我也在這邊分享我向免稅店反應的狀況 : 以上 : 大家好 : 這是我美妝首po : 其實是來求助大家的 : 如果有什麼地方觸犯版規會馬上改掉！ : 八月初的時候我在免稅店入手了蘭蔻氣墊粉餅 : http://i.imgur.com/Y255irM.jpg