Re: [閒聊] 如何讓櫃姐不討厭的靠櫃？！

看板MakeUp作者 (這就是人蔘呀…)時間9年前 (2014/12/06 00:41), 9年前編輯推噓41(42推 1噓 67→)
留言110則, 39人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
嗯…… 看到這篇文章的標題，我有種哭笑不得的感覺 如何讓櫃姐不討厭的靠櫃??? 親愛的姐妹呀，我以為我們才是消費者 櫃姐應該是協助消費者了解產品的服務人員 專櫃產品的訂價之所以比開架產品高 一部份的成本不就是架構在人事開銷上嗎? (請不要過度解讀我的意思是付錢就是大爺) 去年看了克拉克大的文章 久久沒有再光臨香奈兒的我也心動的專程到中壢sogo想體驗這塊好評的粉餅 我這個人靠櫃是很簡單的，底妝我就是要試在臉上，不試在臉上試在手上是那招? 你買鞋子試款式、顏色、尺寸和舒適度會套在手上試嗎? 不會的話，為什麼買一瓶那麼貴的粉底液要妥協的讓服務人員試在手上? 或許是我那天下班臉上的妝有些班駁，讓招待我的櫃姐覺得我沒有消費力吧 她也是先跟我說試手上，我馬上禮貌的跟她說可以試在臉上嗎? 櫃姐說好，但也沒有請我坐下，我是站著等試妝的 接下來她拿著粉撲直接在我臉上把臉頰的殘妝推開 用力的推了兩三下後，在我還沒來得及反應前就想拿粉餅直接疊上我的臉頰 立馬我就伸出手拒絕她，請她不要幫我試了 當下的我臉色非常難看，她也嚇到了，問我真的不用了嗎? 我用非常冷的聲音回她不用了，離開sogo的時候我內心想著的是客訴她 這是什麼服務態度???我完全無法苟同!!! 妳不想試沒關係，全台灣的香奈兒櫃點何其多，妳不缺業績我也沒這麼賤一定要給你賺 隔沒幾天就去桃園遠百怒買一萬多的產品 今年週年慶，原本服務我的櫃姐因為正在忙，所以就請她的同事服務我 在結帳的時候她看見我原本入會的點是中壢sogo(可是我真的沒印象我有在那裡買過) 就隨口問我為什麼會改到桃園遠百來買 我把上述的事跟她說，櫃姐聽完也很傻眼，連忙跟我道歉 可見香奈兒給櫃姐的教育訓練不是sogo櫃姐對待客人的那一套 Anyway，我打了這麼長的重點其實很簡單 1.你才是消費者，櫃哥櫃姐只是協助妳了解產品的服務人員 沒道理讓她們對你無理，讓你受氣! 2.合理的堅持是必要的，不能接受的態度或是服務就要學會拒絕，甚至客訴 百貨既然設定了這個機制，就是要讓消費者反應不合理的事，請禮貌並合理的使用 不要姑息那些老鼠屎，讓大家靠櫃都像買樂透一樣，遇到天使櫃姐還得靠祖上積德 3.專櫃何其多，此櫃不留爺，自有留爺處，態度不好的櫃姐就別給她賺了唄 畢竟我們賺的也是辛苦錢，怎麼可以讓不及格的專櫃人員這麼輕鬆就賺走你的錢? 如果你是櫃姐，也剛好看到這一篇文章，那我要恭喜你，你也是祖上積德 因為你的競爭對手不爭氣的以為她是千金在站櫃，搞的大家都在找服務好的櫃姐 妳只要假裝一下天使，很多人就會心甘情願的掏錢跟你買了 不要懷疑，因為我就是這樣的人! 還有，名聲這種東西是會流傳遠播的，尤其這是個網路的世代 妳永遠都無法預料妳的一個小動作會造成多大的效應 化妝是這麼美好的事，如果可以把每個客人都變美當成你的使命和成就感 相信妳離成功也不遠了，到時候就靠妳去感化那些千金櫃姐囉~ ps．我靠櫃的時候都是很和善又禮貌的小女孩^o^ ※ 引述《feeling41 (蓋不是幹)》之銘言： : 原po平常都是到開架買東西的人， : 但是有時看到大家分享專櫃好用玩具， : 都很想嘗試， : 但是往往專櫃的東西價格都比較高一點， : 當然希望可以試用， : 並過段時間確保自己適合。 : （比如眼線必須過段時間確定自己不會暈染，或是粉底不會浮粉暗沉） : 像這樣試用大家靠櫃後會怎麼跟櫃姐說呢？ : 之前我到某櫃上試用眼線， : 當天全素顏，櫃上也沒客人 : 也表明眼皮偏油， : 櫃姐直接上眼線也沒簡單清潔， : 之後我說我先看一下我會不會暈染， : 櫃姐頭也不回走了…… : 我當下是真的還沒打算買， : 畢竟我很會暈，我不想買了還像熊貓:( : 之後過幾天我也是去找了其他櫃姐買了…… : 想問問大家要如何應對櫃姐會比較適合？ : 要怎麼讓她們知道妳是真的想試試看這項產品？ : 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.59.113 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1417797692.A.062.html
推
12/06 00:57, , 1F
其實有點不太懂原PO的情況..是櫃姐沒有
12/06 00:57, 1F
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12/06 00:57, , 2F
請您坐下來是很用力推開底妝@@
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12/06 00:58, , 3F
單純不太懂沒有惡意 不過通常只要一開始
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覺得櫃姐不太投緣 我就會離開了XD
12/06 00:59, 4F
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櫃點何奇多 花錢不盡興真的會很悶
12/06 01:00, 5F
推
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在台南新天地艾杜紗也碰到相同的情況
12/06 01:08, 6F
推
12/06 01:09, , 7F
應該是櫃姐沒卸掉殘妝就直接上粉餅
12/06 01:09, 7F
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碰到不想幫我試在臉上 在我的要求之下
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心不甘情不願幫我試 過程一直用手指用力
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12/06 01:12, , 10F
按我的臉 最後還告知我們很多BB霜的組合
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12/06 01:14, , 11F
都沒了 之前到那去消費過一次 但經過這次
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服務 以後絕對不會靠櫃!覺得受到屈辱
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推
12/06 01:14, , 13F
我反而不懂一樓為何看不出不妥之處，整個
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過程都有問題啊
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推
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嗯嗯 可能我靠櫃經驗不多吧 覺得如果有
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12/06 01:33, , 16F
不舒服直接和櫃姐說會不會比較好呢
12/06 01:33, 16F
其實就像J大第一次推文的時候講的一樣 覺得櫃姐不太投緣，就會離開 我做的事跟您說的話一樣，因為我靠櫃是為了體驗商品，而不是去給櫃姐教育訓練 她既然選擇這樣對待她的潛在客戶，那我也不必多說什麼了 我想說了，她應該也聽不下去吧…
推
12/06 01:34, , 17F
沒先卸妝真的很扣分 浮粉狀態在上粉怎麼可
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12/06 01:34, , 18F
能會讓我們生火 自己在做服務業 很不能苟
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同做服務業卻不用心對待客人的人！因為其
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實大部分的客人態度都不會不好！！
12/06 01:34, 20F
推
12/06 01:45, , 21F
大推～
12/06 01:45, 21F
推
12/06 02:33, , 22F
超推!!! 看得出來原PO有禮貌又有勇氣
12/06 02:33, 22F
推
12/06 02:42, , 23F
我曾經問過櫃姐為何不幫我卸妝再上粉餅
12/06 02:42, 23F
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12/06 02:42, , 24F
她回我 因為妳的底妝蠻薄的 而且粉餅上
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去就看得出來粉餅的效果和顏色合不合了
12/06 02:43, 25F
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12/06 02:44, , 26F
我超傻眼～底妝哪裡薄！懶得卸就懶得卸
12/06 02:44, 26F
推
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我是軟弱的消費者><之前也是櫃哥很冷漠
12/06 02:56, 27F
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12/06 02:57, , 28F
差點賭氣買了 朋友把我拉走XD
12/06 02:57, 28F
推
12/06 04:46, , 29F
推，希望我也有如此般的勇氣嗚嗚
12/06 04:46, 29F
推
12/06 06:57, , 30F
我突然發現 大陸人這方面就直接許多 台
12/06 06:57, 30F
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灣的女性真的比較老實
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推
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大推原po合理的勇氣！！！
12/06 08:32, 32F
推
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推！與其事後po取暖文 還不如當下表明
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12/06 09:55, , 34F
自己的意願
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推
12/06 10:37, , 35F
推原po
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12/06 10:53, , 36F
我在台南新天地香奈兒遇到完全一樣的
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待遇，也是沒讓我坐下、沒卸妝就直接疊
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在臉上，而且超用力，她以為她拿抹布在
12/06 10:53, 38F
還有 33 則推文
還有 1 段內文
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12/06 14:44, , 72F
昨天去換試用品 小姐竟然拿了之後繼續
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跟其他櫃姐聊天 聊到一個段落才去幫
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我拿 我站在旁邊盯著她看 他拿試用品
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給我之後只說：上面有說怎麼用 就走了
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原本想買東西也不想買了 之後決定以後
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換贈品都要去忠孝SOGO換 消費去別的點
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之前都因為地點方便在那邊消費 被冰到
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覺得寧願跑遠一點也不想在那邊買了= =
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12/06 14:56, , 80F
噓的是櫃姐嗎？哪一櫃的啊？
12/06 14:56, 80F
※ 編輯: annting (182.235.59.113), 12/06/2014 15:35:37
推
12/06 15:41, , 81F
推，為什麼買個東西要像踩地雷？
12/06 15:41, 81F
推
12/06 17:30, , 82F
櫃姐真的好多都這樣，眼睛長在頭頂上，
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12/06 17:30, , 83F
我現在完全不靠櫃，我的錢又不是沒地方
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12/06 17:30, , 84F
花幹嘛去專櫃受氣！
12/06 17:30, 84F
推
12/06 19:11, , 85F
遇到好櫃姐 我就立馬掏皮包付錢
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12/06 19:11, , 86F
只是要試個妝實在沒必要看臭臉
12/06 19:11, 86F
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12/06 19:12, , 87F
你不專業 我只好也上網找專業代買不讓你賺
12/06 19:12, 87F
推
12/06 20:38, , 88F
看到這篇 令我想到我的工作環境
12/06 20:38, 88F
推
12/06 20:50, , 89F
如果要那種慢慢的細緻的服務
12/06 20:50, 89F
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12/06 20:50, , 90F
在百貨公司比較適合 免稅店很多
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12/06 20:51, , 91F
大陸人 爆炸趕。很不適合
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12/06 20:52, , 92F
提醒大家如果想要比較安靜又充裕時間
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中午比較好
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12/06 20:53, , 94F
可以得到品質比較好的消費服務跟環境
12/06 20:53, 94F
推
12/06 22:29, , 95F
喜歡你的文筆也認同你的想法!
12/06 22:29, 95F
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12/06 22:30, , 96F
我靠櫃都不敢讓自己太邋遢怕被輕視
12/06 22:30, 96F
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12/06 22:30, , 97F
或怠慢,已經病態習慣了!orz
12/06 22:30, 97F
推
12/07 00:18, , 98F
噓的是櫃姊吧！可能說中她的點！
12/07 00:18, 98F
推
12/07 01:00, , 99F
推這篇 遇到態度差的絕對不買
12/07 01:00, 99F
推
12/07 02:16, , 100F
推你
12/07 02:16, 100F
推
12/07 11:47, , 101F
大推!!遇到天使櫃姐就算當下沒買下次一定
12/07 11:47, 101F
→
12/07 11:47, , 102F
也會特意去找她買
12/07 11:47, 102F
推
12/07 13:37, , 103F
推原po 真的是只要裝一下天使我就會甘
12/07 13:37, 103F
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12/07 13:37, , 104F
願掏錢 但有些連裝一下都不會...
12/07 13:37, 104F
推
12/07 15:45, , 105F
噓的人真可議。櫃姐這職業特質與應有態
12/07 15:45, 105F
→
12/07 15:45, , 106F
度本就如原po所說，不想做/做不到就不
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12/07 15:45, , 107F
要從事這一行
12/07 15:45, 107F
推
12/07 21:29, , 108F
推態度！學習起來
12/07 21:29, 108F
推
12/08 20:57, , 109F
我沒遇過親切的香奈爾櫃姐，每次我要試臉上
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12/08 20:57, , 110F
她們都讓我站著試……而且都一臉冷淡
12/08 20:57, 110F
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