Re: [問題] Chanel買了就不能換色嗎？

看板MakeUp作者 (etonnante)時間9年前 (2014/07/31 05:54), 9年前編輯推噓105(105推 0噓 135→)
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字數太多決定po文 本文無關彩妝品，但和「購買彩妝品」有關 以下是個人看法，若有錯歡迎法律專家指正 首先，板上並非一面倒地同情櫃姐和品牌 有些人其實明確提出「法治社會」的精神 不論金額多寡 買賣雙方在民法上構成契約關係 互相有責任與義務要遵守 依現行法律規定 實體零售通路不需提供「商品鑑賞期」 也就是消費者沒有「任意」退換貨的權利 　7/31註　qazqqaazz:消費保護法第19條是郵購、訪問買賣的「 　　　　　qazqqaazz:猶豫期」，不是鑑賞期也不是試用期，那 　　　　　qazqqaazz:是購物頻道的術語，只要郵購可以無條件 　　　　　qazqqaazz:的退貨，當面銷售的沒有此保障。 發票開了，「買賣契約」成立 除了商品有瑕疵外 買賣任一方不能無端毀約 在這個前提下 實體店家沒有辦理退換貨的「義務」 　7/31註　Barnowl:法律上除了買賣瑕疵擔保 還有針對契約不 　　　　　Barnowl:符本旨 或是錯誤撤銷這些權利可用 　　　　　Barnowl:都不受七天限制 但無論如何都不是「事後 　　　　　Barnowl:反悔」的人可以用的 買了反悔，店家給退換 是店家把服務做到超越法定義務 同時店家也得承擔商品被掉包的風險 輕則賠錢了事，重則賠上商譽及企業前途 而如前所述，在實體通路購物 消費者並「沒有隨意退換貨的『權利』」 即消費者「依法不能主張自己反悔、買錯」而要求店家退換貨 法律層面來看是如此 從人情面來看 當然誠如原文內雙方有共識的推文所言 若誠心提出退換貨請求，店家也應允 則買賣雙方開心就好，和氣生財 但就事論事，這是給消費者方便 絕對「不是法律賦予消費者的權利」 一般人滿20歲，在民法上即視為「有行為能力」 和他人締約，即刻生效 享有權利的同時也必須付出義務 無故不得毀約 所以 在實體通路購物 身為消費者，應多搜集資料 縝密考慮後再進行購買行為，依法締結買賣契約 並遵守義務，不無故毀約，啾咪 ^.< ※ 引述《deepsnows (綠綠的世界)》之銘言： : 連日來被很多板大燒到4D眼影， : 一直以來只有撲個腮紅就出門的我也去「靠燒」， : 靠櫃買了一盒回家， : 因為是第一次嘗試這種高貴眼影， : 所以櫃姊推我買了自然色「時尚大道」 : 回家發現這顏色就像我的黑眼圈嘛，太裸了！ : 上Chanel官網發現「芳登」好美，也比較有特色耶， : 所以今天又衝去原櫃點想資詢畫法順便換貨， : 哪知櫃姊很隨性的「直接」幫我疊上芳登另一眼疊上時尚，叫我回去多多練習， : 就說「因為購買前有在您的眼睛上色確認過了，所以就算芳登有貨，我們也不能幫您更換 : 也因為她一直強調芳登已經從法國原廠就缺貨， : 她們也不確定何時會進到台灣， : 害我更想要這盒， : 阿阿阿！！ : 而且試在眼上真的比較俏皮撫媚，也不誇大， : 很符合我的需求！ : 想問各位大大有人換貨成功的嗎？ : 人家願意等待到貨，不然眼影一盒2100根本永生用不完滴～ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.18.3 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1406757266.A.921.html
推
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專業推
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推
07/31 07:11, , 2F
推！！！說的很棒～
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推
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消費保護法第19條是郵購、訪問買賣的「
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猶豫期」，不是鑑賞期也不是試用期，那
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是購物頻道的術語，只要郵購可以無條件
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的退貨，當面銷售的沒有此保障。
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推
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推這篇 現在有些專櫃會擺一個牌子
07/31 07:40, 7F
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實體通路無七天鑑賞期
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推
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專業推！
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推
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專業推
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推
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專業推一個！！！
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推
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專業推！！！
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推
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有人就跳針跳很大……發現自己推文沒人理
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後還硬要再補刀讓自己下台(╯з╰)原po 專
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業推！
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推
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專業推
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推
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你覺得他會想理你嗎XDD
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→
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真是辛苦櫃哥姐要遇到這種客人
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我只是覺得 懂得權利與義務的消費者多一個是一個 XD
推
07/31 09:22, , 19F
專業推
07/31 09:22, 19F
推
07/31 09:29, , 20F
推，但奧客的字典裡沒有道理兩個字
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推
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實體買賣沒有所謂消保法七天限制 不能無理
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由退換貨
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推
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專業！
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推
07/31 09:38, , 24F
法律上除了買賣瑕疵擔保 還有針對契約不
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符本旨 或是錯誤撤銷這些權利可用
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都不受七天限制 但無論如何都不是「事後
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反悔」的人可以用的
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推
07/31 09:41, , 28F
專業推
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推
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專業推!!
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推
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就是這樣，說實在，2100花下去，想清楚吧
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不過法治兩個字就原意是針對政府作為
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而不是人民和人民喔，提一下
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推
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推，講得很詳細！(上一篇可能是睡不著想找人
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聊天)
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推
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專業推 但奧客肯定是看不懂的
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我笑了……可能真的是寂寞吧！
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推
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專業推～
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推
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這篇說的好!!!!!!!
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還有 162 則推文
還有 21 段內文
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目前我不缺耶～以後有需要再來買吧」
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這時他們也幾乎都會微笑說沒關係 ;)
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推
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有人的邏輯....真是驚人
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推
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我看完覺得有人邏輯好個人主義（？）原p
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o超耐心回覆:-)
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勸大家受到櫃姐的壓力時，冷靜想一下如果
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因為一時不好意思花錢買了自己不愛的東
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西，最終是會因為亂花錢而超自責，壓力豈
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不更大？
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08/01 18:05, , 210F
如果抱著可以退的心態，退貨時也是很麻
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煩的，強力推銷的店，通常也不會輕易給退
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換貨的。所以不要因為一時的壓力而換來一
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連串的痛苦麻煩過程啦！
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如果可以學會尊重自己的錢的話，謹慎考慮
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錢該花在什麼地方，就可以免於把一些無利
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於己的推銷都照單全收。畢竟櫃姐不是土
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匪，沒有拿刀強迫掏錢。
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所以最終買與不買，還是取決於自己。不
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需要因為對銷售人員感到抱歉或害怕而跟
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自己的錢過意不去
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推
08/01 18:29, , 221F
說真的，櫃姐的態度如果真的很糟，就不
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→
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用客氣直接客訴她。
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推
08/01 21:40, , 223F
專業推
08/01 21:40, 223F
推
08/02 01:07, , 224F
推～希望台灣有素養的人越來越多！
08/02 01:07, 224F
推
08/02 01:48, , 225F
推~
08/02 01:48, 225F
推
08/02 03:09, , 226F
專業推 本人也是櫃哥 給不給退完全是看客人
08/02 03:09, 226F
→
08/02 03:09, , 227F
的口氣跟態度 還有退換的條件只要不要太誇
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→
08/02 03:09, , 228F
張 和氣生財 能做到的 我會盡量做到
08/02 03:09, 228F
推
08/02 13:02, , 229F
推!!
08/02 13:02, 229F
推
08/02 18:21, , 230F
推!消費者若有"付錢就是大爺"心態,就真的
08/02 18:21, 230F
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08/02 18:21, , 231F
是白受教育了
08/02 18:21, 231F
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08/04 02:58, , 232F
有人在亂講, 美國哪間店退貨不用收據
08/04 02:58, 232F
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08/04 02:58, , 233F
拜託跟我說一下, 連Amazon退貨都要收
08/04 02:58, 233F
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08/04 02:59, , 234F
據了, 哪間實體店面退貨不用收據?
08/04 02:59, 234F
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08/04 02:59, , 235F
該不會是英文看不懂不知道invoice是
08/04 02:59, 235F
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08/04 02:59, , 236F
收據吧XDDD
08/04 02:59, 236F
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08/04 03:03, , 237F
美國拆封用過可以退, 會說如果你皮膚
08/04 03:03, 237F
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08/04 03:03, , 238F
狀況不適合或是使用後有問題, 即使拆
08/04 03:03, 238F
→
08/04 03:04, , 239F
封了還是可以退, 但是還是要有收據= =
08/04 03:04, 239F
推
08/05 11:43, , 240F
推！
08/05 11:43, 240F
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