Re: [靠櫃] 教教妳第一次靠櫃被冰就上手

看板MakeUp作者 (深白色)時間11年前 (2012/10/13 19:59), 編輯推噓17(17推 0噓 53→)
留言70則, 17人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
今天去台北站前新光（只是路過進去晃晃） 經過ＭＡＣ的櫃上 想說最近有考慮要買腮紅 就靠近看了一下 櫃姐走出來招呼 其實我對於那些 腮紅 修容的東西也不是很瞭解 就指著其中一項商品問櫃姐 請問這是什麼啊？ 櫃姐： 修容啊！（他的音量頗大聲而且語氣是那種你怎麼連這個都不知道的感覺） 我當下有被嚇到 趕緊拉著男友跑掉（汗） 害我有種做錯事情被罵的感覺Ｑ＿＿＿＿Ｑ 我承認我今天穿得不是很漂亮也看起來沒有很有錢 但是不要罵我麻（淚） ---------我是分隔線------------------------- 對ＭＡＣ櫃的印象沒有很好 之前陪同學去看眼妝 （桃園站前遠百） 遠遠看到兩個櫃姐在聊天 我們走到櫃上 跟櫃姐表明我們想要看眼影 眼線筆 櫃姐： 在那邊（手指） 腳步沒有想要移動的感覺 繼續聊天 我和同學走過去 他們家的東西顏色挺多的 我們兩個看得眼花撩亂 也有拿起來畫在手上 （櫃姐繼續聊天ＩＮＧ） 我實在覺得這樣不是辦法 （那時候我們兩個都是彩妝新手） 走過去和櫃姐說： 可以幫我們介紹一下嗎？ 櫃姐：走到眼影區（不耐煩）看你是想要什麼顏色這邊都有 我ＯＳ：這。。。你是這樣介紹商品的唷 然後就放我跟我同學在那邊 回去聊天！！！！ 唉 下次不敢去ＭＡＣ了啦！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.190.58
推
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其實您可以告訴櫃姐，想要什麼顏色？什麼
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妝效？防水？...的眼線筆&眼影，這樣更具
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體一點，櫃姐也更知道要怎麼跟你介紹^^
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推
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但是主動介紹 展現親切的態度 不是櫃
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姐應有的態度?
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好的 我下次會記得跟他們說
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推
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櫃姐不知道要怎麼介紹應該是要問客人吧，
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不是用這種態度接待的，大概是台灣人頂多
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因為我們那時候也不知道怎麼挑起
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氣一下也不會客訴，才助長這麼多櫃姐氣焰
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一時也沒有跟櫃姐說
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我也有當過臨時櫃姐，知道櫃姐很辛苦
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但是我確定我的口氣都很客氣
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是覺得放著客人自己聊天不是很好
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所以心裡不是很舒服
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服務業當然辛苦 但是客人就該忍受?
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推
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不知道怎麼挑時，可以先說明你喜歡的顏色
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或者你目前化妝遇到的困難(問題) 都比呆
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呆站在那邊好喔^^
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好喲～^^謝謝你的建議
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推
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客人居然都詢問了，櫃姐可用詢問的方
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式導引客人，而不是站在那和同事聊天
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之前朋友買眼影時，不知該怎麼挑，高
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斯的櫃姊都透過詢問的方式幫我朋友找
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到適合又好看的顏色，後來我朋友就陸
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續會跟這位櫃姊買東西，每次遇到想買
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的彩妝或保樣品，都會先考慮高絲
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推
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客人呆呆站著才是很正常的，不會不好
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而且對櫃姐來說呆頭鵝才比較好引導
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反而是櫃姐才該來問要哪方面、喜歡那類感覺
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哪些需求、發現客人的困難點。
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你碰到的純粹就是比較看不起你不太想理你
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大部分MAC好像都會這樣~
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通常遇到這種的~我都自己拿產品試
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完全當開架這樣...反正櫃上也有刷具
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就自己拿起來畫了~
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秉持著:你跩~我就比妳更跩XD
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推
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我都不去MAC,真的是覺得他們跩什麼,東
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推
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我也覺得MAC給人感覺很冷(中壢) 對於
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西對我來說不怎樣,包裝廉價感,也沒多好
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用,NARS比較好!
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化妝新手來說 看著東西發呆 說不出很
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推
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明確的需求應該是正常的吧!
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被MAC冰過後就直接轉向SMASHBOX了
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主動詢問客人的需求才對 新手哪懂什麼
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推
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要這樣介紹的話 擺台自動販賣機就好了
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抗油抗汗 霧面珠光的
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遠百MAC我也超不推
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(桃園的)
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另外推一下中友的MAC我覺得滿好的
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推
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漢神巨蛋的MAC也是...........不推
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推
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我之前去中壢SOGO MAC有位櫃哥很熱情耶XD
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原本是要找橘色眼 他幫我介紹一大堆+試妝
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最後好不容易決定好要結帳了 我又看到另外
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一塊 馬上換XD 感覺剛剛都白介紹了....
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推
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原PO會呆站在那邊不知如何是好是櫃姐的問
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題吧?不懂G大一直檢討顧客是怎麼回事，櫃
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姐是去工作不是去聊天的，本該敬業一些
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推
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我也是新手 根本不知道需要什麼 也不
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知道什麼適合自己 呆站超正常
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推
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真想在mavis02的推文上按讚
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推
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推! 我今天去MAC板橋店結果她一直強調
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畫全妝要收錢喔.....
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m大 我沒有檢討顧客唷^^ 我是一直提供原p
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o下次靠櫃不會被冰的建議,與其一直在這邊
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批評櫃姐很冰,我覺得讓原po知道下次如何
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做會不被人冰,更有建設性,不是嗎？！^^
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推
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大家都是被冰過來人,為何有人一直被冰,有
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人後來怎樣也沒被冰過(就算被冰也知道怎
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麼融冰）差在哪裡？m大您也可以分享一下^
10/21 19:24, 70F
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