[新聞] 北捷頻故障 乘客僅17.5%獲補償
北捷頻故障 乘客僅17.5%獲補償
04:102022/08/06 中國時報 游念育/台北報導
近期台北捷運故障頻傳,對通勤族影響甚鉅,雖然經過行控中心公告列車運行中斷,都
可以在7天內到詢問處退費,還可要求免費搭乘券做補償,但市議員耿葳發現,實際上獲
補償率僅17.5%,她痛批,這樣的補償規則形同虛設,根本沒人知道,要好好做檢討。
根據統計資料顯示,2018年至今捷運故障總共發生約270次,發生故障延誤5分鐘以上的
事故,才會經行控中心發布公告。耿葳指出,2018年至今,延誤5分鐘以上的情形共計29
件,而乘客可在7天內到詢問處退費,許多民眾根本不知道。
耿葳指出,延誤5分鐘的故障來看,2018年有6次、影響4765人,獲補償僅254人;2019
年8次、影響9272人,獲補償乘客3621人;2020年6次、影響3834人,獲補償乘客580人;2
021年7次、影響6809人,獲補償乘客174人;今年2次、影響2362人,獲補償乘客為122人
,總獲補償率僅17.5%。
耿葳批評,補償是很好的美意,但北捷的宣傳出問題,民眾才不知道,北捷應要去做檢討
,隨著手機和媒體的演變,北捷應該與時俱進,達到更多目標族群。
對此,北捷總經理黃清信表示,會討論宣傳方式,但以目前即時性來說,北捷的APP可
即時提供,會繼續精進,目前的乘客可以接受換車,如果要改搭其他交通工具就會賠償,
但不一定所有人都會要求退費,會盡量宣導。
https://www.chinatimes.com/amp/newspapers/20220806000480-260107
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