Re: [閒聊] MOD老客戶臨櫃被當87

看板MOD作者 (聖猿降臨 眾酸退散)時間7年前 (2017/07/11 22:48), 編輯推噓6(6推 0噓 20→)
留言26則, 12人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《RONIN (黑皮扭一耳)》之銘言： : 我是MOD 8年以上老客戶了 電話打不進 留言只換得一個簡訊回覆 : 決定蒐集了大家的方案 昨天直接臨櫃談判 地點在林口忠孝直營店 : 心得就是 中華認為你老客戶就是"屎" 自己阿呆 錢太多 : 先說結論 花了快一個小時 甚麼都沒要到 : 背景: 目前是100M/40M +豪華+精選+電影199= 1293 : 1: 之後會變多少錢=>"這個月"變1205，下個月恢復 : 2: 要求加回原來頻道=> 無法 : 3: 我看有黃金餐可以幾乎回復=>請自己加入，但後續價錢可能便170/M : 4: 拿出網友截圖100M+豪華餐優惠1021=>現在沒有搂，要1109 : 5: 那我電影199不要了=>當初是包套的，不要的話，其他要照原價，加起來還是1293 : 6: 為甚麼我朋友方案跟我一樣她只要1100 : =>小弟:其實還有更便宜的，看過不到一千的，這要找個社區業務，臨櫃只能牌價 : 7: 那我只要網路，拿出Hinet 最近的廣告100M 906=>門市沒有喔，只有牌價950 : 8: 太誇張了吧，我辦了這麼久你甚麼方案都不行=> 如果這麼不滿，那我幫您解約吧 : 至此 徹底無言 你都放大絕了 我能怎麼辦 : 一概的回覆就是這一切都是頻道商的錯，中華也很無奈 : 最後櫃台小弟還很好心建議我說8/1可能有新方案出來 : 你到時候再找社區業務續約吧 : 感覺是不是新聞開始平息了，中華態度越來越硬 : 想說等8/1再看看有甚麼方案吧 : 或是大家有比較推薦的直營店? 基本上中華的門市分兩種: 1.傳統店 2.增設店 第二種就是外包給宏華承攬的門市， 為何什麼優惠都沒有? 很簡單啊 就沒有權限key優惠代碼 優惠代碼哪來的? 當地營運處給的，也就是第一種的直營傳統店才有權限 除非上面有給，上面不給，你怎麼吵都沒用，阿就沒有的東西他要去哪生給你? 今天如果增設店要給優惠除非他願意用自己的營收去幫你吸收差價 問題是不可能啊，因為 1.營收關係到績效獎金，這種通案客訴非個案的話跟本沒他的事 客戶要客訴要退，他完全無感，白話就是中華自己拉的屎自己擦 2.他本身沒有這麼多的營收成本幫你吸收，除非腦被雷打到不想做了 我相信有人可以拿回原本頻道一毛不多付，但是機率很低 除非你願意而且懂法律，去拿法條去一條一條打他的臉 再來為何各地區為何會有差別待遇? 因為每區營運處都會考量營收成本和競業競爭度，適度降低牌價自行吸收成本 基本上去該區營運處的服務中心問不到優惠的價格，找電銷也沒用，就沒優惠代碼key 另外打客服也不用想能要到多優惠的價格，客訴頂多就是幫你吸收成本 扣打用光了你怎麼吵都沒用，因為上面不給減他也不會答應你 至於怎麼分傳統店和增設店，這個就不解釋了，自己想辦法吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.68.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499784536.A.D9C.html
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…搶不到扣打乾脆選擇離開一樣是種花的損失
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那些老頭大概抱持著寧願讓你退，也不要拿錢去塞台
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互吧
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推
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今天去退員工還說是台互想漲價中華不想才談不攏咧！
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喉……原po你太專業了，小心被調查喔
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推
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借問一下，我打算退掉mod但是留好萊屋和電影199及
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網路，請問這可行嗎
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推
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6樓你要退的不是mod吧？？
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note大大應該是考慮將原本的頻道套餐取消，換租其它
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換租其它包月服務。
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這樣搭配組沒問題
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推
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謝謝這篇專業 難怪我被當屎一樣對待
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真的，我昨天店家談不攏電話客服談不攏，就直接退
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了，基本14元差額都不願吸收
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推
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剛剛才在隔壁又看見一個699的 我恭喜他的好運
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只能說這輩子沒見過這種差別待遇這麼離譜的公司
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因地制宜的挽留方案吧 只能多蒐集資訊,然後要看當地
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營業處有沒有提供,沒提供跑再勤也用,甚至於同個營業
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處同一天去辦,有人辦得到挽留方案,有人辦不到
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對一個營業範圍全國性的大企業來說因地說即使是真
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的也恐怕無法說服我了 難道只能怪自己住錯地方嗎
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不會吵倒是真的
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因地制宜的差別待遇補償真的滿難說服，且明明是種花
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跟頻道餐的戰爭還拖用戶下水，沒了用戶看他怎打
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推
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這篇專業，不推不行
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07/12 16:34, , 26F
因地制宜的方案真的是可遇不可求
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