Re: [服務] mod7月起家庭豪華餐異動頻道
我星期五有打去客服針對這件事情表達我的不滿，經過客服主管跟我溝通已有初步共識。
原先對方是強調合約中的第五條，所以不能解約只會折價。不過第五條的內容並不是針對頻道更動，而是因為著作權的關係，所以才有權僅針對頻道內的節目異動。
換言之，此次的頻道異動對購買豪華餐的消費者來說，中華電信已屬違約。
後來客服的主管是表示經詢問過後，這樣子的狀況可以免付違約金解約的。
至於中華電信片面違約需不需要另行賠償，這部分他們的法務室要到下星期二才會跟我連絡。
我不知道版上有多少買豪華餐卻被告知不能解約的人，但你如果想因為此事件而有想解約的問題的話，不妨丟個水球給我。
可以的話，我想整合有同樣問題的大家，直接找消基會處理。我認為中華電信應該要另外賠償。沒道理消費者提前解約要付違約金，中華電信違約就只是免違約金解約。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.22.69
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1498848567.A.657.html
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