Re: [閒聊] MOD報修客服很差
※ 引述《kevinchuang (飛天魚)》之銘言:
: 沒想到 剛才也遇到無法收看電視的問題
: 看一看是數據機紅燈閃亮導致 訊號無法傳輸
: 打電話去報修 ,客服就說線上訊號重整之類
: 數據機的紅燈重開機也一樣,,,
: 客服就淡淡的說不好意思 請師傅維修 要到下禮拜一
: 排修到禮拜一 排修到禮拜一 排修到禮拜一 排修到禮拜一 排修到禮拜一
: 是大家都那麼多問題嗎 !!!
恩恩....看你能不能凹到禮拜六早上去你家中維修 如果強烈要求的話
客服會幫你排看看 但如果真的不行 他也會跟你說聲抱歉...
→ paysin :是六日的查修通常都被上班族事先約滿..所以週末報修 02/17 19:16
→ paysin :的..通常都會等到星期一之後才排的到.. 02/17 19:16
只能說 如果你不是公司的話 基本上就是禮拜一 但是強烈要求插隊的
也只能幫你插插禮拜六 不過禮拜日基本上是不可能的...
→ kevinchuang :我可以理解~但MOD要顧及收視戶的想法~這是民生問題 02/17 19:25
→ pojicoffee :這是政策問題 決策者不願多花錢多聘人來涵蓋假日的維 02/17 19:41
→ pojicoffee :修服務 只能讓現有人員假日輪班加班 假日以營收貢獻 02/17 19:43
→ pojicoffee :度高的重要客戶優先 所以我們一般客戶只好等了 02/17 19:43
以前是六日都沒維修 現在禮拜六有少量的維修...
但是當然不夠
一堆民眾都打來說中華電信應該要維修24小時的...
推 luxmore :我也遇過 假日好像只有值班的工班 都要等到週一 02/17 21:34
推 andy199113 :我報修幾次剛好都沒等過 真幸運^^
碰到六日 真的就比較難搞
→ qhaabk :中華排班是禮拜一排的(一到日) 所以為了你放棄其他 02/17 22:59
→ qhaabk :早約好的一團人 你想可能嗎 不過他們人真的好少
人其實不少 但是全台灣要維護的量真的太多了...
而且台灣人很多都是打免錢 拼命報修 就像醫院一樣 很多沒事也要看病
所以常常一堆XXX都說 妳們客服態度很差
但 就是沒人能約 .... 能有什麼辦法....
查修都希望周休二日... 外包客服沒有資格周休
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.2.12
※ 編輯: sasolalala 來自: 118.161.2.12 (02/17 23:56)
→
02/17 23:54, , 1F
02/17 23:54, 1F
→
02/17 23:54, , 2F
02/17 23:54, 2F
→
02/18 00:07, , 3F
02/18 00:07, 3F
→
02/18 00:08, , 4F
02/18 00:08, 4F
→
02/18 00:25, , 5F
02/18 00:25, 5F
推
02/18 00:38, , 6F
02/18 00:38, 6F
→
02/18 14:16, , 7F
02/18 14:16, 7F
→
02/18 14:18, , 8F
02/18 14:18, 8F
→
02/18 14:19, , 9F
02/18 14:19, 9F
→
02/19 21:39, , 10F
02/19 21:39, 10F
→
02/20 09:00, , 11F
02/20 09:00, 11F
→
02/20 09:59, , 12F
02/20 09:59, 12F
→
02/20 09:59, , 13F
02/20 09:59, 13F
討論串 (同標題文章)