[問題] 外包的施工人員不幫忙拉明線?

看板MOD作者 (嗨!明天)時間12年前 (2011/09/14 10:06), 編輯推噓11(11推 0噓 27→)
留言38則, 13人參與, 最新討論串1/1
我是上禮拜五申請的MOD 在剛剛來裝機了 我家的狀況是 數據機在三樓 電視在一樓 然後我媽不想拉明線 所以當初申請的時候有跟客服講說 希望可以用無線的方式 那個小姐說沒問題 但如果無線訊號不好 希望我可以改用明線的 我也答應了 結果剛剛來裝機的大哥 用的是電力線 看SD都沒問題 可是HD偶爾會LAG&畫面模糊 所以我想說算了 就拉明線吧! 結果這位大哥竟然跟我說 它們沒有在做拉明線的 如果訊號不好 我不想用 他可以把設備帶回去... 哪招阿...我的光纖 因為訊號問題中華是從外面電線桿幫我拉線到三樓數據機 還出動了工程車... MOD只是從室內三樓拉一條線到一樓 竟然辦不到 想請問一下板友 是這位大哥唬爛我呢 還是她們真的沒在做這個 謝謝... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.25.141
推
09/14 10:14, , 1F
外包人員有很多種 我家拉明線時是另外約時間 換人來
09/14 10:14, 1F
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09/14 10:19, , 2F
樓上請問一下妳線拉多遠
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我就問她說 她拉不拉線的標準在哪邊 她一直跟我說
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09/14 10:20, , 4F
要看要看 是要看個什麼鳥...
09/14 10:20, 4F
推
09/14 10:49, , 5F
樓上，這本來就是要看狀況啊，每家的情況不一樣
09/14 10:49, 5F
推
09/14 10:51, , 6F
外包的通常不想做多的事 你的單是裝無線的 他就不可
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09/14 10:52, , 7F
能多做 就算你申訴 他也沒錯 重點他也不是中華的
09/14 10:52, 7F
之前跟客服聯繫的內容大概是 我先提出我數據機&電視有三樓的距離 那位小姐建議說用有線的方式 但因我媽不想拉線 我就要求先以無線試試看 那位小姐說可以 但若是無線訊號不好 希望現場改為有線 我也同意了 但剛剛的施工人員 卻一直說他沒在拉線的 好 就算你沒在拉 你也應該跟我說該跟誰反映之類的 結果竟然跟我說 如果不想裝 可以讓他把設備帶回去...(不爽不要用?) 然後剛剛打給那位客服小姐 她說她單子上有註明要帶有線&無線的設備來 她不清楚為何那位先生會這樣 然後會幫我反映給它們主管 總之 現在就是有一個人在騙我就是了... 我只是想看個MOD有必要這樣嗎... ※ 編輯: blcakic 來自: 114.32.25.141 (09/14 11:56)
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09/14 12:04, , 8F
我覺得是外包的想:就可以看了就好了啊
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09/14 12:09, , 9F
她自己就看到會LAG 才跟我說 不然設備帶走不要裝= =
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推
09/14 12:53, , 10F
大部分的家庭都是從某房間拉到客廳~~你們是跨樓層的
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會不會是施工單上有備註令堂的需求（ex.客戶不想拉明
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線）、裝PLC又有lag，施工人員可能誤以為原po是想要
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09/14 13:27, , 13F
從暗管拉線？（因為提這種要求的比較多…）
09/14 13:27, 13F
推
09/14 14:39, , 14F
看mod當然就要高畫質..三樓的話的確蠻遠的
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09/14 14:40, , 15F
說不定是他網路線帶不夠長~~~
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推
09/14 16:30, , 16F
線材沒帶或不夠吧… 話說之前拉線他直接幫我從暗管拉
09/14 16:30, 16F
推
09/14 17:53, , 17F
沒多遠 大概5-10m吧 他們分工好像蠻清楚的 沒時間拉
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那時工程師說 拉明線的很忙 大概要一個禮拜多才會來
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真的如他所說....
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拉明線的大哥五點到我家了 目前在收尾階段 也是從暗管拉線 整體來說弄得算是很好了! 我是中午打個電話去給當初推銷的小姐 大概下午一點工程部的就跟我保證 今天下午一定會來幫我用好 奇怪我也沒罵他們...效率竟然還出奇的好 今天最不爽的不是說早上他沒幫我弄好 而是就算你忘了帶東西或是怎樣的 妳也沒必要唬爛我說沒在拉明線 然後每個人講的話又都不一樣...感覺真的會很差 ※ 編輯: blcakic 來自: 114.32.25.141 (09/14 18:29)
推
09/14 19:39, , 20F
基本流程真的沒在拉明線吧..有些家裡暗線非常特殊..
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09/14 20:19, , 21F
應該是說基本流程沒在拉"跨樓層"明線...
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好吧 那就是我被推銷的阿姨唬了
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其實數據機後面四個LAN port的網路線都是用戶/建商該
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09/14 21:29, , 24F
自己處理好的
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推
09/16 09:20, , 25F
昨天看了這篇文章覺得原PO的誤解 不是阿姨 = =
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阿姨的意思是說無線有狀況 回報後再請裝明線的大哥
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來吧 何況客服事先也跟您說 裝無線可能有模糊的風險
09/16 09:25, 27F
好吧 我之前沒講清楚 就我之後跟阿姨核對的結果 我們那天的對話是 如果無線訊號不好 那是不是現場改明線? (可能怕我說不裝) 然後我答應了 阿姨也說 她的單子上有註明 無線訊號不好 要拉明線 且要幫我弄漂亮一點 (弄漂亮點是這我要求的) 然後生氣的點在於 工程人員為何是說"沒有在拉明線" 而不是"要回報之後改天才能來拉" 我想這兩者的意思差非常非常多吧? 當然 我不知道阿姨是不是唬爛我啦~ 事情也都過去了 中華效率也滿好的都幫我處理好了 中華雖然常常包 可是最可取的就是危機處理速度頗快 ※ 編輯: blcakic 來自: 114.32.25.141 (09/16 10:41)
推
09/17 02:31, , 28F
外包的都這樣啦~~之前有個來我家也是愛弄不弄的
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09/17 02:32, , 29F
還在跟我說什麼中華電信都把屎愧給外包做~
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09/17 02:32, , 30F
又賺不到什麼錢~~線隨便弄弄就走了~~後來馬上打客服
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叫他們另外派人來重弄~~才有一個較資深的來~~不過也
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09/17 02:33, , 32F
是一副被硬逼著來的...老實說...你被中華電信壓榨干
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09/17 02:34, , 33F
我屁事...你們公司自己要去接外包就要有那個屁股做好
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可惜就服務品質來說...中華電信工程人員>>>>>外包
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09/17 02:36, , 35F
以前因為我客訴電話打太多次...中華電信工程師都變我
09/17 02:36, 35F
推
09/17 02:37, , 36F
這跟拖吊車沒車吊想罵民眾一樣,都搞不清楚狀況
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09/17 02:37, , 37F
拖吊車還抗議政府政策轉彎之類,角色定位有問題
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09/17 02:38, , 38F
家網路諮詢師了XD 家裡還裝了一般不提供的網路設備XD
09/17 02:38, 38F
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