[求救] MacBook Pro 保內不給維修選擇已刪文

看板MAC作者 (missgigago)時間4年前 (2020/04/16 13:04), 4年前編輯推噓8(9推 1噓 55→)
留言65則, 18人參與, 4年前最新討論串1/4 (看更多)
10個月前買了一台MacBook pro 平常使用上也很小心 但之後發現鍵盤跟螢幕中間有個裂 痕 但由於不影響使用 所有也不以為意。過了大概半年後 有天做報告做到一半 突然間 螢幕下六分之一的地方突然看不到了 看大家的回文是排線的問題 由於還在保內就先拿去 維修場了。到了維修廠他說是排線的問題沒錯 但由於他們是整塊換 我的螢幕上有傷 雖 然螢幕上的傷跟排線損害是不相干的 但由於全部要換掉 所以不適用保固 會歸類在人為 損害裡面 要付整個維修的全額 差不多18000 想請問大家會怎做？ 1.找另一家維修場維修 2.修副廠的 大概11000 3.原廠修下去 https://i.imgur.com/a0mNnzB.jpg
https://i.imgur.com/a0eCXuU.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.149.138 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1587013496.A.DF7.html
推
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打客服跟他吵
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使用上很小心就不用提了每個人都很小心，就人損
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還算新的機器原廠修
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推
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原廠花下去
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04/16 14:02, 4年前 , 5F
吵過了 他的意思是說 換整塊 所以全部都要無傷 這是維
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修guildline
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https://i.imgur.com/BVblrel.jpg
※ 編輯: jablko12 (223.137.149.138 臺灣), 04/16/2020 14:02:37
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沒壞之前長這樣 還是可正常用
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客服邏輯不通吧！今天螢幕有傷是自己的事，你也沒請他們
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修，排線有問題是保固的問題，他們本就要負責，至於要怎
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麼修，只修排線不修螢幕，是他們該煩惱的問題！而不是說
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他們只會換整塊螢幕，螢幕上有損傷，就變成要消費者承擔
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吧！
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推
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去直營看看如何，我之前機殼都敲彎了
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螢幕顏色不均跟鍵盤還是有給我換喔
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Genius說沒有傷到內部，外觀損傷不影響保固
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有傷可以拒修啊，又不是你要修就一定要接
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換完排線你來吵螢幕因為維修而損壞，權責無法釐清
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可以拍照存證本來就有損壞吧 他的意思是沒有在專門換排
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線的要換一定是整塊換
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今天拆了發現不止排線有問題，你一定覺得他要敲你
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因為你信鄉民傳聞不相信工程師拆機
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然後吵恢復原狀，是你你接不接？
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04/16 14:20, 4年前 , 23F
建議走一趟101直營門市
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那至少等真的拆開看什麼問題再跟我報價也ok吧 拆開有問
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題跟報價或是說有刮痕等於認為損害要兩萬塊 這樣哪個比
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較敲？ 再說他原本都說了這個符合召回計畫 換排線後排線
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有四年保固
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螢幕有損拆有風險，拆了很可能回不去
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嗯嗯 有風險我知道 但你不會覺得很傻眼嗎 花了四萬多買
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了一台筆電十個月 因為他們排線的問題壞掉 卻因為有個
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刮痕（可能）會影響到他們維修 所以 跟你收一半電腦的
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價錢 兩萬塊 因為 （可能）會壞掉 所以即使他們承認 刮
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痕跟排線的問題 無關 但因為 他們要求 完整 所以 很抱歉
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你要付四萬塊 這樣的講法你覺得很合理嗎
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完全不合理啊 以前去吵都有用 感覺近年又更摳了
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你信仰不夠
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真的是信仰不夠抱歉XDD 應該要體諒工程師 他怕我覺得他
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敲我 所以收兩萬先敲再說 新理解哈哈哈
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噓
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避重就輕 螢幕下方沒事有個裂痕你毫不在意？
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04/16 15:46, 4年前 , 40F
沒不在意啊 但就不影響使用你會去修嗎 使用了半年也沒
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問題直到排線出狀況並且工程師也說跟裂痕無關啊？
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04/16 16:08, 4年前 , 42F
聽不專業的工程師在唬爛~~
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你是找直營嗎？如果不是建議可以找直營問問，服務我覺得
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有差
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因為使用者不會乖乖認帳的，拆了回不去你一定叫他賠
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完全忽視本來就有瑕疪的部份，算要你簽切結書也一樣
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04/16 17:02, 4年前 , 47F
一哭二鬧要企業吞下去，久了就會有相關的措施來自保
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更各況排線問題是你自己推論的，是不是排線都未知
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推
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妳先說妳拿去哪家店吧...怎麼感覺是路邊得
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04/16 17:44, 4年前 , 50F
啊你原本到底是找誰修？？如果是授權維修，大概是想降
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低責任吧，有些鯛會拿後天問題要授權商負責。
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推
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灰他們只要換排線，螢幕不換，不能修是他們要想辦法，不是
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使用者要承擔。
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推
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如果可以這樣搞 那保固意義何在…
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推
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感覺不太合理，找直營的門市協助看看吧~
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而且這是公告召回的問題，apple應該會吃下來
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揮個頭，拒修就好啦，你以為你是誰一定要收…
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04/16 17:59, 4年前 , 58F
公告召回你機器要正常，不要無限上綱…
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04/16 18:29, 4年前 , 59F
現在政策是招回只限2016年的機型 其他不管你。 我在stud
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04/16 18:29, 4年前 , 60F
io問的
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推
04/16 18:52, 4年前 , 61F
外殼有傷可能還好，但是螢幕有裂痕拆裝很可能裂更大，
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到時候被賴說維修用壞的
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推 tomap41017: 你去直營修吧拜託 好喔 已預約04/16 20:10
推
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我朋友在倫敦買iPad pro 保固內坐到ipad上裂掉 直營店
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04/16 20:21, 4年前 , 64F
直接換一台新的給他 給你參考
04/16 20:21, 64F
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04/16 21:30, 4年前 , 65F
謝啦J大 感謝你的回覆。 這件事情真的扯
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※ 編輯: jablko12 (223.137.149.138 臺灣), 04/16/2020 21:31:06
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