: 而且,你自己也說了,你的檔案室如此"重要"、又還有"時效性"
: 為何不備份??
其實這不是蘋果的錯
看你的文章一直在強調時效性,強調你的工作有多麼重視時間,還列表記錄時間..
如果你的工作真的這麼重要,還有「時效性」,那你一開始就不應該買蘋果電腦
因為你在台灣買的蘋果電腦沒有提供這種高階的保固維修服務
你沒有買的東西,就是沒有,所以這不是蘋果電腦的錯
你應該去買那種有提供到府維修,一週七天(包含六日),24小時以內保證提供維修服務
連工帶料保固,有提供這種高階維修服務的電腦才對阿
真的很在意時效,在你的文章裡面看到你一直在記錄各種聯絡時間流程
你就應該一開始多花一些錢,買有提供這種服務的電腦
而不是買了便宜的Mac然後嫌保固維修不周到,講的好像蘋果怠慢你了一樣
本魯以前在美國某地工作,有個客戶住在很偏遠的地方
星期五下午客戶聯絡說電腦出問題
經過一個小時的聯繫確定問題後,本魯就直奔機場,搭晚上的飛機出發
落地之後租車繼續開車前往目的地,開了N小時
星期六上午就準時出現在客戶面前,開始處理問題
按照 SOP 把問題解決,星期六下午離開客戶家
對客戶來說,他的問題就是能在24小時內有人來幫他處理好
對公司來說,這個客戶就是花了大錢買了這種保固服務,當然就要處理
爆炸聲什麼的,害你受到驚嚇,這可以算是蘋果的錯
但是蘋果電腦的保固服務就是這樣,你花多少錢,買到多少服務就是這樣
不多也不少,蘋果電腦可沒有虧待你,就這樣,蘋果電腦也不缺你這個客人
你真的很在意時效,講的時效對你這麼嚴重?那你就應該花大錢去買有提供高階服務
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 198.8.80.133
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1487265829.A.20C.html
討論串 (同標題文章)