Re: [求救] Retina螢幕痕跡

看板MAC作者wayneh001 (Wayne)時間9年前 (2014/09/08 15:52)推噓5(5推 0噓 18→)

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※ 引述《Tinis (低調的普通人)》之銘言： : 大家好 : 歷經了這段時間，MBPR終於回到我手上了 : 就來分享一下維修過程好了 : 一開始送到德誼授權維修中心 : 我知道版友有很多對德誼不愉快的經驗 : 不過這間我去過很多年了，以前在維修MBA的時候也很友善 : 所以這次MBPR還是送去德誼 : 一開始判斷是人為損壞，整個螢幕要換掉，要28000 : 德誼同時提醒我，如果覺得不合理可以打0800去詢問 : 當然我打了0800去詢問，有一個女客服來接聽 : 並且得知我電腦的狀況後，就叫我不要著急 : 「我自已也是消費者，我知道您一定很著急」 : 光是這樣就讓人安心了一半，之後這位女客服 : 就詢問我對螢幕保養的方式，她也覺得沒什麼問題 : 就答應要讓我用特例保固的方式做維修 : 等了幾天，apple把維修零件送到德誼 : 德誼當天維修完就通知我去拿電腦 : 看到完整歸來的電腦，整個心裡的石頭放下了有類似的問題，分享一下經驗可能是個案，也或許和地區有關就維修方面，Apple直營的零售店可能沒有想像地那麼Fully Support 先說說使用情況，去年12月買的13吋MBPR 使用上算是相當小心呵護了，螢幕的部分大約兩到三週清潔一次使用的是市售的螢幕清潔液和清水，一般都是清潔液輕輕擦過一次有時候則是布沾清水擦。布只拿來擦螢幕，然後清潔ㄧ到二次後會洗不幸的是七月底的一次擦拭過後螢幕下緣出現痕跡是不影響使用，不過看起來很心疼剛好在上海工作，就預約了浦東店天才吧的服務服務的天才判定是人為損壞的鍍膜剝落，更換螢幕要RMB 3700（約NTD 18000）其實這個天才人挺不錯的，很熱心幫我向值班主管爭取各種機會結果依舊，爭取到的是主管授權：如果有其他的螢幕品質問題（漏光，殘影等等）可忽略這一鍍膜剝落免費更換（...我不太清楚如果有明確的非人為損壞，難道會因為有其他的損傷不予更換？）我事後有做過殘影嘗試，我自己測是亮度最大下，棋盤格圖十分鐘後有殘影不過蘋果的標準測試是四分鐘，所以還是沒有換成回台灣後到授權維修中心碰個運氣幸運的特別申請拼過了，目前正在等料件結論是或許台灣的損害判定只掌握在少數維修工程師手中可能比較有裁量權，或著比較有檯面下空間可以操作直營店的話值櫃檯的每一個天才都有權力決定或判定，坦蕩蕩的所以能不能免費維修一翻兩瞪眼，頂多是到當班主管裁量也可能是直營店對這種灰色空間的損害責任比較沒有彈性我猜總之就這種可能是品質問題而延伸的正常操作下人為損壞直營店可能沒那麼有幫助了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.97.84 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1410162760.A.86A.html

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jyanpo

09/08 16:15, , 1^F

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推

cmotpetb

09/08 16:33, , 2^F

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forever215

09/08 16:43, , 3^F

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