Re: 別鬧了
Armuro兄
我知道你是一片好意,但今天的風波關鍵的因素之一是
"至今站方管理階層完全沒有一個合理的說明或解釋"
要原因,你不會是唯一一個推敲得出來的人
但畢竟你不是站方,也不是發言人
今天管理方只以幾篇高高在上的"公告",避重就輕地迴避了使用者們的所有問題
完全關閉了合理溝通的可能性
這才是事情的關鍵
大家缺的不是答案
而是缺少一個該提出答案的人
那個人,如今還躲在重重黑幕後,雲深不知處
----
給群組長
當你信誓但但地宣誓"執行到底"的時候,有沒有料想到如今的景況?
當你力排眾議,一意孤行地執行的時候,有沒有準備好面對許多人曾警告過你的後果?
現在情況一如預期中的發生了,身為一個"有魄力,敢做事"的執行人
身為一個有勇氣在如潮的非議中仍在p2版發文"執行到底"的人
又何懼正面面對你的決策所引發的浪潮?
難道你所謂的"敢負責"的勇氣
就是往一個大家都叫你不要打的馬蜂窩開了一槍
然後就此掩面而逃嗎?
冷處理,不做回應,也許抗議的聲浪會慢慢平息
但卻絕對不會消失.
此後只要有任何的爭議,這件事免不了就會被抬出來利用一番
319的殷鑑不遠
避不見面,不作回應,只會讓使用者心中的疑慮愈滾愈大
終至信者恆信,不信者恆不信的窘況
屆時,損傷的將不會是版面上一時的安寧
而是整個管理群永遠的威望和公信力
此後
貴群組的任何決策,只要稍有爭議的空間
就免不了要受到此次事件來質疑一番
賺取到了一時與民眾對抗的勝利
卻賠上了此後所有命令的正當性
讓這次事件成為了貴管理群組面上永遠的一道醜惡疤痕
這樣,值得嗎?
這樣,執行起來會更方便,還是更滯礙難行?
望請三思
----
給小組長狐小姐
我並不清楚您先前何以和部份使用者結怨
也不覺得您的"揮揮手,甩甩尾巴"有何不妥之處
其實,我還覺得滿親切可愛的.
(當然,我不曾被您刪文,劣文過,因此也許觀感有所不同)
但此時此刻,您的聲望已在此次事件受到波及而有所損傷
且使用者們不滿的情緒已在時間的沉澱下即將成為管理階層更難拔除的惡夢:成見
此成見的刀鋒直指的對像正是群組長claus
我明白管理群們不願claus親上火線以免激化群眾的想法
但現時要做的應是損害控管,而不是強力鎮壓,更不是糟上加糟的冷處理
現實情況下任何的強硬,高姿態言論都將有可能引爆另一波衝突
也許您會說,管理者為何要向不理性的暴民低頭?
但請您想想,管理者的職責是管理,而不是和被管理者"爭勝負"
這不是低頭,而是策略式的轉進
許多人在上面都已經提過,要的只是一個合理的說明,以及溝通的管道
也許您會說,這麼多人發文,管理群也不是超人,哪能一一回覆?
那麼,請至少讓大家知道,貴方"有打算要回覆",並且"確實接收到了使用者們的意見"
聲音必然不會全部消失,但卻絕對會有相當程度的平息
請不要迷信冷處理
冷處理並不是萬靈丹,要看情況使用而不是一有情況就祭出
在現今的情況下
適當的說明與回應,才是安撫群眾情緒,避免公信力受到永久傷害的方法
您不需要親上火線為群組長擋子彈
事實是,您想擋也擋不了
claus群組長已經讓自己這個目標太過明確了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.58.229
推
08/01 22:03, , 1F
08/01 22:03, 1F
推
08/01 22:20, , 2F
08/01 22:20, 2F
推
08/01 23:02, , 3F
08/01 23:02, 3F
討論串 (同標題文章)