Re: [求助] AOC 3279vwf8送修問題

看板LCD作者 (忙裡偷閒)時間5年前 (2019/05/06 14:27), 編輯推噓-1(0110)
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※ 引述《f10qpalzm (ha_man)》之銘言: : 首po,手機排版請見諒,有違反版規或不妥請告知 : 是這樣的,小弟在106年10月底從XX屋 : 購入AOC Q3279VWF8(售價9999元), : 結果購入不到1個月螢幕左下不亮, : 立馬向代理商捷X公司報修, : 送修後告知沒料,要等大陸廠提供才能維修, : 可能要等很久,問我要等嗎? : 不等可以換另外兩款螢幕給我(同為32吋), : 我查過該兩款螢幕皆為FHD,售價介於5k左右, : 剛買近10k的螢幕竟然砍半換5k的左右的螢幕給我, : 當然不接受,所以當下我拒絕, : 先用舊的螢幕撐著等他料到維修, : 結果過了2個多禮拜,又打來說還是沒料要不要換? : 我就說沒差慢慢等反正我先用舊的擋, : 結果隔天馬上說有料可以維修了, : 說真的不知道是有沒有那麼巧啦! : 後來維修回來都還正常,結果到了上禮拜, : 下班回家開電腦螢幕沒反應, : 借我家人螢幕測試後電腦主機正常, : 所以我上禮拜五又報修,上禮拜六取走, : 一直到今天都沒消息,打電話一問你猜得到什麼答案? : 沒料維修... : 然後一樣問我要不要換? : 這次提供給我的是AOC Q3279VWFD8 : 附上產品連結https://reurl.cc/lnWLq : 我現役螢幕產品AOC Q3279VWF8 : 附上產品連結https://reurl.cc/eQ28Q : 小弟想求助說 這樣換值得嗎? : 比較兩個產品好像只有對比度跟亮度有差別, : 但價差3k : 懇請大大們給些意見,謝謝! : ----- : Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F. 這位網友你好,你的案件目前已經有收到,稍微說明一下 1.第一次報修是106/12/4,因為剛好碰到淘寶雙11購物節,所有貨運都是滿載塞車,   加上當時32" 2K機種只有這麼一台,所以才請代理商先詢問,是否用其他32"替代,   最後是請代理商先拿倉庫的新機拆面板來換 2.這一次是上個月底收件的,因為這台已經停產,面板廠也早就不供貨了,所以才會   以現行機種來替換  至於價差的問題,其實經過二年的時間,售價降低也是可預期的,代理商也是依工廠  建議提供型號,至於你有回覆希望更換的型號,  AG271QCX已停產,AG322QCX/CQ32G1這二款也已提給工廠了,因為跟你二年前買  的型號,在規格跟售價上都有差距,這部分已經超過台灣這邊的審核範圍,所以  需要工廠端確認,應該會需要補價差,但金額不確定是多少,這部分有消息會盡快回覆  若有其他問題也請來信告知,感謝!   -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.12.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1557124077.A.817.html

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全台最大客服中心
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05/07 05:40, 5年前 , 2F
保內送修非人損還要人家貼錢換同等級到底是三小,乾脆
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只有一年保 三年保內付費維修不然就降級算惹
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我是原po,經過這兩次送修經驗,真心覺得貴公司可以更
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用心在服務客戶上。送修初期不會主動聯絡,都是我打過
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去詢問才知道進度,保固內的商品維修沒料,還用較低配
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產品打發,經過反映才提供貼錢更換較高規格產品,照貴
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公司邏輯,那低配產品為什麼不退差額?坦白講花錢事小
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,但貴公司處理客戶問題的方式只感覺到消極、敷衍、應
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付了事而已,
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05/07 20:52, 5年前 , 11F
。以上經驗分享給版友參考。
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文章代碼(AID): #1SpzFjWN (LCD)
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